Penyelesaian masalah kesalahan integrasi dan sinkronisasi perangkat lunak akuntansi QuickBooks Desktop serta masalah umum

Saat Anda mengintegrasikan atau menyinkronkan perangkat lunak akuntansi QuickBooks Desktop dengan Shopify, Anda mungkin mengalami kesalahan. Di halaman ini, Anda dapat menemukan kesalahan umum dan panduan cara menyelesaikannya.

Langkah-langkah penyelesaian masalah dasar

Jika Anda mengalami masalah saat mengintegrasikan data QuickBooks Desktop Anda dengan Shopify, lakukan langkah-langkah penyelesaian masalah dasar berikut.

Perbarui sistem operasi komputer dan perangkat lunak QuickBooks Desktop Anda

• Pastikan komputer Anda memiliki koneksi internet.
• Pastikan sistem operasi Windows Anda sudah diperbarui.
• Perbarui aplikasi QuickBooks Desktop ke rilis terbaru.
• Mulai ulang komputer Anda.

Nonaktifkan opsi jalankan sebagai administrator untuk aplikasi QuickBooks Desktop Anda

1. Pastikan Anda adalah satu-satunya pengguna Windows yang masuk.
2. Tutup aplikasi QuickBooks Desktop, lalu mulai ulang komputer Anda.
3. Klik kanan pintasan QuickBooks Desktop, lalu pilih Properti.
4. Klik Lanjutan.
5. Batal pilih Jalankan sebagai administrator.
6. Klik OKE, lalu klik OKE.
7. Klik dua kali pintasan QuickBooks Desktop untuk meluncurkan aplikasi.

Masuk ke QuickBooks Desktop menggunakan profil pengguna admin

1. Buka file perusahaan QuickBooks.
2. Masukkan kredensial profil admin.
3. Pastikan Anda masuk sebagai admin:
   1. Klik menu Perusahaan, lalu klik Atur Pengguna dan Kata Sandi.
   2. Pilih Atur Pengguna.
   3. Verifikasi bahwa pengguna admin ditampilkan telah masuk.

Buka file perusahaan QuickBooks Anda dalam mode pengguna tunggal

1. Dari aplikasi QuickBooks Desktop Anda, klik File.
2. Jika opsi Beralih ke Mode Pengguna Tunggal ditampilkan di menu, klik opsi tersebut dan ikuti perintah untuk beralih ke mode pengguna tunggal.

Pastikan Realm ID di admin Shopify sesuai dengan Company Intuit ID di QuickBooks Desktop

1. Buka aplikasi QuickBooks Desktop, lalu masuk menggunakan profil pengguna admin.
2. Tekan tombol F2 di keyboard Anda untuk membuka layar informasi produk.
3. Pastikan Company Intuit ID sesuai dengan Realm ID yang ditampilkan di Konektor QuickBooks Desktop admin Shopify Anda.

Pastikan Konektor Shopify ditampilkan sebagai Aktif

1. Buka aplikasi QuickBooks Desktop, lalu masuk menggunakan profil pengguna admin.
2. Klik File > Manajemen Aplikasi > Kelola Aplikasi Web.
3. Klik Aplikasi yang terhubung.
4. Verifikasi bahwa aplikasi Konektor Shopify ditampilkan sebagai aktif.
5. Jika aplikasi Konektor Shopify tidak aktif, klik menu tarik-turun Status, lalu klik Hubungkan Kembali.

Penyelesaian masalah umum

Anda mungkin mengalami kesalahan saat menyiapkan atau menyinkronkan data dengan perangkat lunak akuntansi QuickBooks Desktop. Berikut adalah contoh kesalahan umum yang mungkin Anda alami:

• Autentikasi gagal, saat membuat token
• Bukan Administrator yang terdaftar
• Shopify tidak dapat menyinkronkan dengan Akuntansi QuickBooks Desktop
• Tidak dapat memulai QuickBooks
• Shopify tidak dapat terhubung dengan QBD 0x8004040D
• Shopify tidak dapat terhubung dengan QBD 0x8004041D
• Perusahaan yang terintegrasi dengan Shopify berbeda dari yang sedang dibuka di Quickbooks Desktop: 0x8004040A
• Shopify tidak dapat menyinkronkan dengan Akuntansi QuickBooks Desktop. 9900

Autentikasi gagal, saat membuat token

Anda mungkin menerima kesalahan Autentikasi gagal, saat membuat token saat mencoba membuat token di file perusahaan QuickBooks Desktop.

Langkah-langkah:

1. Selesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah dasar.
2. Hapus semua versi lama perangkat lunak akuntansi QuickBooks Desktop dari komputer Anda.
   1. Dari komputer Anda, buka Panel Kontrol, lalu klik Program dan Fitur.
   2. Pilih versi QuickBooks Desktop yang lebih lama, lalu klik Copot Pemasangan.
   3. Ikuti perintah untuk mencopot pemasangan versi yang lebih lama.
3. Perbaiki perangkat lunak akuntansi QuickBooks Desktop Anda:
   1. Dari komputer Anda, buka Panel Kontrol, lalu klik Program dan Fitur.
   2. Pilih versi QuickBooks Desktop saat ini, lalu klik Copot Pemasangan.
   3. Ikuti perintah untuk memperbaiki versi Anda saat ini.
4. Buat profil pengguna Windows baru, lalu instal ulang perangkat lunak QuickBooks Desktop Anda menggunakan pengguna Windows yang baru dibuat.

