Modifica delle spese di spedizione in un ordine
Puoi aggiungere spese di spedizione personalizzate a un ordine o rimuovere quelle esistenti. La modifica delle spese di spedizione può aiutarti a regolare gli addebiti quando le circostanze della spedizione cambiano, ad esempio in caso di passaggio a una spedizione più rapida o per correggere un errore.
Quando modifichi un ordine, il totale viene aggiornato per riflettere le modifiche e l'ordine mostra se è dovuto un rimborso al cliente o un saldo a tuo favore. A seconda della modifica apportata all'ordine, potrebbe essere necessario emettere un rimborso o riscuotere un pagamento dal cliente.
Prima di modificare un ordine, consulta le considerazioni sulla modifica degli ordini.
In questa pagina
Aggiungere spese di spedizione a un ordine
Puoi aggiungere spese di spedizione personalizzate a un ordine. Dopo aver aggiunto le spese di spedizione, puoi modificarle o eliminarle prima di aggiornare l'ordine oppure puoi aggiungerne di nuove.
Quando aggiungi delle spese di spedizione, puoi inviare una fattura via email al cliente con un link alla pagina di check-out oppure puoi accettare il pagamento per l'ordine.
Passaggi:
Desktop
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.
Clicca sull'ordine che desideri modificare.
Clicca su Modifica.
Nella sezione Pagamento, aggiungi spese di spedizione:
- Se l'ordine include già le spese di spedizione, clicca su Modifica spese di spedizione > Aggiungi spese di spedizione.
- Se l'ordine non include spese di spedizione, clicca su Aggiungi spese di spedizione.
Inserisci un nome e un prezzo per le spese di spedizione, quindi clicca su Salva.
Facoltativo: nella sezione Motivo della modifica inserisci una nota sulla modifica dell'ordine. Questa nota non viene mostrata al cliente.
Una volta terminata la modifica dell'ordine, controlla e aggiorna l'ordine.
Mobile
- Dall'app Shopify, tocca l'icona
. - Tocca l'ordine che desideri modificare.
- Tocca … o ⋮, quindi tocca Modifica.
- Nella Pagamento sezione, aggiungi spese di spedizione:
- Se l'ordine include già le spese di spedizione, tocca Modifica spese di spedizione > Aggiungi spese di spedizione.
- Se l'ordine non include spese di spedizione, tocca Aggiungi spese di spedizione.
- Inserisci un nome e un prezzo per le spese di spedizione, quindi tocca Salva.
- Facoltativo: nella sezione Motivo della modifica inserisci una nota sulla modifica dell'ordine. Questa nota non viene mostrata al cliente.
- Tocca Controlla modifiche, controlla le modifiche apportate all'ordine, quindi tocca Aggiorna ordine.
Rimuovere le spese di spedizione da un ordine
Puoi anche rimuovere una spesa di spedizione dall'ordine. Se desideri modificare una spesa di spedizione, devi rimuoverla e aggiungerne una nuova.
Passaggi:
Desktop
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.
Clicca sull'ordine che desideri modificare.
Clicca su Modifica.
Nella sezione Pagamento, clicca su Modifica spese di spedizione.
Clicca sull'icona del cestino accanto alla spesa di spedizione che desideri rimuovere, quindi clicca su Rimuovi.
Facoltativo: nella sezione Motivo della modifica inserisci una nota sulla modifica dell'ordine. Questa nota non viene mostrata al cliente.
Una volta terminata la modifica dell'ordine, controlla e aggiorna l'ordine.
Mobile
- Dall'app Shopify, tocca l'icona
.
- Tocca l'ordine che desideri modificare.
- Tocca … o ⋮, quindi tocca Modifica.
- Nella sezione Pagamento, tocca Modifica spese di spedizione.
- Tocca l'icona del cestino accanto alla spesa di spedizione che desideri rimuovere, quindi tocca Rimuovi.
- Facoltativo: nella sezione Motivo della modifica inserisci una nota sulla modifica dell'ordine. Questa nota non viene mostrata al cliente.
- Tocca Controlla modifiche, controlla le modifiche apportate all'ordine, quindi tocca Aggiorna ordine.
Revisione e aggiornamento di un ordine modificato
Dopo aver modificato un ordine, devi controllare il totale aggiornato dell'ordine e verificare che sia corretto. A seconda delle modifiche apportate, il costo totale dell'ordine potrebbe aumentare o diminuire rispetto a quanto pagato dal cliente al check-out.
Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sul flusso di fondi quando modifichi gli ordini e sulle azioni da intraprendere in situazioni specifiche.
| Situazione | Esempio | Azione |
|---|---|---|
| Il totale dell'ordine diminuisce e sei in debito con il cliente. Il riepilogo dell'ordine mostra che c'è un importo da rimborsare. | Rimuovi un articolo o ne diminuisci la quantità in un ordine. | Devi emettere un rimborso al cliente. Il rimborso non viene completato con la semplice modifica dell'ordine e l'invio della notifica al cliente. Devi rimborsare il cliente dopo aver aggiornato l'ordine. |
| Il totale dell'ordine aumenta e il cliente è in debito con te. Il riepilogo dell'ordine indica che c'è un importo da riscuotere. | Aggiungi un nuovo prodotto, aumenti la quantità di un articolo o aggiungi una spesa di spedizione personalizzata. | Devi riscuotere il pagamento inviando una fattura al cliente con un link alla pagina di check-out oppure puoi accettare il pagamento per l'ordine. |
| Il totale dell'ordine non cambia. | Aggiungi un articolo personalizzato con un prezzo pari a 0. | Non è richiesta alcuna azione. Puoi scegliere se inviare al cliente una notifica sulla modifica. |
Dopo aver modificato un ordine, puoi personalizzare la fattura o la notifica di modifica dell'ordine inviata al cliente modificando il modello.