Digital Products

Digital Products

Instal Digital Products dari Shopify App Store.

Dengan aplikasi gratis Digital Products Shopify, Anda dapat menjual produk digital di toko Anda dengan dua cara:

• Mengunggah file, seperti video, lagu, ebook, atau grafik. Saat pelanggan membeli produk tersebut, mereka akan menerima tautan untuk mengunduh file.
• Menambahkan tautan dari penyedia yang didukung, seperti halaman Notion, halaman pemesanan, kursus online, atau file penyimpanan cloud. Saat pelanggan membeli produk tersebut, mereka akan menerima tautan untuk mengakses konten.

Anda dapat menambahkan file, tautan, atau kombinasi keduanya ke satu produk. Secara kolektif, file dan tautan disebut sebagai aset produk.

Aplikasi Digital Products memiliki bagian utama berikut:

• Dasbor - Menampilkan, memfilter, dan mengelola semua produk Anda yang memiliki file atau tautan digital. Secara default, dasbor hanya menampilkan produk Aktif. Anda dapat mencari, mengurutkan, dan memfilter berdasarkan status lampiran.
• Pesanan - Lihat, cari, dan kelola semua pesanan berisi produk digital yang telah dibeli melalui toko Anda.
• Pengaturan - Sesuaikan templat email dan konfigurasikan opsi unduhan checkout.

Pertimbangan untuk aplikasi Digital Products

Sebelum Anda menggunakan aplikasi Digital Products, tinjau pertimbangan berikut.

Cara kerja pemenuhan Digital Products

• Jika Anda memiliki produk dengan komponen fisik dan digital, dan Anda telah mengatur pemenuhan otomatis untuk file digital, file digital tersebut akan otomatis dikirim dan ditandai sebagai terpenuhi di dalam aplikasi Digital Products. Pemenuhan komponen fisik produk Anda bergantung pada pengaturan pemenuhan fisik Anda.
• Secara default, produk digital Anda diatur agar terpenuhi secara otomatis dengan unduhan tak terbatas. Anda dapat memperbarui pengaturan ini kapan saja.
• Jika pemenuhan manual diaktifkan, tautan unduhan tidak akan ditampilkan di halaman Terima Kasih/Status Pesanan, bahkan setelah pesanan terpenuhi.

Batas unggahan file

• Ukuran file maksimum adalah 5 GB. Mengunggah file berukuran besar mungkin tampak memakan waktu lama karena banyak penyedia layanan internet yang memprioritaskan unduhan.
• Anda dapat mengunggah beberapa file per varian produk. Anda juga dapat menggunakan file .zip atau jenis file arsip lain yang dapat berisi file di dalamnya. Anda tidak dapat mengunggah folder file.
• Tidak ada batas bandwidth untuk unduhan. Statistik bandwidth di menu utama aplikasi hanya untuk informasi Anda.

Batas unduhan dan akses

• Anda dapat membatasi frekuensi setiap pelanggan dapat mengunduh produk. Ini diatur dalam pengaturan pemenuhan untuk setiap varian.
• Tautan menggunakan pengaturan pemenuhan dan batas unduhan yang sama dengan file. Setiap kali pelanggan membuka tautan, hal ini akan dihitung ke dalam batas unduhan varian.
• Pelanggan mengakses tautan yang dibeli dari email yang diterima setelah pembelian, dan dari halaman konfirmasi pesanan jika Anda telah mengaktifkan unduhan saat checkout.

Tautan produk dan penghapusan produk digital

• Anda dapat menambahkan tautan (URL) ke suatu produk sebagai pengganti, atau sebagai tambahan untuk file. Hal ini berguna jika Anda ingin menjual akses ke konten yang di-hosting pada penyedia yang didukung.
• Anda hanya dapat menambahkan tautan dari penyedia yang didukung berikut: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo, dan Figma. Tautan dari situs web lain tidak diterima. Saat Anda menambahkan tautan, penyedia yang didukung juga tercantum di bawah kolom URL.
• Jika Anda menghapus produk digital dari produk di admin, produk tersebut juga akan dihapus dari aplikasi Digital Products.