Bukan Administrator yang terdaftar

Anda mungkin menerima kesalahan Bukan Administrator yang terdaftar saat mencoba membuat token menggunakan profil pengguna akuntan, bukan profil pengguna admin. Anda perlu mengatur ulang Company Intuit ID di file Perusahaan QuickBooks Anda.

Langkah-langkah:

1. Dari file Perusahaan QuickBooks Anda, klik Bantuan > Atur Ulang Intuit ID.
2. Masukkan YES, lalu klik OKE.
3. Tutup dan buka kembali aplikasi QuickBooks Desktop.
4. Ikuti perintah untuk masuk ke Akun Intuit Anda menggunakan profil pengguna admin.

Shopify tidak dapat menyinkronkan dengan Akuntansi QuickBooks Desktop

Anda mungkin menerima kesalahan Shopify tidak dapat menyinkronkan dengan Akuntansi QuickBooks Desktop ketika permintaan untuk menyinkronkan data dari Shopify ke QuickBooks Desktop membutuhkan waktu lebih dari 30 detik untuk diterima.

Langkah-langkah:

1. Selesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah dasar.
2. Dari admin Shopify Anda, klik Beranda, lalu klik Konektor QuickBooks untuk mengautentikasi izin aplikasi.
3. Mulai ulang komputer Anda.

Jika file perusahaan dihosting di komputer yang berbeda, latensi jaringan mungkin menyebabkan waktu habis. Pertimbangkan untuk memindahkan file perusahaan Anda ke komputer yang sama dengan aplikasi QuickBooks Desktop.

Tidak dapat memulai QuickBooks

Anda mungkin menerima kesalahan Tidak dapat memulai QuickBooks karena alasan berikut:

• QuickBooks diluncurkan menggunakan profil administrator yang menyebabkan tingkat izin program tidak cocok.
• File perusahaan tidak dibuka dan Anda belum masuk menggunakan pengguna Admin file tersebut.
• Ada beberapa versi QuickBooks yang terinstal. Hapus instalan versi yang lebih lama, hanya sisakan versi terbaru yang terinstal.
• File perusahaan yang salah sedang dibuka.

Langkah-langkah:

1. Selesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah dasar.
2. Hapus semua versi lama perangkat lunak akuntansi QuickBooks Desktop dari komputer Anda.
   1. Dari komputer Anda, buka Panel Kontrol, lalu klik Program dan Fitur.
   2. Pilih versi QuickBooks Desktop yang lebih lama, lalu klik Copot Pemasangan.
   3. Ikuti perintah untuk mencopot pemasangan versi yang lebih lama.
3. Perbaiki perangkat lunak akuntansi QuickBooks Desktop Anda:
   1. Dari komputer Anda, buka Panel Kontrol, lalu klik Program dan Fitur.
   2. Pilih versi QuickBooks Desktop saat ini, lalu klik Copot Pemasangan.
   3. Ikuti perintah untuk memperbaiki versi Anda saat ini.

Shopify tidak dapat terhubung dengan QBD 0x8004040D

Anda mungkin menerima eror Shopify tidak dapat terhubung dengan QBD 0x8004040D saat beberapa upaya sinkronisasi gagal atau aplikasi QuickBooks Desktop Anda bukan rilis terbaru. Anda perlu menyelesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah dasar, lalu membuat ulang QBConfiguration.

Langkah-langkah:

1. Di pencarian Windows, masukkan Services.msc, lalu klik Layanan aplikasi.
   1. Temukan QBWCMonitor dan klik dua kali untuk membuka properti.
   2. Klik HENTIKAN, lalu klik OKE.
2. Di pencarian Windows, explorer, lalu klik File Explorer.
   1. Dari komputer Anda, buka C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
   2. Klik kanan file QBConfiguration, lalu klik Ganti nama.
   3. Ubah nama file menjadi OLDQBConfiguration.
3. Di pencarian Windows, masukkan Services.msc, lalu klik Layanan aplikasi.
   1. Temukan QBWCMonitor dan klik dua kali untuk membuka properti.
   2. Klik MULAI, lalu klik OKE.
4. Buka aplikasi QuickBooks Desktop, lalu masuk ke file perusahaan menggunakan pengguna Admin.
   1. Klik File > Manajemen Aplikasi > Kelola Aplikasi Web, dan lakukan salah satu hal berikut:
      • Jika token ada, klik Aplikasi Terhubung dan pastikan aplikasi ditampilkan sebagai Aktif.
      • Jika token tidak ada, cari Shopify, pilih Shopify Connector, lalu klik Siapkan untuk membuat token.

Shopify tidak dapat terhubung dengan QBD 0x8004041D

Anda mungkin menerima eror Shopify tidak dapat terhubung dengan QBD 0x8004041D saat aplikasi QuickBooks Desktop tidak dibuka agar sinkronisasi data dapat terjadi. Anda perlu menyelesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah dasar untuk memperbaiki masalah ini.

Perusahaan yang terintegrasi dengan Shopify berbeda dengan yang saat ini dibuka di QuickBooks Desktop: 0x8004040A

Anda mungkin menerima eror Perusahaan yang terintegrasi dengan Shopify berbeda dengan yang saat ini dibuka di QuickBooks Desktop: 0x8004040A saat file perusahaan QuickBooks Desktop yang salah terbuka, bukan file yang diatur dengan aplikasi Shopify Connector.

1. Pastikan untuk menyelesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah dasar.
2. Pastikan Realm ID di admin Shopify Anda cocok dengan ID Intuit Perusahaan di aplikasi QuickBooks Desktop:
   1. Buka aplikasi QuickBooks Desktop dan masuk menggunakan profil pengguna admin.
   2. Tekan tombol F2 di keyboard Anda untuk membuka layar informasi produk.
   3. Pastikan Company Intuit ID sesuai dengan Realm ID yang ditampilkan di Konektor QuickBooks Desktop admin Shopify Anda.
3. Buat ulang QBConfiguration:
   1. Di pencarian Windows, masukkan Services.msc, lalu klik Layanan aplikasi.
      1. Temukan QBWCMonitor, lalu klik dua kali untuk membuka properti.
      2. Klik HENTIKAN, lalu klik OKE.
   2. Di pencarian Windows, explorer, lalu klik File Explorer.
      1. Dari komputer Anda, buka C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
      2. Klik kanan file QBConfiguration, lalu klik Ganti nama.
      3. Ubah nama file menjadi OLDQBConfiguration.
   3. Di pencarian Windows, masukkan Services.msc, lalu klik Layanan aplikasi.
      1. Temukan QBWCMonitor, lalu klik dua kali untuk membuka properti.
      2. Klik MULAI, lalu klik OKE.
   4. Buka aplikasi QuickBooks Desktop, lalu masuk ke file perusahaan menggunakan pengguna Admin.
      1. Klik File > Manajemen Aplikasi > Kelola Aplikasi Web, lalu lakukan salah satu hal berikut:
         • Jika token ada, klik Aplikasi Terhubung, lalu pastikan aplikasi ditampilkan sebagai Aktif.
         • Jika token tidak ada, cari Shopify, pilih Shopify Connector, lalu klik Siapkan untuk membuat token.

Shopify tidak akan sinkron dengan Akuntansi QuickBooks Desktop. 9900

Anda mungkin menerima eror Shopify tidak dapat sinkron dengan Akuntansi QuickBooks Desktop. 9900 saat terjadi eror internal selama sinkronisasi data antara Shopify dan aplikasi QuickBooks Desktop. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu menyelesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah dasar dan memulai ulang layanan WebConnector.

Langkah-langkah:

1. Di pencarian Windows, masukkan Services.msc, lalu klik aplikasi Layanan.
2. Temukan QBWCMonitor, lalu klik dua kali untuk membuka properti.
3. Klik HENTIKAN, lalu klik OKE.
4. Buka aplikasi QuickBooks Desktop, lalu masuk ke file perusahaan menggunakan pengguna Admin.
5. Klik File > Manajemen Aplikasi > Kelola Aplikasi Web.
6. Klik Aplikasi Terhubung, lalu pastikan aplikasi ditampilkan sebagai Aktif.

Mengambil log Anda untuk ditinjau

Saat Anda menghubungi Dukungan Ritel Shopify, Anda mungkin diminta untuk mengambil log dari aplikasi QuickBooks Desktop Anda untuk menyelidiki masalah Anda lebih lanjut. Anda perlu mengumpulkan ketiga jenis log tersebut.

Log aplikasi

1. Dari bilah Pencarian Windows Anda, masukkan Run, lalu tekan tombol Enter di keyboard Anda untuk meluncurkan aplikasi Run.
2. Tambahkan jalur %LocalAppData%\Intuit\WebConnector 3.0\Log, lalu klik OKE.
3. Temukan log Intuit.QBDT.WebConnector.Application dengan stempel tanggal terbaru, seperti Intuit.QBDT.Webconnector.Application_19_Apr_2023-07_20.log.

Log SDK QuickBooks Desktop

1. Dari bilah Pencarian Windows Anda, masukkan Run, lalu tekan tombol Enter di keyboard Anda untuk meluncurkan aplikasi Run.
2. Tambahkan jalur %programdata%\Intuit\QuickBooks\, lalu klik OKE.
3. Temukan file qbsdklog.txt dan qbsdkold.txt

Log program QuickBooks Desktop

1. Dari bilah Pencarian Windows Anda, masukkan Run, lalu tekan tombol Enter di keyboard Anda untuk meluncurkan aplikasi Run.
2. Tambahkan jalur %LocalAppData%\Intuit\QuickBooks\Log\, lalu klik OKE.
3. Buka folder bernomor terbaru, seperti 32.0.
4. Temukan file QBWin.log dan QBWDOTNET.log. Jika ada satu atau beberapa file QBWin.log.old, kumpulkan tiga file terbaru.