Numeri di conferma dell'ordine
Dopo che un cliente completa un ordine, una pagina di stato dell'ordine mostra un messaggio di ringraziamento, i dettagli sull'ordine e un numero di conferma. Il numero di conferma viene creato immediatamente al check-out, prima che venga creato l'ordine effettivo. Dopo la creazione dell'ordine, il numero di conferma viene registrato nella sequenza temporale dell'ordine e al cliente viene inviata un'email di conferma con il numero d'ordine e un link all'ordine. A questo punto, il numero di conferma non è più necessario per il tracciamento dell'ordine.
Un numero di conferma può dare a un cliente la certezza che il suo check-out è stato completato. In caso di problemi, il cliente può contattarti comunicandoti il suo numero di conferma, in modo che tu possa risolvere il problema.
In questa pagina
Ricerca degli ordini in base al numero di conferma
Se un cliente ha domande sull'ordine, potrebbe contattarti. Se il cliente fornisce il numero di conferma, puoi cercare l'ordine utilizzando tale numero.
Per cercare un ordine in base al numero di conferma, puoi inserire il numero di conferma completo nel campo di ricerca del pannello di controllo Shopify oppure puoi utilizzare il filtro degli ordini nella pagina degli ordini.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify vai a Ordini.
Inserisci il numero di conferma nel campo Filtra ordini.
Seleziona l'ordine appropriato dall'elenco.