Bantuan
Masuk

Riwayat Aktivitas

Dengan Riwayat Aktivitas, Anda dapat melihat riwayat terperinci serta menulis catatan dan komentar untuk pesanan, draf pesanan, pelanggan, dan transfer di Shopify. Semua catatan dan komentar bersifat internal dan tidak akan terlihat oleh pelanggan Anda. Jika Anda menggunakan aplikasi Shopify, Anda dapat menerima notifikasi setiap kali nama Anda disebut dalam komentar linimasa.

Di halaman ini

Berkomunikasi dengan Riwayat Aktivitas

Semua komunikasi dengan Riwayat Aktivitas bersifat internal untuk toko Anda. Saat Anda mengomentari sesuatu di admin Shopify, komentar tersebut akan dilampirkan ke pesanan, draf pesanan, pelanggan, atau transfer tersebut.

Anda juga dapat memberi tahu anggota staf tertentu dengan @menyebut mereka:

  • Jika Anda @menyebut staf lain, staf tersebut akan mendapatkan notifikasi email berisi komentar Anda.
  • Jika Anda @menyebut staf lain yang menggunakan aplikasi Shopify, staf tersebut akan mendapatkan notifikasi push di ponselnya berisi komentar Anda.
  • Jika Anda tidak @menyebut siapa pun, Shopify tidak akan memberi tahu siapa pun tentang komentar Anda.

Tambahkan komentar ke Riwayat Aktivitas

Anda dapat menambahkan komentar ke pesanan, draf pesanan, pelanggan, dan transfer.

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Dari admin Shopify Anda:
    • klik Pesanan (atau tekan G O) untuk menampilkan pesanan Anda.
    • klik Pesanan, lalu klik Draf untuk menampilkan draf pesanan Anda.
    • klik Pelanggan (atau tekan G C) untuk menampilkan pelanggan Anda.
    • klik Produk, lalu klik Transfer (atau tekan G P T) untuk menampilkan transfer Anda.
  2. Klik pesanan, draf pesanan, pelanggan, atau transfer yang ingin Anda tambahkan komentar.
  3. Di bagian Riwayat Aktivitas, klik kotak berlabel Tinggalkan komentar....
  4. Masukkan komentar Anda. Di dalam teks komentar, Anda dapat menautkan ke staf, pesanan, pelanggan, atau produk.
  5. Klik Posting untuk menambahkan komentar Anda.
Seluler
  1. Dari aplikasi Shopify:
    • Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon Orders untuk menampilkan pesanan Anda.
    • Ketuk Pesanan > Draf pesanan untuk menampilkan draf pesanan Anda.
    • Ketuk … > Pelanggan untuk menampilkan pelanggan Anda.
    • Ketuk Produk > Transfer untuk menampilkan transfer Anda.
  2. Ketuk pesanan, draf pesanan, pelanggan, atau transfer yang ingin Anda tambahkan komentar.
  3. Gesek layar ke bawah ke bagian Riwayat Aktivitas, lalu ketuk kolom berlabel Tinggalkan komentar....
  4. Masukkan komentar Anda. Di dalam teks komentar, Anda dapat menautkan ke staf, pesanan, pelanggan, atau produk.
  5. Ketuk ikon pesawat kertas untuk memposting komentar Anda.

Edit komentar di Riwayat Aktivitas

Anda dapat mengedit komentar Anda sendiri di Riwayat Aktivitas jika Anda ingin mengubah apa yang telah Anda tulis. Mengedit komentar hanya dapat dilakukan selama 5 menit setelah Anda mempostingnya.

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Dari admin Shopify Anda, buka pesanan, draf pesanan, pelanggan, atau transfer yang berisi komentar yang ingin Anda edit.
  2. Di bagian Riwayat aktivitas, klik tombol … di samping komentar.
  3. Klik Edit komentar.
  4. Edit komentar Anda, lalu klik Simpan.
Seluler
  1. Dari Shopify app, ketuk pesanan, draf pesanan, pelanggan, atau transfer yang berisi komentar yang ingin Anda edit.
  2. Di bagian Riwayat aktivitas, ketuk … atau ⋮ di samping komentar.
  3. Ketuk Edit komentar.
  4. Edit komentar Anda, lalu ketuk Simpan atau ✓..

Menghapus komentar di Riwayat aktivitas

Tindakan menghapus komentar tidak dapat dibatalkan, dan komentar tidak akan disertakan di Riwayat aktivitas.

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Dari admin Shopify Anda, buka pesanan, draf pesanan, pelanggan, atau transfer yang berisi komentar yang ingin Anda hapus.
  2. Di bagian Riwayat Aktivitas , klik … tombol di samping komentar.
    • Jika sudah 5 menit berlalu setelah komentar diposting, klik tombol X di samping komentar.
  3. Klik Hapus komentar.
  4. Klik Hapus untuk mengonfirmasi.
Seluler
  1. Dari Shopify app, ketuk pesanan, draf pesanan, pelanggan, atau transfer yang berisi komentar yang ingin Anda hapus.
  2. Di bagian Riwayat aktivitas, ketuk … atau ⋮ di samping komentar.
  3. Ketuk Hapus komentar.
  4. Ketuk Hapus untuk mengonfirmasi.

Menggunakan emoji di Riwayat aktivitas

Anda dapat menggunakan emoji dalam percakapan.

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Saat menulis komentar, klik tombol ☺ di kotak komentar.
  2. Klik emoji yang ingin Anda tambahkan ke komentar.
Seluler
  1. Saat menulis komentar, ketuk tombol ☺ di keyboard perangkat Anda.
  2. Ketuk emoji yang ingin Anda tambahkan ke komentar.

Sebut staf di Riwayat aktivitas

Anda dapat me-mention (@) staf toko Anda di komentar. Staf akan mendapatkan notifikasi email saat mereka di-mention dalam komentar. Jika mereka menggunakan Shopify app dan telah mengaktifkan notifikasi push, mereka juga akan menerima pemberitahuan di perangkat seluler mereka.

Anggota staf tidak akan menerima notifikasi saat di-mention dalam komentar Riwayat aktivitas jika salah satu dari hal berikut terjadi:

  • Anggota staf yang di-mention adalah penulis komentar itu sendiri.
  • Anggota staf tidak memiliki izin akses untuk mengakses bagian admin tempat komentar dibuat. Misalnya, anggota staf tanpa akses ke Pesanan tidak akan menerima notifikasi untuk komentar pesanan. Tinjau izin akses staf dan pastikan mereka dapat mengakses bagian tempat komentar diposting.

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Saat menulis komentar, masukkan @ atau klik ikon @ di kotak komentar, lalu mulailah mengetik nama staf.
  2. Saran staf yang cocok dengan ketikan Anda akan ditampilkan dalam daftar. Klik anggota staf yang benar.
  3. Opsional: Jika Shopify menyarankan beberapa nama, gunakan tombol panah bawah dan atas untuk memilih nama, lalu tekan enter atau return untuk mengonfirmasi pilihan Anda.
Seluler
  1. Saat menulis komentar, masukkan @, lalu mulailah menulis nama staf.
  2. Saran staf yang cocok dengan ketikan Anda akan ditampilkan dalam daftar. Ketuk nama anggota staf yang ingin Anda @mention.

Mereferensikan halaman di Riwayat aktivitas Anda

Di perangkat desktop, Anda dapat dengan cepat mereferensikan halaman lain di admin dalam Riwayat aktivitas Anda. Dengan membuat referensi di komentar Riwayat aktivitas, anggota staf lain dapat mengeklik atau mengetuk komentar Anda untuk mengakses informasi yang terkait dengan halaman tersebut. Referensi dapat mencakup jenis halaman berikut:

  • pesanan
  • draf pesanan
  • pelanggan
  • produk
  • varian
  • transfer
  • pesanan pembelian

Staf yang menggunakan perangkat seluler dapat mengetuk referensi di komentar untuk melihat informasi yang direferensikan, tetapi mereka tidak dapat membuat referensi tertaut dari perangkat mereka.

Langkah-langkah:

  1. Saat menulis komentar, klik ikon # di kotak komentar.
  2. Klik jenis halaman yang ingin Anda referensikan.
  3. Klik nama halaman spesifik yang ingin Anda referensikan.

Melampirkan file ke Riwayat aktivitas Anda

Anda dapat melampirkan file untuk menambahkan konteks atau informasi selengkapnya ke percakapan Anda. Contoh:

  • Anda dapat melampirkan foto item untuk mencatat kondisinya sebelum pengiriman.
  • Anda dapat melampirkan salinan tanda terima transfer inventaris untuk menyimpan semua informasi di satu tempat.
  • Anda dapat melampirkan foto kode QR pada label pengiriman.

File tersebut dilampirkan sebagai bagian dari komentar Anda.

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Saat menulis komentar, klik ikon klip kertas di kotak komentar.
  2. Pilih file yang ingin Anda lampirkan menggunakan kotak dialog, lalu klik Buka.
Seluler
  1. Saat menulis komentar, ketuk ikon klip kertas.
  2. Pilih file dari salah satu sumber yang tersedia:
    • Pilih salah satu gambar terbaru Anda.
    • Ketuk Ambil foto atau Ambil foto untuk mengambil foto baru dengan kamera perangkat Anda.
    • Ketuk Pilih dari perpustakaan atau Pilih dari file untuk mengakses gambar atau file di perangkat Anda.
    • Ketuk Impor file dari... untuk menelusuri file Anda yang disimpan di layanan berbasis cloud (khusus iOS).
  3. Masukkan komentar untuk menyertai lampiran.
  4. Ketuk ikon pesawat kertas untuk memposting komentar Anda.

Tambahkan foto profil ke komentar Anda di Riwayat Aktivitas

Anda dapat menambahkan foto kustom ke profil Anda sehingga ditampilkan di samping komentar Anda.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify, klik nama toko Anda di bilah atas.

  2. Klik profil Anda.

  3. Klik Unggah foto.

  4. Di kotak dialog, cari gambar yang ingin Anda gunakan, lalu klik Buka.

  5. Klik Simpan untuk mengonfirmasi perubahan pada profil Anda.

Aktifkan notifikasi Riwayat Aktivitas di perangkat seluler

Anda dapat menggunakan aplikasi Shopify untuk mengaktifkan notifikasi Riwayat Aktivitas agar menerima pemberitahuan di perangkat seluler Anda setiap kali staf lain @menyebut Anda.

Langkah-langkah:

  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk Menu, lalu ketuk Settings Pengaturan.

  2. Di bagian Pengaturan aplikasi, ketuk Notifikasi toko.

  3. Di bagian Notifikasi push, aktifkan Sebutan Riwayat Aktivitas.