Hapus data Anda

Data pribadi penjual Anda berbeda dengan data pribadi pelanggan. Data pribadi Anda mencakup informasi seperti nama dan detail kontak orang-orang yang mengelola akun Shopify Anda.

Untuk menghapus data pribadi pelanggan, lihat Memproses permintaan data pelanggan.

Untuk mengedit atau menghapus profil pelanggan, lihat Mengelola pelanggan.

Saat menggunakan layanan Shopify sebagai penjual, Anda memiliki pilihan terkait pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda. Perlu diingat bahwa data pribadi Anda berbeda dari data pribadi pelanggan Anda. Data pribadi Anda mencakup hal-hal seperti nama dan informasi kontak orang-orang yang mengelola akun Shopify Anda.

Menghapus data pribadi Anda dari Shopify sebagai penjual

Data pribadi yang diproses oleh Shopify saat Anda menggunakan layanan Shopify sebagai penjual mencakup informasi tentang diri Anda dan individu lain yang terkait dengan operasional bisnis Anda. Informasi ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, nama, alamat, alamat email, dan detail pembayaran dari semua toko Anda, serta informasi akun Shopify Anda yang mungkin terkait dengan beberapa toko. Memerintahkan Shopify untuk menghapus data pribadi Anda akan menghapus data pribadi dari semua toko dan akun Shopify yang Anda miliki.

Tinjau pertimbangan berikut sebelum meminta agar data pribadi Anda dihapus:

• Data pribadi penjual Anda hanya dapat dihapus setelah Anda menonaktifkan semua toko dan semua akun yang terkait dengan alamat email Anda. Anda akan diminta untuk mengonfirmasi bahwa semua akun telah ditutup sebagai bagian dari proses penghapusan data pribadi penjual.
• Setelah data pribadi Anda dihapus, data tersebut tidak dapat dipulihkan.

Untuk meminta penghapusan data pribadi Anda, buka Kontrol Privasi Shopify dan klik Hapus data saya untuk memulai proses. Shopify mungkin memerlukan waktu hingga 30 hari untuk memproses permintaan Anda, dan penghapusan mungkin tunduk pada pengecualian dan batasan yang diatur oleh hukum yang berlaku.

Menghapus data pribadi pelanggan dari toko Anda

Jika Anda adalah penjual Shopify yang telah menerima permintaan dari pelanggan untuk menghapus data pribadi mereka, ikuti langkah-langkah untuk memproses permintaan data pelanggan.

Menghapus data pribadi pelanggan dari toko yang dinonaktifkan

Jika sebagai penjual Shopify Anda memilih untuk menonaktifkan toko Anda, semua informasi toko Anda akan disimpan selama 2 tahun, seandainya Anda memutuskan untuk membuka kembali toko Anda. Namun, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi pelanggan dari toko Anda yang dinonaktifkan kapan saja sebelum jangka waktu tersebut.

Tinjau pertimbangan berikut sebelum meminta agar data pribadi pelanggan Anda dihapus:

• Data Pribadi semua pelanggan Anda hanya dapat dihapus dari toko yang dinonaktifkan.
• Penghapusan data pribadi pelanggan Anda hanya berlaku untuk toko yang Anda minta untuk dinonaktifkan. Jika Anda memiliki toko Shopify lain yang aktif atau tidak aktif, data pribadi pelanggan di toko-toko tersebut tidak akan dihapus.
• Setelah data pribadi dihapus, data tersebut tidak dapat dipulihkan dan toko tidak dapat dibuka kembali.
• Hanya pemilik toko yang dapat meminta penghapusan data pribadi pelanggan toko tersebut. Anggota staf lain tidak dapat mengirimkan permintaan atas nama pemilik toko.

Untuk mengirimkan permintaan Anda untuk menghapus data pribadi pelanggan, hubungi Dukungan Shopify. Sesuai dengan pengecualian dan batasan yang diatur oleh hukum yang berlaku, data pribadi pelanggan toko Anda akan dihapus dalam waktu 14 hari setelah permintaan diselesaikan.

Permintaan penghapusan Shop atau Shop Pay

Jika pelanggan Anda menggunakan Shop atau Shop Pay dan ingin menghapus data pribadi mereka yang dimiliki Shopify, mereka dapat membuka Kontrol Privasi Shopify dan mengeklik Hapus data saya untuk memulai prosesnya. Perhatikan bahwa tindakan ini tidak menghapus data pribadi dari toko merchant mana pun tempat mereka melakukan pembelian.