Menginstal aplikasi Digital Products

Tambahkan produk digital

Saat menambahkan produk digital, Anda membuat produk dan menambahkan asetnya di halaman yang sama. Aset dapat berupa file, tautan, atau keduanya, dan Anda dapat menambahkan beberapa file sekaligus. Untuk menggabungkan beberapa file dalam satu nama file, Anda dapat menggunakan file .zip atau format arsip lainnya. Anda juga dapat menambahkan tautan dari penyedia yang didukung, baik sebagai pengganti maupun sebagai tambahan untuk file tersebut. Untuk menambahkan aset ke produk yang sudah ada, lihat Menambahkan file atau tautan ke produk yang sudah ada.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Di beranda Digital Products, klik Tambahkan aset, lalu klik File atau Tautan. Jika Anda belum menambahkan produk digital, beranda akan menampilkan tombol Tambahkan file dan Tambahkan tautan.

3. Sediakan aset menggunakan salah satu metode berikut:

   • Jika menambahkan file, pilih satu atau beberapa file untuk diunggah. Anda dapat menambahkan beberapa file, termasuk file .zip atau file arsip lainnya.
   • Jika menambahkan tautan, masukkan URL tautan di halaman Tambahkan aset. URL adalah satu-satunya bidang yang wajib diisi. Secara opsional, Anda dapat mengatur Nama tautan, CTA tombol untuk mengontrol teks pada tombol yang dipilih pelanggan untuk membuka tautan, dan Instruksi yang ditampilkan kepada pelanggan di bawah tautan. Klik Tambahkan.

4. Opsional: Untuk menambahkan lebih banyak file atau tautan, klik Tambahkan aset, lalu klik File atau Tautan.

5. Opsional: Di Pengaturan pemenuhan, atur Batas akses, yang secara default adalah Tidak terbatas, dan Metode pengiriman ke Kirim secara otomatis atau Kirim secara manual.

6. Klik Simpan.

Setelah Anda simpan, produk akan terbuka di aplikasi Digital Products agar Anda dapat meninjau asetnya. Untuk menetapkan harga produk, status, saluran penjualan, dan detail lainnya, edit produk dari halaman Produk di admin Shopify Anda.

Tambahkan file atau tautan ke produk yang ada

Selain membuat produk digital, Anda juga dapat menambahkan file atau tautan ke produk yang sudah ada di toko online Anda. Ini termasuk produk fisik. Misalnya, jika Anda menjual piringan hitam, Anda dapat menggunakan aplikasi Digital Products untuk menambahkan salinan album berformat MP3 yang dapat diunduh oleh pelanggan.

Anda dapat menambahkan beberapa file per varian. Anda juga dapat menggunakan file .zip atau format file arsip lain, yang dapat menggabungkan beberapa file dalam satu nama file.

Anda juga dapat menambahkan tautan sebagai pengganti atau tambahan untuk file. Tautan tersebut menjual akses ke konten yang dihosting di penyedia yang didukung: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo, dan Figma. Anda hanya dapat menambahkan tautan dari penyedia ini, yang juga tercantum di bawah kolom URL saat Anda menambahkan tautan.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik produk yang ingin Anda edit.

3. Jika blok Digital Products tidak ditampilkan, di bagian Blok, klik + Blok.

4. Klik Tambahkan aset, lalu lakukan salah satu langkah berikut:

   • Untuk menambahkan file, klik File, lalu unggah file atau seret dan lepaskan file ke dalam modal.
   • Untuk menambahkan tautan, klik Tautan, lalu masukkan URL tautan. Hanya kolom URL yang wajib diisi. Anda juga dapat mengatur Nama untuk membantu mengenali tautan, CTA Tombol untuk mengontrol teks pada tombol yang dipilih pelanggan untuk membuka tautan (tombol akan menampilkan Lihat jika kolom ini dikosongkan), dan Instruksi yang ditampilkan kepada pelanggan sebagai teks bantuan di bawah tautan.

5. Di Pengaturan pemenuhan, Anda dapat menyelesaikan tindakan berikut:

   • Atur Batas unduhan default: Secara default, batas unduhan ini Tidak Terbatas. Anda dapat mengalihkan unduhan ke Terbatas, lalu memilih jumlah Unduhan maksimal dari menu drop-down. Untuk tautan, setiap kali pelanggan membukanya, hal ini akan dihitung sebagai satu unduhan.
   • Atur Jenis pemenuhan: Secara default, jenis pemenuhannya adalah Dikirim secara otomatis. Anda dapat mengalihkannya ke Dikirim secara manual.

6. Klik Simpan.

Sesuaikan pengaturan pemenuhan untuk produk digital Anda

Anda dapat meninjau file digital Anda dan menyesuaikan pengaturan pemenuhan langsung dari halaman detail produk di aplikasi Digital Products. Pengaturan pemenuhan ditampilkan sebaris dengan setiap varian.

Anda perlu menambahkan berkas digital untuk mengedit pengaturan pemenuhan. Jika Anda memiliki beberapa varian, Anda perlu mengatur metode pemenuhan yang diinginkan untuk masing-masing varian.

Produk digital memiliki opsi pemenuhan berikut:

• Kirim file secara otomatis - Jika Anda memilih opsi ini, setelah pembayaran berhasil, pelanggan akan secara otomatis dikirimi email berisi tautan unduhan dan pesanan akan ditandai sebagai terpenuhi. Gunakan opsi ini untuk produk yang sepenuhnya digital, seperti MP3 atau PDF.
• Kirim file secara manual - Jika Anda memilih opsi ini, Anda harus menandai pesanan sebagai terpenuhi secara manual sebelum tautan unduhan dikirim melalui email kepada pelanggan. Gunakan opsi ini jika produk merupakan campuran produk digital dan fisik, seperti piringan hitam dengan unduhan MP3.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik produk dengan berkas digital yang ingin Anda edit.

3. Di bagian berkas digital varian, perbarui Jenis pemenuhan menjadi Kirim file secara otomatis atau Kirim file secara manual.

4. Opsional: Perbarui Batas unduhan default dari Tidak terbatas menjadi Terbatas, lalu pilih atau masukkan jumlah unduhan maksimum.

5. Klik Simpan.

Bagikan tautan unduhan

Jika Anda ingin membagikan tautan unduhan untuk varian, Anda dapat menyalin tautan yang dapat dibagikan langsung dari halaman detail produk. Misalnya, Anda mungkin perlu membagikan tautan unduhan jika harus mengirim ulang tautan kepada pelanggan yang emailnya terpantul, atau mengirim file kepada penerima hadiah.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik produk digital yang tautan unduhannya ingin Anda bagikan.

3. Untuk produk dengan varian tunggal, klik Bagikan di header halaman. Untuk produk dengan beberapa varian, klik Bagikan di bagian berkas digital varian.

4. Tautan unduhan disalin ke papan klip Anda. Anda dapat membagikan tautan ini dengan pelanggan melalui email atau metode lainnya.

Atur batas unduhan

Anda dapat mengatur batas unduhan untuk tautan dan file digital Anda. Batas unduhan mengontrol jumlah maksimum pelanggan dapat mengunduh file atau membuka tautan. Secara default, semua varian diatur tidak terbatas.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik produk digital yang ingin Anda atur batas unduhannya.

3. Di bagian berkas digital varian, ubah Batas unduhan default dari Tidak terbatas menjadi Terbatas, lalu pilih atau masukkan jumlah unduhan maksimum.

4. Opsional: Perbarui Jenis pemenuhan menjadi Kirim file secara otomatis atau Kirim file secara manual.

5. Klik Simpan.

Filter produk digital Anda

Anda dapat memfilter produk berdasarkan apakah produk tersebut memiliki berkas digital yang ditambahkan atau tidak. Dasbor menampilkan produk Aktif secara default.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Gunakan tab filter untuk memfilter produk berdasarkan nilai berikut:

• Memiliki berkas digital: hanya menampilkan produk dengan berkas digital.
• Tidak ada berkas digital: hanya tampilkan produk tanpa berkas digital.
• Tampilkan semua: tampilkan daftar semua produk Anda.

3. Opsional: Gunakan kolom pencarian untuk menemukan produk berdasarkan kata kunci, atau klik Urutkan untuk mengubah urutan.

Memodifikasi pesanan Digital Products

Bagian Pesanan memberi Anda ringkasan semua pesanan yang berisi unduhan digital yang telah dibeli melalui toko Anda. Bagian ini menampilkan:

• nomor pesanan
• tanggal dan waktu
• nama pelanggan
• email pelanggan
• status pemenuhan
• jumlah unduhan per pesanan

Mirip dengan halaman Pesanan di admin, Anda dapat mengeklik setiap entri untuk melihat detail pesanan tersebut.

Setiap pesanan mencakup:

• nama pelanggan
• email pelanggan
• opsi untuk memperbarui alamat email pelanggan
• opsi untuk mengirim ulang email pemenuhan
• opsi untuk melihat tautan unduhan

Bagian Pesanan juga menampilkan setiap kali unduhan selesai, IP pelanggan, serta browser dan sistem operasi yang digunakan untuk mengunduh item digital.

Mencari pesanan

Jika Anda memiliki daftar pesanan digital yang panjang, Anda dapat menggunakan kolom pencarian di bagian atas halaman Pesanan untuk menemukan pesanan tertentu berdasarkan nomor pesanannya.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik Pesanan.

3. Pada kolom Cari berdasarkan nomor pesanan, masukkan semua atau sebagian nomor pesanan.

4. Klik pesanan di daftar yang difilter untuk melihat detailnya.

Kirim ulang tautan unduhan

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik Pesanan.

3. Klik nomor pesanan dari pesanan yang ingin Anda kirimkan ulang tautan unduhannya.

4. Klik Kirim ulang email unduhan.

Batalkan unduhan

Anda dapat menonaktifkan tautan unduhan pelanggan untuk mencegah mereka mengunduh produk.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik Pesanan.

3. Klik nomor pesanan yang ingin Anda batalkan unduhannya.

4. Di bawah judul Detail produk, klik Nonaktifkan.

Jika Anda ingin mengaktifkan kembali kemampuan pelanggan untuk mengunduh produk digital, kembali ke halaman pesanan di aplikasi Digital Products, lalu klik Aktifkan di bawah judul Detail produk.

Ekspor file CSV pesanan

Opsi ekspor file CSV, yang berada di bagian bawah halaman Pesanan, akan menghasilkan file spreadsheet yang memuat semua pesanan digital yang telah diproses oleh aplikasi. Hasil ekspor dikirimkan melalui email ke alamat email akun Anda.

Laporan ini mencakup:

• tanggal dan waktu pesanan
• jumlah unduhan
• alamat email pelanggan
• nama depan pelanggan
• ID checkout yang terkait dengan pesanan
• nama belakang pelanggan
• jumlah total item pesanan dalam pesanan
• total pesanan (termasuk pengiriman dan pajak)
• SKU yang termasuk dalam pesanan
• nomor pesanan (tercantum sebagai judul)
• tanggal pembaruan terakhir

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik Pesanan.

3. Klik Ekspor semua pesanan.

Edit templat email

Anda dapat menggunakan bagian Pengaturan untuk menyesuaikan email yang dikirim kepada pelanggan di bagian Unduhan via email. Terdapat dua templat email yang dikaitkan dengan produk digital:

• Unduhan siap: Pelanggan menerima email ini ketika produk digital mereka siap untuk diunduh. Untuk produk yang dijual dalam bentuk tautan, email ini menyertakan tombol untuk membuka tautan tersebut.
• Pembaruan berkas digital: Pelanggan menerima email ini ketika produk digital yang mereka beli telah diperbarui.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik Pengaturan.

