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Ottenere assistenza per l'app Fulfillment Network

Se hai bisogno di aiuto con Fulfillment Network, il canale di assistenza a cui rivolgerti dipende dal tipo di problema riscontrato.

In questa pagina

Ottenere assistenza per l'app Fulfillment Network da Shopify

Contatta l'Assistenza Shopify se si verifica una delle seguenti condizioni:

  • Riscontri problemi con l'app Fulfillment Network nel pannello di controllo Shopify.
  • Hai bisogno di assistenza per la sincronizzazione di scorte e ordini.
  • Hai contattato il tuo 3PL e ti ha indirizzato a Shopify per ricevere assistenza.

Ottenere assistenza per Flexport

Se il problema è relativo alla spedizione e all'evasione delle scorte con Flexport, consulta le guide di assistenza di Flexport. Se non riesci a risolvere il problema con le guide fornite, accedi al tuo account Flexport, quindi clicca su Contatta l'assistenza.

Ottenere assistenza per Amazon MCF

Se il problema è relativo alla spedizione e all'evasione delle scorte con la Logistica Multicanale (MCF) di Amazon, vai alla pagina di aiuto Canali di vendita MCF o visita la pagina principale di Seller Central.

Per contattare Amazon in merito a MCF: accedi a Seller Central e procedi come segue:

  • Clicca su Aiuto
  • Seleziona Ottieni assistenza e risorse
  • Scegli la categoria Il mio problema non è in elenco
  • Alla voce In cosa possiamo aiutarti?, descrivi il problema relativo ad Amazon MCF e clicca su Invia per creare una richiesta di assistenza.

Nota: per accedere alla maggior parte di queste risorse, avrai bisogno di credenziali di venditore valide, in quanto sono specifiche per i venditori Amazon.

Ottenere assistenza per BigBlue

Se il problema è relativo alla spedizione e all'evasione delle scorte con Bigblue, consulta il Centro assistenza di Bigblue.

Se non riesci a risolvere il problema con le guide fornite, accedi al tuo account Bigblue, vai al menu Assistenza ed esegui una delle seguenti operazioni per connetterti al team di assistenza clienti di Bigblue:

  • Accedi alla pagina dell'ordine e clicca su Nuova richiesta.
  • Apri il widget dell'app e clicca su Chiedi.

Ottenere assistenza per DHL

Se il problema è relativo alla spedizione e all'evasione delle scorte con DHL Fulfillment Network, consulta il Knowledge Hub di DHL Fulfillment Network. Se non riesci a risolvere il problema con le guide fornite, accedi al tuo account DHL Fulfillment Network, vai al menu Assistenza, quindi esegui una delle seguenti operazioni per contattare l'assistenza di DHL Fulfillment Network:

  • Clicca su Crea un ticket
  • Seleziona Live chat

Ottenere assistenza per GoBolt

Se il problema è relativo alla spedizione e all'evasione delle scorte con GoBolt, consulta il Knowledge Hub di GoBolt.

Se non riesci a risolvere il problema con le guide fornite, accedi al tuo account GoBolt, seleziona Aiuto ed esegui una delle seguenti operazioni per contattare l'assistenza di GoBolt:

Ottenere assistenza per Mayple

Se il problema è relativo alla spedizione e all'evasione delle scorte con Mayple, fai riferimento al monitoraggio in-app di Mayple per visualizzare il tracciamento in tempo reale delle scorte. Eventuali aggiornamenti possono essere visualizzati nel tracciamento.

Per problemi relativi alla visualizzazione delle scorte, al monitoraggio di un riassortimento o all’invio di una nuova richiesta di riassortimento, consulta il Centro assistenza di Mayple.

Se non riesci a risolvere il problema con le guide fornite, accedi al tuo account Mayple e utilizza il bot della chat di assistenza clienti in-app per ulteriore assistenza.

Ottenere assistenza per Shipfusion

Se il problema è relativo alla spedizione e all'evasione delle scorte con Shipfusion, consulta il Knowledge Hub di Shipfusion. Se non riesci a risolvere il problema con le guide fornite, accedi al tuo account Shipfusion, vai al menu Assistenza, quindi esegui una delle seguenti operazioni per contattare l'assistenza di Shipfusion:

Ottenere assistenza per ShipBob

Se il problema è relativo alla spedizione e all'evasione delle scorte con ShipBob, consulta le guide di assistenza di ShipBob. Se non riesci a risolvere il problema con le guide fornite, accedi al tuo account ShipBob ed esegui una delle seguenti operazioni per contattare l'assistenza di ShipBob: