Serie di stampanti per etichette Zebra ZSB
Scopri come configurare la serie di stampanti per etichette Zebra ZSB da 2" e 4". Puoi anche utilizzare questa guida per imparare a risolvere i problemi comuni con la serie di stampanti per etichette Zebra ZSB.
In questa pagina
Requisiti delle etichette per la serie di stampanti per etichette Zebra ZSB
Per stampare etichette con una stampante serie ZSB Zebra, devi utilizzare etichette a marchio Zebra in una delle seguenti dimensioni:
- Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2,25" x 1") - 57 mm x 25 mm
- Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1,25" x 1,25") - 32 mm x 32 mm
- Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2,25" x 0,5") - 57 mm x 13 mm
- Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4" x 6") - 102 mm x 152 mm
Configurazione della stampante serie ZSB Zebra
Per configurare e utilizzare la stampante per etichette serie ZSB Zebra, è necessaria una connessione Wi-Fi.
Passaggi:
- Accendi la stampante per etichette. La prima volta che viene accesa, la stampante stampa automaticamente un'etichetta con un codice QR.
- Scansiona il codice QR con la fotocamera del tuo dispositivo Android o iOS, quindi scarica l'app ZSB Series.
- Crea un account utility Zebra. La creazione dell'account non comporta alcun costo.
- Segui i passaggi nell'app per configurare la stampante.
Per maggiori informazioni sulla configurazione della stampante serie ZSB, consulta la guida rapida alla configurazione della stampante serie ZSB.
Aggiunta di reti aggiuntive per la stampante serie ZSB
Puoi aggiungere fino a 5 reti per la stampante. Segui le istruzioni per aggiungere reti aggiuntive.
Passaggi:
- Apri l'app mobile ZSB Series, quindi accedi al tuo account.
- Tocca l'icona Menu, quindi tocca Impostazioni stampante.
- Tocca il nome della stampante > Wi-Fi > pulsante Gestisci reti.
- Scorri verso il basso, quindi tocca Aggiungi rete.
- Seleziona la rete e fornisci la password.
- Tocca Invia.
Se la rete non è nell’elenco, puoi inserirla manualmente. Nella schermata Aggiungi rete, seleziona Inserisci rete manualmente. Digita il nome della rete, scegli il Tipo di sicurezza (se la rete richiede una password, scegli WPA PSK). Digita la password della rete nella finestra pop-up, quindi tocca Accedi.
Dopo aver aggiunto la nuova rete, puoi scegliere la rete che desideri impostare come prima opzione tenendola premuta e trascinandola nella prima posizione. La stampante si connette sempre alla prima rete dell’elenco.
Se desideri rimuovere una rete, tocca il simbolo rosso del meno accanto al nome della rete. Tocca Applica modifiche.
Collega la stampante serie ZSB a un hotspot
Se non sono disponibili connessioni Wi-Fi, puoi creare un hotspot su un dispositivo mobile per connettere la stampante.
Passaggi:
- Nell’app mobile ZSB Series, vai su Impostazioni stampante.
- Seleziona la stampante toccando il suo nome.
- Seleziona Wi-Fi, quindi seleziona il pulsante Gestisci reti.
- Dopo aver configurato un hotspot sul telefono, seleziona Aggiungi rete.
- Viene visualizzata la finestra Aggiungi rete con un elenco delle reti disponibili. Trova la rete hotspot, toccala e fornisci la password.
- Tocca Invia.
Se desideri modificare la rete, puoi cambiare l’ordine delle reti, quindi toccare Applica modifiche.
Risoluzione dei problemi della stampante serie ZSB
Se riscontri problemi con la stampante serie ZSB, seleziona il problema riscontrato e segui i passaggi per la risoluzione dei problemi.
Risoluzione dei problemi di connessione
Se la stampante serie ZSB non si connette o si disconnette di frequente, devi annullare l’abbinamento e rieseguirlo tra la stampante e il dispositivo.
Passaggi:
iPhone
- Apri le Impostazioni del dispositivo, quindi tocca Bluetooth.
- Trova la stampante nell’elenco dei dispositivi, quindi tocca l’icona “i” accanto ad essa.
- Tocca Dimentica questo dispositivo.
- Segui i passaggi nell’app ZSB Series per ricollegare la stampante.
Android
- Apri le Impostazioni del dispositivo, quindi tocca Bluetooth.
- Trova la stampante nell’elenco dei dispositivi, quindi tocca “>” accanto ad essa.
- Tocca Annulla abbinamento.
- Segui i passaggi nell’app ZSB Series per ricollegare la stampante.
Se i problemi persistono, contatta il supporto Zebra.
