Previsioni sugli ordini

Le previsioni sulla domanda consistono nello stimare il numero di ordini che la tua attività riceverà nelle settimane o nei mesi successivi. La stima dovrebbe tenere conto di eventuali promozioni o saldi, del lancio di nuovi prodotti e dell'interruzione della vendita di altri. Essere preparati a eventuali variazioni nella media degli ordini ti aiuta a risparmiare, a mantenere una customer experience positiva e aiuta i tuoi servizi logistici a essere pronti alle variazioni del volume degli ordini.

Ad esempio, supponiamo che il tuo servizio logistico evada generalmente 100 ordini a settimana per la tua attività. Se avviassi una campagna di marketing che genera 500 ordini senza avvisare il tuo fornitore, il tuo servizio logistico potrebbe non essere preparato a gestire gli ordini aggiuntivi, il che può causare ritardi nell'elaborazione e nella spedizione per i tuoi clienti. Inoltre, potresti non aver inviato scorte sufficienti al servizio logistico. Effettuando previsioni sulla domanda e informando il tuo servizio logistico, puoi assicurarti che entrambi siate preparati per i picchi di ordini previsti.

Vantaggi delle previsioni sulla domanda

I vantaggi delle previsioni sulla domanda derivano dall'essere preparati alle variazioni dei livelli medi di vendita. In particolare, le previsioni sulla domanda offrono i seguenti vantaggi:

• aiuta a capire l'impatto delle promozioni o dei nuovi prodotti sui volumi complessivi degli ordini
• aiuta a pianificare eventi di vendita importanti, come i saldi del Black Friday e del Cyber Monday, per non perdere entrate
• garantisce ai clienti la migliore esperienza possibile con tempi di consegna rapidi, perché il prodotto è disponibile e il servizio logistico dispone delle risorse per elaborare rapidamente l'ordine
• aiuta a prendere decisioni sulle scorte, ad esempio quando inviarne altre al servizio logistico
• permette di risparmiare evitando di inviare troppe scorte al servizio logistico, il che può comportare costi di mantenimento e giacenza delle scorte

Iniziare a utilizzare le previsioni sulla domanda

Sebbene tutte le attività commerciali possano trarre vantaggio dalle previsioni sulla domanda, queste sono particolarmente utili quando si dispone di dati storici su cui lavorare. Per le attività senza una cronologia delle vendite, riflettere sul potenziale impatto delle attività di marketing e sui possibili colli di bottiglia nell'elaborazione degli ordini può aiutare a orientare le prime decisioni aziendali. Per le attività con una cronologia delle vendite, puoi iniziare a pianificare l'attività utilizzando le previsioni sulla domanda con solo 8 settimane di ordini settimanali costanti. Dopo un anno di ordini, puoi iniziare a fare previsioni sulla stagionalità, ad esempio sui mesi di alta e bassa stagione per le vendite.

Prima di iniziare a fare previsioni sulla domanda, raccogli quante più informazioni possibili sulla tua attività tra quelle elencate di seguito:

• informazioni sulla domanda storica
  • Qual è l'importo medio di vendita giornaliero, settimanale e mensile?
  • Quali effetti stagionali riscontra la tua attività?
• un piano per le promozioni imminenti
  • Quali promozioni lancerai nei prossimi tre mesi?
  • Quali risultati hanno prodotto le promozioni in passato?
• un piano per i prossimi lanci o per l'interruzione della vendita di prodotti

Ad esempio, se hai una nuova attività, potresti conoscere solo i seguenti dati:

• vendite medie giornaliere: 25
• vendite medie settimanali: 178
• vendite medie mensili: 706
• in media, una promozione comporta un aumento del 15% delle vendite
• una nuova promozione che inizierà tra tre settimane, con un budget triplo rispetto alla media delle promozioni e della durata di due giorni durante un fine settimana
• interruzione della vendita di un prodotto tra sette settimane

Nell'esempio precedente, potresti dover comunicare al tuo servizio logistico che tra tre settimane potresti aspettarti un aumento delle vendite del 50%, ovvero circa 75 ordini in due giorni invece dei soliti 50. Anche se il tuo servizio logistico potrebbe non doversi preoccupare di un aumento di 25 vendite, se 50 delle attività sue clienti avviassero tutte una promozione nello stesso fine settimana, si tratterebbe di 1.250 ordini aggiuntivi da elaborare, per i quali potrebbe essere necessario prepararsi.

