Bantuan
Masuk

Memutuskan koneksi dengan retailer di saluran penjualan Shopify Collective

Anda dapat memutuskan koneksi dengan retailer di saluran penjualan Shopify Collective Anda jika memutuskan untuk mengakhiri kemitraan. Saat Anda memutuskan koneksi dengan retailer, mereka akan diberi tahu melalui email bahwa toko Anda tidak lagi terhubung. Memutuskan koneksi dengan retailer akan menghentikan sinkronisasi produk dengan mereka.

Sebelum memutuskan koneksi dengan retailer, hubungi mereka untuk mendiskusikan pembayaran yang terutang untuk pesanan yang sudah terpenuhi, serta menyepakati cara Anda menangani pesanan yang belum terpenuhi.

Di halaman ini

Pertimbangan untuk memutuskan koneksi dengan retailer

Sebelum memutuskan koneksi dengan retailer di saluran penjualan Shopify Collective Anda, tinjau pertimbangan berikut:

  • Memutuskan koneksi dengan retailer akan langsung memutuskan koneksi antara toko Shopify Anda. Retailer akan diberi tahu melalui email.
  • Di toko Shopify retailer, semua produk yang mereka impor dari Anda, inventarisnya akan ditetapkan menjadi 0.
  • Anda perlu menghubungi retailer untuk mendiskusikan pesanan yang belum terpenuhi, atau Anda dapat membatalkan pesanan yang belum terpenuhi di admin Shopify Anda.
  • Sinkronisasi pesanan berhenti dalam beberapa menit setelah Anda memutuskan koneksi dengan retailer, dan jika nomor pelacakan ditambahkan ke pesanan, nomor tersebut juga tidak akan disinkronkan.
  • Pembayaran untuk pesanan yang terpenuhi tidak terdampak, dan pengembalian dana masih dapat diproses.

Menerima bayaran setelah kemitraan berakhir

Pesanan baru tidak dapat dibuat dengan retailer yang koneksinya telah terputus, tetapi mungkin masih ada pesanan lama yang belum dibayarkan kepada Anda. Cara Anda menerima bayaran untuk pesanan ini bergantung pada pengaturan pembayaran di saluran penjualan Shopify Collective, dan perjanjian individu yang Anda miliki dengan retailer.

Jika pembayaran otomatis diaktifkan dengan retailer

Jika Anda menggunakan pembayaran otomatis dengan sebuah retailer, maka setelah koneksinya diputus, Anda akan terus dibayar secara otomatis oleh mereka untuk pesanan yang telah Anda penuhi.

Setiap pesanan yang belum terpenuhi yang Anda proses setelah koneksi retailer diputus tidak akan dibayar secara otomatis. Sebelum mengirim pesanan yang belum terpenuhi, pastikan Anda menyetujui metode pembayaran manual dan persyaratannya dengan retailer tersebut.

Jika pembayaran otomatis dinonaktifkan dengan retailer

Jika Anda tidak menggunakan pembayaran otomatis dengan retailer, maka setelah memutus koneksi dari mereka, Anda harus terus menagih pembayaran secara manual dari mereka untuk semua pesanan yang sebelumnya telah dipenuhi. Penagihan pembayaran manual juga berlaku untuk setiap pesanan yang belum terpenuhi yang Anda setujui untuk dikirim setelah kemitraan Anda di Collective berakhir.

Memutus koneksi dari retailer

Jika ingin mengakhiri kemitraan di Shopify Collective, Anda dapat memutus koneksi dari sebuah retailer. Saat memutus koneksi, Anda juga memiliki opsi untuk mengirimkan laporan tentang pelanggaran apa pun yang mungkin pernah Anda alami.

Setelah Anda memutus koneksi dari retailer, Anda masih dapat melihat detail kontaknya, serta pesanan dan metrik penjualan Anda di tab Arsip yang terdapat pada halaman Retailer di saluran penjualan Shopify Collective.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > Collective: Supplier.

  2. Klik Retailer.

  3. Dari tab Terhubung, klik atau pilih retailer yang koneksinya ingin Anda putus.

  4. Klik Putuskan koneksi retailer

  5. Opsional: Jika Anda ingin mengirim laporan ke tim Collective mengenai retailer tersebut, pilih Laporkan retailer atas pelanggaran, lalu masukkan pesan.

  6. Klik Putuskan koneksi.