Risoluzione dei problemi di stampante offline
Se la stampante serie ZSB è offline, consulta la seguente tabella degli indicatori di stato LED per i passaggi di risoluzione dei problemi.
| Stato dell’indicatore LED | Passaggi per la risoluzione dei problemi |
|---|---|
| Il LED è spento |
* Assicurati che la stampante sia collegata a una presa di corrente tramite l'alimentatore, quindi premi il pulsante di accensione. * Controlla il LED dell'alimentatore (dovrebbe essere verde fisso). * Se il LED dell'alimentatore è spento, verifica i collegamenti del cavo di alimentazione all'adattatore e alla presa di corrente. |
| Il LED lampeggia in blu sul lato sinistro | La stampante è in modalità di abbinamento Bluetooth e richiede la configurazione. |
| Il LED è rosso fisso sul lato destro | La stampante non è connessa al Wi-Fi. Fai riferimento alla sezione Risoluzione dei problemi di connessione Wi-Fi. |
| Il LED è bianco fisso | La stampante è connessa correttamente al Wi-Fi. Lo stato della stampante dovrebbe essere Online. |
Se lo stato della stampante è ancora Offline nel portale web, nell’app mobile o nel driver della stampante, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi.
- Portale web: clicca sul pulsante Aggiorna nel browser.
- App mobile: seleziona un’altra pagina come I miei design o Design comuni, quindi torna alla homepage. Se lo stato della stampante serie ZSB è ancora Offline, disconnettiti e accedi di nuovo toccando l’icona del menu > l’icona della matita per aprire le Impostazioni. Scorri verso il basso, quindi tocca Disconnetti.
- Driver della stampante: esci e accedi di nuovo facendo clic sul monitor di stato nell'area di notifica (Windows) o nella barra dei menu (Mac), quindi fai clic sulla lettera cerchiata nell'angolo in alto a destra. Seleziona il nome dell'account e fai clic su Esci.
Se la stampante risulta ancora Offline, potrebbe essere connessa correttamente al Wi-Fi ma non riuscire a raggiungere Internet per connettersi ai server cloud di Zebra. Assicurati che la stampante serie ZSB si connetta a una rete con accesso a Internet confermato.
Puoi anche provare a collegare la stampante serie ZSB a un hotspot.
Se i problemi persistono, contatta il supporto Zebra.
Risoluzione dei problemi di connessione Wi-Fi
Quando la stampante serie ZSB perde la connessione di rete, il segmento destro del suo indicatore LED diventa rosso fisso, e il portale web, l’app mobile e il driver della stampante mostrano lo stato della stampante come Offline.
Se la stampante si disconnette dalla rete Wi-Fi, il problema potrebbe essere dovuto a una delle seguenti cause.
La rete non è più disponibile
Verifica che la rete sia disponibile. Se non è disponibile, dovrai aggiungere un’altra rete, quindi connetterti alla nuova rete.
Le impostazioni di rete sono cambiate
Verifica che le impostazioni di rete non siano state modificate, come l’ESSID e la password.
Se le impostazioni di rete sono state modificate, ripristina le impostazioni precedenti utilizzate al momento della connessione iniziale della stampante oppure utilizza l’app ZSB per rimuovere la rete attuale e quindi aggiungi un’altra rete.
La stampante serie ZSB è fuori dalla portata della rete
Se la stampante è lontana dal router, il segnale Wi-Fi potrebbe essere troppo debole o fuori portata per consentirle di stabilire una connessione con la rete. Avvicina la stampante al router.
La rete è andata offline e la stampante serie ZSB non è riuscita a riconnettersi al suo ripristino
Se la rete va offline (ad esempio, a causa di un’interruzione di corrente), riavvia la stampante. A tal fine, tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per spegnere la stampante, quindi premilo di nuovo per riaccenderla.
La stampante serie ZSB si connette alla rete ma non c’è accesso a Internet
Se la stampante non ha accesso a Internet, il segmento inferiore del LED diventa rosso fisso (anziché il segmento destro). Controlla la rete e, dopo aver confermato che ha accesso a Internet, riavvia la stampante. A tal fine, tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per spegnere la stampante, quindi premilo di nuovo per riaccenderla.
Se i problemi persistono, contatta il supporto Zebra.
Risoluzione dei problemi del messaggio “Carta esaurita”
Se in ZSB Workspace e nel driver della stampante viene visualizzato il messaggio “Carta esaurita” (solitamente accompagnato dal LED della stampante che lampeggia in rosso alternando i segmenti dall'alto in basso e da sinistra a destra), il problema potrebbe essere uno dei seguenti.
La cartuccia ha esaurito le etichette
Sostituisci la cartuccia.
