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Modalità vocale e condivisione dello schermo in Sidekick

Puoi interagire con Sidekick a voce o condividendo lo schermo. La modalità vocale ti consente di parlare invece di digitare, mentre la condivisione dello schermo permette a Sidekick di guidarti attraverso le attività passo a passo direttamente sullo schermo. La modalità vocale è disponibile su tutte le schermate in cui è presente Sidekick, inclusa l’app di Shopify.

In questa pagina

Parlare con Sidekick

Sidekick offre la modalità vocale su desktop, dispositivi mobili e Apple Watch. Sidekick rileva automaticamente la lingua che stai parlando e risponde di conseguenza. Su desktop e dispositivi mobili, puoi passare dalla modalità vocale al testo in qualsiasi momento della conversazione, così da continuare da dove avevi interrotto.

Sidekick fornisce un riepilogo della conversazione nella chat.

Passaggi:

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Sidekick oppure clicca sull’icona Sidekick.

  2. Clicca sull’icona Start voice.

  3. Clicca su Continua per consentire a Sidekick di accedere al microfono.

  4. Per tornare alla digitazione o per terminare la conversazione, clicca su Termina chiamata.

Mobile

  1. Dall’app Shopify vai a una pagina qualsiasi del tuo negozio e tocca l’icona Sidekick.

  2. Nella chat tocca l’icona Start voice.

  3. Se ti viene richiesto di consentire l’accesso al microfono, tocca Continua.

  4. Per tornare alla digitazione o per terminare la conversazione, tocca Termina chiamata.

Condividi lo schermo con Sidekick

Puoi condividere lo schermo con Sidekick per ricevere assistenza passo dopo passo. Questa opzione può esserti utile se hai difficoltà in una procedura o hai bisogno di ulteriore aiuto.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Home.
  2. Nella scheda Ricevi assistenza con una chiamata di condivisione dello schermo clicca su Avvia chiamata.
  3. Clicca su Continua per consentire a Sidekick di accedere al tuo schermo.
  4. Scegli cosa vuoi condividere con Sidekick:
    • Scheda del browser: condividi una determinata scheda del browser e mantieni private le altre schede e app.
    • Finestra: condividi la finestra di un’app specifica, comprese le schede o gli elementi all’interno di tale app, e mantieni private le altre app.
    • Schermo intero: condividi tutto lo schermo per navigare tra più app e documenti.
  5. Clicca su Condividi.
  6. Al termine, concludi la chiamata in uno dei seguenti modi:
    • Nella finestra di condivisione dello schermo clicca su Interrompi condivisione.
    • Nella finestra della chat di Sidekick, accanto al messaggio Chiamata in corso, clicca su Riaggancia.
    • Nella finestra della chat di Sidekick, accanto al messaggio Condividi il tuo schermo per ricevere assistenza, clicca su Termina chiamata.

Avvia una condivisione dello schermo dalla chat di Sidekick

Durante una conversazione, Sidekick potrebbe offrire la condivisione dello schermo tramite una scheda di assistenza quando un supporto visivo può rivelarsi utile. Per accettare, clicca sull’opzione di condivisione dello schermo nella scheda e segui le istruzioni per concedere l’accesso allo schermo.