Aplikasi Customer View

Aplikasi Customer View memungkinkan Anda menggunakan perangkat Android sebagai layar yang menghadap pelanggan untuk POS Shopify. Selama checkout, tampilan pelanggan akan menampilkan informasi berikut tentang keranjang pelanggan:

• nama, kuantitas, dan harga item pesanan
• nama pelanggan
• diskon
• pajak
• total dan subtotal pesanan

Persyaratan perangkat

Perangkat Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• perangkat Android yang menjalankan versi 7.0 (Nougat) atau lebih tinggi
• tablet 7 hingga 8 inci
• memiliki akses ke Google Play Store

Batasan aplikasi Customer View

Aplikasi Customer View tidak mendukung tanda tangan.

Memasangkan POS Shopify dan Customer View

Setelah aplikasi Customer View dipasangkan dengan perangkat POS Shopify Anda, aplikasi tersebut akan tetap terpasang. Aplikasi Customer View ditampilkan dalam tampilan lanskap atau potret untuk perangkat tablet Android, dan hanya dalam tampilan potret untuk perangkat POS Android.

Aplikasi Customer View dipasangkan dengan POS Shopify melalui jaringan lokal Anda. Pastikan kedua perangkat terhubung ke jaringan lokal yang sama menggunakan Wi-Fi atau Ethernet.

Langkah-langkah:

1. Dari POS Shopify, ketuk ikon > Siapkan perangkat keras.
2. Ketuk Tampilan menghadap pelanggan, lalu ikuti petunjuk di layar untuk mengunduh aplikasi Customer View ke perangkat Anda, lalu pasangkan dengan POS Shopify.
3. Untuk mempertahankan koneksi atau agar aplikasi dapat terhubung kembali secara otomatis, verifikasi bahwa kedua aplikasi berjalan di latar depan.

Jika Anda keluar dari POS Shopify atau jika perangkat Anda masuk ke mode tidur dan layarnya menjadi hitam, banner Koneksi terputus, lihat POS Shopify untuk menyambungkan kembali mungkin akan ditampilkan. Membuka kunci perangkat atau membuka POS Shopify akan menyambungkan kembali Customer View. Jika ini tidak berhasil, ketuk Tidak berfungsi? pasangkan lagi dan ikuti langkah-langkah pemasangan.

Customer View dapat terhubung ke jaringan lokal menggunakan Wi-Fi atau Ethernet, tetapi tidak dapat beralih antara Wi-Fi dan Ethernet tanpa melalui alur penyambungan dari awal.

Jika Anda terus mengalami masalah pemasangan, ikuti langkah-langkah yang diuraikan di bagian penyelesaian masalah.

Memutuskan koneksi Customer View dari POS Shopify

Anda dapat memutuskan koneksi Customer View dari POS Shopify kapan saja.

Langkah-langkah:

1. Dari POS Shopify, ketuk ikon .

2. Di bagian Perangkat keras, ketuk Customer View.

3. Ketuk Lupakan Customer View.

Menyesuaikan tampilan aplikasi Customer View

Anda dapat menggunakan editor tampilan di admin Shopify Anda untuk membuat perubahan berikut:

• Atur warna merek Anda
• Sesuaikan layar idle
• Tampilkan jenis kartu yang diterima
• Tambahkan pesan terima kasih kustom
• Sesuaikan tampilan foto produk

Penyelesaian masalah

Jika Anda mengalami masalah konektivitas antara POS Shopify dan aplikasi Customer View, ikuti langkah-langkah berikut.

Langkah-langkah:

1. Verifikasi bahwa perangkat aplikasi Customer View dicolokkan.
2. Verifikasi bahwa koneksi jaringan Anda stabil.
3. Verifikasikan bahwa perangkat berada di jaringan yang sama. Perangkat tersebut harus berbagi SSID yang sama jika menggunakan Wi-Fi.
4. Putuskan sambungan aplikasi Customer View dari POS Shopify.
5. Tutup POS Shopify dan aplikasi Customer View.
6. Buka POS Shopify dan aplikasi Customer View, lalu pasangkan keduanya.
7. Jika aplikasi Customer View masih tidak terhubung, hubungi Dukungan Shopify.