Richiedere assistenza

Se hai bisogno di assistenza per il tuo pagamento, puoi contattare direttamente il merchant che te lo sta inviando. In caso di domande specifiche, consulta le seguenti domande e risposte per risolvere il problema.

Il pagamento non è arrivato, cosa devo fare?

Il tempo necessario perché un pagamento raggiunga l’account di un venditore dipende dal metodo di consegna, ma potrebbero esserci ulteriori considerazioni:

• I pagamenti vengono elaborati solo una volta al giorno prima delle 21:00 ET per i metodi di consegna standard, come i bonifici bancari ACH e gli assegni cartacei. Alcuni metodi di consegna, come il pagamento ACH in giornata, hanno orari limite anticipati. L’elaborazione di eventuali pagamenti inviati dopo l’orario limite inizierà il giorno lavorativo successivo. Ad esempio, un pagamento ACH standard effettuato alle 22:30 ET di lunedì verrà elaborato solo martedì mattina e non arriverà sul tuo conto prima di un giorno lavorativo a partire da martedì, ovvero mercoledì.
• Le festività nazionali possono influire sui tempi di consegna.
• La prima volta che un merchant paga un venditore, possono verificarsi ulteriori ritardi mentre il pagamento viene esaminato.
• I pagamenti di importo elevato possono richiedere più tempo per l’elaborazione.

Per un elenco completo dei tempi di consegna dei pagamenti, consulta i metodi di consegna per i venditori.

Il link per scegliere un pagamento non funziona

Se il merchant ha scelto di farti selezionare il metodo di consegna per ricevere il pagamento, ti verrà inviata un’email con un link per scegliere il metodo. Il link è valido solo per sette giorni. Se il link scade, il pagamento viene annullato. Contatta il merchant e richiedi di creare un nuovo pagamento della fattura e di inviare un nuovo link.

Chi devo contattare per problemi con il pagamento?

Per qualsiasi problema con il pagamento, contatta direttamente il merchant.