Pengalaman pelanggan Shop Pay Installments

Gunakan halaman ini untuk mempelajari tentang pengalaman checkout online pelanggan Anda dengan Shop Pay Installments, cara mengembalikan dana pesanan yang dibuat menggunakan Shop Pay Installments, dan fitur akses awal Daya Beli Shop Pay Installments.

Di halaman ini

Persyaratan kelayakan untuk pelanggan

Untuk membayar pesanan menggunakan Shop Pay Installments, pelanggan harus memenuhi persyaratan kelayakan tertentu. Misalnya, pelanggan harus memiliki alamat penagihan di Amerika Serikat, Kanada, atau Inggris Raya, dan terdaftar di Shop Pay. Jumlah total pesanan yang dibayar pelanggan harus berada di antara jumlah berikut, tergantung pada lokasinya:

$35 hingga $30.000 USD di Amerika Serikat
$35 hingga $30.000 CAD di Kanada
£50 hingga £30.000 GBP di Inggris Raya

Untuk mempelajari detail selengkapnya tentang kelayakan pelanggan untuk Shop Pay Installments, lihat Kelayakan dan persyaratan Shop Pay Installments di Pusat Bantuan Shop.

Opsi pembayaran cicilan yang tersedia

Pelanggan Anda dapat memilih antara opsi pembayaran cicilan berikut saat checkout, tergantung pada lokasi dan jumlah pesanannya.

Opsi pembayaran cicilan di Amerika Serikat

Pelanggan di Amerika Serikat dapat memilih dari opsi pembayaran berikut saat checkout, tergantung pada jumlah pesanannya:

Dua pembayaran dua mingguan bebas bunga, untuk pesanan dari $35 hingga $50 USD.
Empat pembayaran dua mingguan bebas bunga, untuk pesanan dari $50 hingga $999,99 USD.
Pembayaran bulanan untuk pesanan dari $150 hingga $30.000 USD. Pesanan dengan cicilan bulanan dikenai bunga dari 0 hingga 36% APR jika tersedia dan tunduk pada batasan peraturan federal, negara bagian, dan provinsi. Pesanan yang dibayar dengan cicilan bulanan dapat dibayar dalam 3, 6, 12, 18, atau 24 bulan, tergantung pada jumlah pembelian.
- Jika pesanan melebihi USD 20.000, pelanggan membayar uang muka untuk saldo tersisa di awal. Misalnya, jika total pesanan adalah USD 25.000, pelanggan akan membayar USD 5.000 di muka, dan sisa USD 20.000 akan dibagi menjadi pembayaran bulanan berbunga dengan jumlah yang sama.

Opsi pembayaran cicilan di Kanada

Pelanggan di Kanada dapat memilih dari opsi pembayaran berikut saat checkout, tergantung pada jumlah pesanan mereka:

Dua kali pembayaran dua mingguan bebas bunga, untuk pesanan dari CAD 35 hingga CAD 50.
Empat kali pembayaran dua mingguan bebas bunga, untuk pesanan dari CAD 50 hingga CAD 999,99.
Pembayaran bulanan untuk pesanan dari CAD 150 hingga CAD 30.000. Pesanan dengan cicilan bulanan dikenai bunga dari 0 hingga 31,99% APR jika tersedia dan tunduk pada batasan peraturan provinsi. Pesanan yang dibayar dengan cicilan bulanan dapat dibayar dalam 3, 6, 12, 18, atau 24 bulan tergantung pada jumlah pembelian. Uang muka mungkin diperlukan.
- Jika pesanan melebihi CAD 20.000, pelanggan membayar uang muka untuk saldo tersisa di awal. Misalnya, jika total pesanan adalah CAD 25.000, pelanggan akan membayar CAD 5.000 di muka, dan sisa CAD 20.000 akan dibagi menjadi pembayaran bulanan berbunga dengan jumlah yang sama.

Opsi pembayaran cicilan di Britania Raya

Pelanggan di Britania Raya dapat memilih dari opsi pembayaran berikut saat checkout, tergantung pada jumlah pesanan mereka:

Tiga kali pembayaran bebas bunga untuk pesanan dari £50 hingga £999,99 dengan pembayaran awal jatuh tempo saat checkout.
Pembayaran bulanan berbunga untuk pesanan dari £150 hingga £30.000. APR berkisar hingga 35,99% APR dengan APR Representatif 22%. Pesanan yang dibayar dengan cicilan bulanan dapat dibayar dalam 3, 6, 12, 18, dan 24 bulan tergantung pada jumlah pembelian. Uang muka mungkin diperlukan.
- Jika pesanan melebihi £17.500, pelanggan membayar uang muka untuk saldo tersisa di awal. Misalnya, jika total pesanan adalah £20.000, pelanggan akan membayar £2.500 di muka, dan sisa £17.500 akan dibagi menjadi pembayaran bulanan berbunga dengan jumlah yang sama.

Pengalaman checkout online untuk pelanggan yang menggunakan Shop Pay Installments

Saat pelanggan melihat produk Anda, informasi berikut tentang Shop Pay Installments akan ditampilkan:

Perhitungan jumlah pembayaran cicilan.
Informasi mendetail untuk pelanggan yang ingin mempelajari selengkapnya tentang Shop Pay Installments.
Informasi kepatuhan dan peraturan terbaru.

Untuk membayar pesanan menggunakan Shop Pay Installments, pelanggan akan melalui langkah-langkah berikut:

Pelanggan menambahkan item ke keranjangnya.
Pelanggan melakukan checkout menggunakan Shop Pay.
Pelanggan memilih untuk membayar dengan cicilan.
Pelanggan meninjau semua opsi pembayaran cicilan yang tersedia untuknya, lalu memilih salah satu opsi.
Pelanggan meninjau pembeliannya, lalu melakukan pembayaran pertama saat checkout.

Sisa pembayaran akan ditagihkan secara otomatis ke kartu pelanggan berdasarkan jadwal pembayaran yang dipilih. Pelanggan akan mendapatkan pengingat email sebelum setiap pembayaran ditagihkan.

Setelah pesanan selesai, Anda akan menerima pembayaran penuh untuk pesanan tersebut di muka, tidak termasuk biaya yang dikenakan untuk penggunaan Shop Pay Installments.

Mengembalikan dana pesanan yang dibuat menggunakan Shop Pay Installments

Saat Anda mengembalikan dana pesanan yang dibuat menggunakan Shop Pay Installments, Anda mengirim pembayaran kembali kepada pelanggan. Jika pelanggan meminta pengembalian dana untuk pesanan yang telah dibayar dengan cicilan bulanan, bunga yang telah dibayarkan tidak akan dikembalikan kepada mereka. Bunga adalah biaya peminjaman dan tidak dapat dikembalikan.

Jika Anda menerbitkan pengembalian dana dalam bentuk kredit toko atau kartu hadiah, penting untuk diperhatikan bahwa hal ini tidak memengaruhi jadwal pembayaran atau saldo pelanggan di Affirm. Pelanggan tetap diwajibkan untuk melakukan semua sisa pembayaran ke Affirm sesuai dengan jadwal pembayaran awal mereka. Oleh karena itu, sebaiknya proses pengembalian dana kembali ke metode pembayaran asli pelanggan, bukan sebagai kredit toko atau kartu hadiah.

Biaya transaksi Shop Pay Installments tidak dikembalikan kepada Anda saat Anda menerbitkan pengembalian dana. Pelajari selengkapnya tentang membuat pengembalian dan pengembalian dana.