Pagamenti in attesa da gestori aggiuntivi
Quando lo stato del pagamento di un ordine è Pagamento in attesa, potresti non essere in grado di modificare, annullare o riscuotere manualmente il pagamento per l'ordine. Queste restrizioni possono essere applicate agli ordini in cui il cliente ha pagato utilizzando criptovaluta, bonifico, codici a barre o altre alternative ai pagamenti con carta di credito.
Le restrizioni servono a mantenere le informazioni sincronizzate tra il sistema del tuo gestore dei pagamenti e il tuo ordine Shopify e a supportare un processo di pagamento fluido.
A seconda del tipo di pagamento, l'elaborazione di un pagamento da parte di un gestore dei pagamenti può richiedere diversi giorni. In questo caso, il gestore imposta lo stato del pagamento dell'ordine su Pagamento in attesa per indicare che ha avviato l'elaborazione, ma che necessita di tempo per completare il pagamento. I pagamenti in attesa hanno una data di scadenza, che in genere è di una settimana. Consulta il tuo gestore dei pagamenti per informazioni specifiche sulla data di scadenza di un pagamento.
Mentre lo stato del pagamento dell'ordine è Pagamento in attesa, le seguenti azioni potrebbero essere bloccate:
- Modifica di articoli dell'ordine, sconti o indirizzo di spedizione
- Riassortimento degli articoli
- Annullamento dell'ordine
- Riscossione manuale del pagamento
- Contrassegno dell'ordine come pagato
Quando lo stato del pagamento cambia, le restrizioni vengono rimosse.
Se un pagamento va a buon fine, il cliente riceve un'email che lo informa della ricezione del pagamento per l'ordine.
Se un pagamento non va a buon fine, il cliente riceve un'email che lo informa dell'impossibilità di elaborare il pagamento. L'email include un link Paga ora che il cliente può utilizzare per provare a pagare di nuovo.
Visualizza in anteprima le notifiche email predefinite Errore pagamento in attesa e Pagamento in attesa riuscito nelle tue impostazioni di notifica. Puoi anche personalizzare le notifiche.
Se un pagamento non può essere elaborato per qualsiasi motivo o se l'elaborazione non viene completata prima della data di scadenza, lo stato del pagamento per l'ordine passa a Scaduto. In questo caso, prima di annullare l'ordine, contatta il gestore dei pagamenti per sapere se il pagamento può ancora essere acquisito.
Puoi comunque evadere gli ordini, ma per assicurarti di ricevere il pagamento, attendi che lo stato del pagamento sia Pagato prima di evadere l'ordine.
Se un gestore dei pagamenti aggiuntivo utilizza una piattaforma meno recente, puoi comunque modificare gli ordini con stato Pagamento in attesa.
Per maggiori informazioni, consulta i seguenti argomenti: