Mengembalikan dana pembayaran debit Interac di POS Shopify

Jika pelanggan membayar pesanannya menggunakan kartu debit Interac, Anda dapat mengembalikan dana pembayaran tersebut menggunakan Shopify POS. Pengembalian dana untuk pembayaran debit Interac harus diproses secara langsung dengan kartu yang digunakan untuk pembelian awal.

Di halaman ini

Pertimbangan untuk pengembalian dana dan penukaran Interac

Tinjau pertimbangan berikut untuk memastikan apakah pesanan Interac dapat dikembalikan dananya atau ditukar sebelum melanjutkan:

Jika pesanan awal dibayar menggunakan beberapa pembayaran debit Interac atau dibagi ke satu atau beberapa kartu, Anda hanya dapat menukar pesanan jika total produk baru lebih kecil dari jumlah pesanan awal. Penukaran dengan produk yang harganya lebih mahal dari pesanan awal didukung.
Pesanan yang ditukar sebelum aplikasi POS versi 7.0 tidak dapat dikembalikan dananya atau ditukar lagi. Penukaran saat ini diproses dalam pesanan yang sama, sehingga Anda dapat mengembalikan dana atau menukarnya secara normal.

Mengembalikan dana pembayaran debit Interac

Pembayaran debit Interac hanya dapat dikembalikan dananya secara langsung menggunakan Shopify POS dengan kartu debit yang hadir secara fisik. Pelanggan harus menunjukkan kartu yang sama dengan yang mereka gunakan untuk pembayaran awal untuk menerima pengembalian dana. Pembayaran debit Interac tidak dapat dikembalikan dananya di admin Shopify.

Memasukkan jumlah pengembalian dana debit Interac secara manual

Dalam beberapa kasus, pengembalian dana Interac mungkin gagal, tetapi proses pengembalian berhasil di Shopify POS. Ketika ini terjadi, item akan dihapus dari pesanan, dan opsi pengembalian dana tidak tersedia karena tidak ada item yang tersisa untuk dikembalikan.

Untuk memasukkan jumlah pengembalian dana secara manual, selesaikan langkah-langkah berikut:

Dari detail pesanan, ketuk Edit di sebelah Jumlah pengembalian dana.
Masukkan jumlah pengembalian dana.
Selesaikan proses pengembalian dana.

Menukar pesanan yang dibayar dengan Interac

Anda dapat menukar pesanan yang dibayar menggunakan debit Interac dengan cara yang sama seperti Anda menukar pesanan yang dibayar dengan metode pembayaran lain. Pelajari selengkapnya tentang memproses penukaran dengan Shopify POS.

Mengumpulkan dana tambahan untuk penukaran

Jika pelanggan harus membayar dana tambahan setelah penukaran, mereka dapat mengetukkan kartu debit Interac mereka pada pembaca kartu untuk menyelesaikan transaksi. Batas transaksi nirkontak untuk debit Interac tetap berlaku.

Mengembalikan saldo tersisa pada penukaran

Jika Anda harus mengembalikan sisa dana kepada pelanggan setelah penukaran, mereka dapat mengetukkan kartu debit Interac mereka pada pembaca kartu untuk menerima pengembalian dana. Pelanggan dapat menggunakan kartu debit Interac mana pun untuk menerima pengembalian dana, terlepas dari kartu mana yang digunakan untuk pesanan awal.

Mengembalikan dana pembayaran dompet digital

Pesanan yang dibayar menggunakan dompet digital, seperti Apple Pay atau Google Pay, memiliki persyaratan pengembalian dana khusus:

Pelanggan harus menggunakan perangkat dan kartu yang sama dengan yang digunakan untuk pembayaran awal untuk menerima pengembalian dana.
Pelanggan tidak dapat mengetukkan kartu fisik untuk menerima pengembalian dana untuk pesanan yang dibayar menggunakan dompet digital.

Penyelesaian masalah pengembalian dana debit Interac nirkontak

Jika pengembalian dana nirkontak gagal, hal itu mungkin karena jumlah pengembalian dana melebihi batas transaksi nirkontak pelanggan.

Jika pengembalian dana nirkontak gagal, minta pelanggan untuk memasukkan kartu mereka dan memasukkan PIN untuk menyelesaikan pengembalian dana.