È stato raggiunto il numero massimo di etichette consentito dal chip
La cartuccia contiene delle etichette, ma è stato raggiunto il numero massimo di etichette consentito dal chip. Questo di solito si verifica quando le etichette vuote vengono reinserite nella cartuccia dopo essere state fatte avanzare dalla stampante. Se non è questo il caso e nella cartuccia è rimasto un numero significativo di etichette, contatta Zebra Support.
Il chip non ha un contatto adeguato con i pin della stampante
I pin della stampante richiedono il contatto per leggere il chip. Rimuovi e reinserisci la cartuccia, assicurandoti che sia inserita correttamente. Se questo non risolve il problema, contatta Zebra Support per ricevere una cartuccia sostitutiva.
L’etichetta non si trova sul rullo di stampa
Estrai l’etichetta in modo che superi il rullo di stampa. Se necessario, utilizza un paio di pinzette o uno strumento simile per afferrare la prima etichetta ed estrarla dal rotolo. Puoi anche utilizzare un pezzetto di nastro adesivo. Chiudi il coperchio per far avanzare l’etichetta.
Se l’etichetta non è recuperabile in una cartuccia nuova e non utilizzata, contatta Zebra Support per ricevere una cartuccia sostitutiva.
Chip mancante
Il chip si trova sul fondo della cartuccia. Se hai ricevuto la cartuccia senza chip, contatta Zebra Support per ricevere una cartuccia sostitutiva.
Rimuovi il chip e ricicla il resto della cartuccia quando tutte le etichette sono esaurite.
Intaglio non perforato tra le etichette
Ciò è dovuto a un difetto di fabbricazione. Estrai le etichette finché non ne trovi una con un intaglio correttamente perforato, quindi chiudi il coperchio della stampante.
Inserto dell’imballaggio non rimosso
La stampante viene spedita con un inserto di imballaggio sopra la cartuccia. Rimuovi questo inserto e chiudi il coperchio della stampante prima di stampare le etichette per garantire il funzionamento della cartuccia.
L’indicazione “Carta esaurita” persiste
Se le soluzioni precedenti non hanno esito positivo, esegui i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Assicurati che la cartuccia non sia incrinata o danneggiata.
- Assicurati che l’adesivo della cartuccia non sia strappato o rimosso, poiché ciò può compromettere il funzionamento della cartuccia.
- Riavvia la stampante.
- Installa un’altra cartuccia.
Se l’indicazione “Carta esaurita” persiste, contatta Zebra Support per ricevere una cartuccia sostitutiva.
Risoluzione dei problemi relativi alla stampa di etichette vuote
Se la stampante serie ZSB stampa etichette vuote, assicurati che la dimensione dell'immagine dell'etichetta corrisponda alla dimensione dell'etichetta su cui stai stampando. Se la dimensione dell'immagine non corrisponde a quella dell'etichetta, ritaglia l'immagine alle dimensioni corrette prima di stampare oppure controlla l'anteprima di stampa nell'applicazione di stampa per assicurarti che la porzione dell'immagine da stampare appaia nell'anteprima di stampa.
Se i problemi persistono, contatta il supporto Zebra.
Risoluzione dei problemi di stampa tramite driver
Se un lavoro di stampa inviato tramite il driver non viene stampato, potresti esserti disconnesso da Printer Tools. Controlla ZSB Status Monitor che si trova nella bandeja di sistema (Windows) o nella barra dei menu (Mac).
Se sei disconnesso, accedi e invia di nuovo il lavoro di stampa. Se non lo sei, disconnettiti e accedi di nuovo. Una volta effettuato di nuovo l’accesso, invia nuovamente il lavoro di stampa.
Se i problemi persistono, contatta il supporto Zebra.
Risoluzione dei problemi delle spie LED lampeggianti
Se le spie LED della stampante serie ZSB lampeggiano, consulta la documentazione di Zebra su ZSB Series Printers LED Light Indicator Behavior per identificare e risolvere il problema.
Se i problemi persistono, contatta il supporto Zebra.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica della stampante serie ZSB
Se la risoluzione dei problemi della stampante serie ZSB non funziona, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante.
Passaggi:
- Accendi la stampante.
- Inserisci una graffetta (o uno strumento simile) nel foro accanto al connettore di alimentazione per premere il pulsante di ripristino.
- Continua a premere il pulsante di ripristino per 6 secondi. L’anello LED che circonda il pulsante di accensione lampeggia in bianco mentre la stampante si riavvia, e poi di blu e rosso sui lati sinistro e destro al termine del ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, la stampante si riavvia e stampa un codice QR su un’etichetta.