Penyelesaian masalah umum Checkout Ekspres PayPal di Shopify

Saat mengintegrasikan PayPal dengan Toko Shopify Anda, beberapa kesalahan umum dapat terjadi. Memahami masalah ini dan solusinya dapat membantu memastikan proses pembayaran yang lancar bagi pelanggan Anda.

Tidak dapat menyelesaikan aktivasi

Untuk mengaktifkan PayPal, negara toko Anda harus cocok dengan yang ditentukan di pengaturan akun PayPal Anda. Anda dapat memperbarui negara toko dari halaman pengaturan Umum di admin Shopify Anda.

Kesalahan gateway: Terlalu banyak permintaan

Jika Anda menerima kesalahan yang menunjukkan terlalu banyak permintaan untuk operasi, ini menunjukkan bahwa ada terlalu banyak permintaan yang dikirim ke PayPal dalam jangka waktu singkat, yang berpotensi memicu penangguhan sementara akun Anda selama 24 jam. Untuk mengatasi masalah ini, hubungi dukungan PayPal untuk mendapatkan bantuan.

Akun vendor tidak valid (PayFlow Pro)

Mengalami kesalahan terkait akun vendor tidak valid selama penyiapan PayPal mungkin menunjukkan kredensial yang hilang atau salah. Pastikan Anda membuat kredensial Payflow yang diperlukan di akun PayPal Anda dan memasukkannya dengan benar di halaman Penyedia pembayaran pada admin Shopify Anda. Kolom wajib diisi mencakup Login Vendor/Merchant, Sandi, dan Mitra.

Pembayaran sudah diproses untuk InvoiceID

Kesalahan ini biasanya terjadi jika akun PayPal yang sama ditautkan ke beberapa Toko Shopify, yang menyebabkan ID pesanan duplikat. Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu mengubah format ID pesanan dengan menambahkan awalan atau akhiran untuk memastikan keunikan.

Pembayaran tertunda

Jika Anda menerima kesalahan yang menunjukkan pembayaran tertunda, ini menunjukkan bahwa pembayaran dikirim ke akun PayPal yang belum diverifikasi pada saat pesanan dibuat. Anda perlu memverifikasi alamat email akun Anda, setelah itu, pembayaran mungkin memerlukan waktu hingga dua hari kerja untuk masuk. Sebelum menandai pesanan sebagai telah dibayar, Anda harus mengonfirmasi bahwa Anda telah menerima pembayaran. Lihat petunjuk yang diberikan di pusat bantuan PayPal untuk informasi selengkapnya tentang cara mengonfirmasi alamat email Anda.

Persyaratan jenis akun PayPal

Untuk menggunakan PayPal di toko Anda, akun PayPal harus merupakan akun bisnis profesional. Jika Anda memiliki akun pribadi, Anda dapat meng-upgrade ke akun bisnis dengan mengikuti petunjuk yang tersedia di pusat bantuan PayPal.

Kesalahan izin pengembalian dana

Jika Anda mengalami kesalahan yang menyatakan Tidak dapat melakukan pengembalian dana: Anda tidak memiliki izin untuk melakukan panggilan API ini, ini mungkin menandakan masalah konektivitas antara PayPal dan Shopify. Untuk mengatasi masalah ini, selesaikan langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke akun PayPal Anda untuk memberikan akses yang diperlukan kepada Shopify.
2. Nonaktifkan dan aktifkan kembali PayPal di pengaturan Penyedia pembayaran Anda untuk membangun kembali koneksi.
3. Jika perlu, pesanan yang diterima selama waktu henti mungkin memerlukan pengembalian dana manual melalui akun PayPal Anda hingga koneksi dipulihkan.