Bantuan
Masuk

Mengelola pembayaran Anda

Dari halaman Pembayaran di Dasbor Mitra, Anda dapat melacak berbagai sumber pendapatan yang Anda terima sebagai Mitra Shopify. Pembayaran Anda dari Shopify ditransfer kepada Anda dalam pembayaran rutin, yang muncul sebagai catatan di tabel Pembayaran.

Pembayaran dibagi berdasarkan jenis aktivitas. Pembayaran Penjualan berisi detail pembayaran untuk penjualan aplikasi, penjualan tema, dan penjualan layanan. Pembayaran Rujukan berisi detail pembayaran untuk rujukan toko klien yang ditransfer dan rujukan Shopify Plus.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang apa saja yang termasuk dalam pembayaran, klik rentang tanggalnya.

Di halaman ini

Meninjau pembayaran

Saat Anda melihat pembayaran, Anda dapat menemukan informasi terperinci tentang sumber pendapatan yang termasuk dalam setiap pembayaran.

Item baris dalam pembayaran Anda menunjukkan jumlah yang harus dibayarkan kepada Anda setelah biaya Shopify dan biaya lain yang berlaku. Pembayaran yang diproses mencakup item baris terpisah untuk pajak dan biaya. Untuk mempelajari selengkapnya tentang pajak dan biaya yang berlaku, lihat pendapatan Mitra Shopify.

Langkah-langkah:

  1. Dari Dasbor Mitra, buka Pembayaran.

  2. Klik rentang tanggal dari tabel.

  3. Untuk melihat pembayaran untuk satu jenis aktivitas, klik tab untuk jenis aktivitas tersebut. Misalnya, jika Anda hanya ingin melihat informasi pembayaran untuk penjualan aplikasi, klik tab Aplikasi.

Mencoba lagi pembayaran yang gagal

Jika pembayaran gagal, Anda harus memverifikasi bahwa detail pembayaran Anda sudah benar dan jumlah pembayaran tidak melebihi batas transaksi. Pelajari selengkapnya tentang pembayaran yang gagal atau ditangguhkan.

Setelah memverifikasi detail pembayaran dan batas transaksi, Anda dapat mencoba lagi memproses pembayaran yang gagal.

Langkah-langkah:

  1. Dari Dasbor Mitra, buka Pembayaran.

  2. Buka pembayaran yang gagal.

  3. Klik Coba lagi. Label Gagal akan berubah menjadi Tertunda.

  4. Jika pembayaran terus gagal, Anda harus menghubungi PayPal atau lembaga keuangan Anda sebelum menghubungi Dukungan Shopify.

Mengekspor pembayaran Anda

Anda dapat mengekspor catatan pembayaran Anda dalam file CSV.

Langkah-langkah:

  1. Dari Dasbor Mitra, buka Pembayaran.

  2. Jika Anda ingin mengekspor catatan semua pembayaran yang telah Anda terima, klik Ekspor CSV.

  3. Jika Anda ingin mengekspor catatan item baris yang disertakan dalam pembayaran tertentu, klik rentang tanggal untuk pembayaran yang Anda inginkan, lalu klik Ekspor CSV.

Invois biaya dan komisi

Untuk informasi terperinci tentang mengunduh dan mengelola biaya Shopify dan invois komisi rujukan Anda, lihat Kelola invois.

Sengketa pembayaran

Jika Anda yakin bahwa jumlah pendapatan yang Anda terima salah, hubungi Dukungan Shopify dengan menyertakan detailnya. Saat Anda masuk, pilih nama organisasi Mitra Anda untuk pertanyaan terkait Akun Mitra Anda.