3. Klik Edit templat untuk email yang ingin Anda sesuaikan.

4. Lakukan perubahan yang diinginkan.

5. Opsional: untuk mengembalikan templat ke templat default, klik Kembalikan ke templat default, lalu klik Kembalikan ke default.

6. Klik Simpan.

Mengonfigurasi aplikasi Digital Products di checkout Anda

Anda dapat mengatur apakah pelanggan dapat mengunduh produk digital secara langsung di halaman checkout. Untuk menampilkan tautan unduhan, Anda perlu mengaktifkan fitur tersebut di aplikasi Digital Products dan menambahkan widget Digital Products ke halaman checkout Anda.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik Pengaturan.

3. Di bagian Unduhan di checkout, pilih Aktifkan unduhan produk digital di checkout.

4. Untuk mengonfigurasi checkout, klik Konfigurasi, lalu lakukan langkah berikut:

   1. Di bagian Unduhan digital, klik +, lalu klik untuk menambahkan blok ke halaman Terima kasih atau Status pesanan.
   2. Untuk mengubah tampilan blok, Anda dapat mengeklik ikon untuk mengakses pengaturan Warna, Tipografi, dan pengaturan checkout lainnya. Pelajari selengkapnya tentang pengaturan checkout.
   3. Opsional: Anda dapat mengonfigurasi halaman lainnya dengan memilih halaman yang belum Anda konfigurasi dari menu tarik-turun pemilih halaman.
   4. Klik Simpan.

Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah ini, tautan Unduh sekarang akan ditampilkan pada halaman konfirmasi pesanan untuk file. Untuk produk yang dijual dalam bentuk tautan, tombol untuk membuka tautan yang akan ditampilkan. Tombol tersebut menampilkan teks CTA Tombol tautan, atau Lihat jika Anda tidak mengaturnya. Pelanggan juga akan menerima email dengan kemampuan untuk mengunduh file atau membuka tautan.

Nonaktifkan tautan unduhan di halaman checkout

Jika tidak ingin tautan unduhan ditampilkan di halaman checkout, Anda dapat menonaktifkan fitur tersebut.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik Pengaturan.

3. Di bagian Unduhan di checkout, klik Nonaktifkan.

Saat dinonaktifkan, tautan Unduh sekarang tidak akan ditampilkan di halaman konfirmasi pesanan. Sebagai gantinya, pelanggan hanya akan menerima email untuk mengunduh file.

Hapus berkas digital

Anda dapat menghapus file digital dari dalam aplikasi Digital Products.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik produk yang memiliki file yang ingin Anda hapus.

3. Klik ikon .

4. Klik Hapus.

5. Opsional: Jika produk Anda sudah dipublikasikan, pastikan Anda ingin menghapus file tersebut, lalu klik Hapus.

6. Klik Simpan.

7. Pilih apakah akan mengirim email berisi tautan yang diperbarui ke pelanggan yang sudah ada atau tidak.

Ganti berkas digital

Anda mungkin ingin mengganti berkas digital sebelum atau sesudah memublikasikan dan menjualnya kepada pelanggan. Misalnya, jika Anda menjual file .PDF untuk pola rajut, lalu Anda menemukan kesalahan pada polanya, Anda mungkin ingin mengunggah file .PDF yang baru.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Digital Products.

2. Klik produk yang memiliki file yang ingin Anda ganti.

3. Klik Tambahkan file untuk mengunggah file baru.

4. Di sebelah file yang lama, klik ikon .

5. Klik Hapus.

6. Klik Simpan.

7. Pilih apakah akan mengirim email berisi tautan yang diperbarui ke pelanggan yang sudah ada atau tidak.