Inoltre, in che modo la promozione influirà sull'interruzione della vendita del prodotto tra sette settimane? Anche se interromperai la vendita, disponi di scorte sufficienti per tutte e sette le settimane, anche con la promozione?

Informare il servizio logistico delle previsioni sulla domanda aiuta a stabilire un buon rapporto e consente a entrambi di prepararvi ai picchi di domanda e a gestire in modo più fluido le modifiche alla linea di prodotti.

In che modo può aiutarti Shopify?

Il tuo negozio Shopify dispone di vari report su vendite, scorte e marketing che puoi utilizzare per monitorare gli importi delle vendite e le tendenze degli ordini. A seconda del piano di abbonamento del tuo negozio, hai accesso a report come il report Vendite totali per ordine, Vendite nel tempo, Scorte vendute giornalmente per prodotto e Vendite attribuite al marketing.

Puoi anche utilizzare la pagina Analisi del tuo negozio per ottenere dati approfonditi sulla tua attività.

Se la tua attività è appena agli inizi, probabilmente non avrai bisogno di tutti i report di Shopify, perché avrai un'idea precisa dei numeri di vendita senza dover fare molti calcoli. Tuttavia, con la crescita della tua attività, questi report possono farti risparmiare tempo nel calcolo delle medie del tuo negozio.

Come collaborare con il tuo servizio logistico

Fornendo un piano realistico di previsione della domanda, puoi assicurarti che il tuo fornitore di servizi logistici disponga del giusto livello di manodopera e risorse per evadere i tuoi ordini in modo rapido ed efficiente. Contatta il tuo fornitore di servizi logistici e chiedi qual è il modo migliore per fornire queste informazioni e con quale frequenza. Alcune attività trovano più vantaggioso farlo ogni settimana, mentre altre più piccole contattano il loro servizio logistico solo quando si verifica un cambiamento più significativo.

Durante l'alta stagione delle festività, di solito è meglio effettuare le previsioni con maggiore regolarità, poiché la maggior parte delle attività registra un aumento delle vendite che il servizio logistico deve gestire. In questi periodi, effettua una previsione dei risultati ogni due settimane e confrontala con i numeri di vendita effettivi.

Con la crescita della tua attività, diventa più importante comunicare qualsiasi modifica agli ordini previsti, come le seguenti:

• avvio, modifica o cessazione dell'email marketing
• aumento o diminuzione della spesa per gli annunci
• principali eventi di vendita

Cosa succede se le tue previsioni non sono corrette?

Quasi tutte le previsioni sono errate. L'obiettivo non è essere perfettamente precisi, ma abbastanza vicini da avere scorte e risorse sufficienti per evadere gli ordini in modo efficiente. In generale, cerca di fare previsioni con un margine di errore del 10-15%, ogni settimana dell'anno. Più previsioni fai, più tendenze individuerai. Se le tue previsioni sono costantemente inferiori alle vendite effettive, allora sai che dovrai aumentare la previsione successiva di un margine simile.

Essere il più obiettivi possibile nelle previsioni ne aumenterà l'accuratezza. Anche l'utilizzo dello strumento giusto per le dimensioni della tua attività può essere d'aiuto. Un foglio di calcolo andrà bene quando inizi a fare previsioni per il tuo fornitore di servizi logistici. Man mano che la tua attività si espande e matura, i report nel tuo negozio Shopify possono aiutarti a visualizzare e analizzare le tendenze di vendita su scala più ampia.