Bantuan
Masuk

Balasan cepat

Anda dapat membuat pintasan kustom yang mengirimkan frasa atau komentar yang sering diulang ke pelanggan.

Di halaman ini

Membuat balasan cepat

Di Shopify Inbox untuk desktop, iOS, atau Android, Anda dapat membuat balasan cepat untuk digunakan pada pesan yang sering Anda kirimkan ke pelanggan. Misalnya, jika pelanggan sering bertanya apakah Anda menerima pengembalian atau penukaran, Anda dapat membuat balasan cepat yang menyertakan link ke kebijakan toko Anda. Saat membuat balasan cepat, Anda memberinya nama satu kata yang Anda gunakan sebagai pintasan ke balasan cepat tersebut saat mengirim pesan kepada pelanggan.

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Buka Shopify Inbox, lalu masuk ke toko Anda.
  2. Klik Pengaturan, lalu klik Balasan cepat.
  3. Klik Buat balasan cepat.
  4. Di kolom Pintasan, masukkan pintasan untuk balasan cepat. Mengetik pintasan di kolom pesan Shopify Inbox akan otomatis mengisi pesan lengkap. Anda hanya dapat memasukkan satu kata untuk pintasan.
  5. Di kolom Pesan, masukkan teks balasan cepat. Ini adalah pesan yang akan terisi otomatis saat Anda memasukkan pintasan.
  6. Klik Simpan.
Seluler
  1. Di aplikasi Shopify Inbox, ketuk gambar profil Anda, lalu ketuk Balasan cepat.
  2. Ketuk + untuk membuat balasan cepat baru.
  3. Di kolom Pintasan, masukkan pintasan untuk balasan cepat. Mengetik pintasan di kolom pesan Shopify Inbox akan otomatis mengisi pesan lengkap. Anda hanya dapat memasukkan satu kata untuk pintasan.
  4. Di kolom Pesan, masukkan teks balasan cepat. Ini adalah pesan yang akan terisi otomatis saat Anda memasukkan pintasan.
  5. Ketuk Simpan atau ✓.

Mengedit atau menghapus balasan cepat

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Buka Shopify Inbox, lalu masuk ke toko Anda.
  2. Klik Pengaturan, lalu klik Balasan cepat.
  3. Klik balasan cepat yang ingin Anda edit atau hapus.
  4. Lakukan salah satu tindakan berikut:
  • Untuk mengedit balasan cepat, buat perubahan yang diperlukan, lalu klik Simpan.
  • Untuk menghapus balasan cepat, klik Hapus balasan cepat, lalu klik Hapus.
Seluler
  1. Di aplikasi Shopify Inbox, ketuk Toko > Balasan cepat.
  2. Ketuk balasan cepat yang ingin Anda edit atau hapus.
  3. Lakukan salah satu tindakan berikut:
    • Untuk mengedit balasan, buat perubahan yang diperlukan, lalu ketuk Simpan.
    • Untuk menghapus balasan, ketuk Hapus balasan.

Menggunakan balasan cepat dalam percakapan

Anda dapat menggunakan balasan cepat dalam percakapan dengan cara berikut:

  • Klik atau ketuk ikon petir di jendela pesan Anda. Balasan cepat Anda akan ditampilkan dalam daftar. Klik balasan yang ingin Anda gunakan.
  • Di aplikasi seluler Shopify Inbox, masukkan pintasan untuk balasan cepat yang ingin Anda gunakan.

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Buka Shopify Inbox.
  2. Pilih percakapan yang ingin Anda buka.
  3. Klik ikon petir di bilah pesan, lalu pilih balasan cepat.
  4. Klik Kirim.
Seluler
  1. Buka Shopify Inbox.
  2. Pilih percakapan yang ingin Anda buka.
  3. Ketuk ikon petir untuk memuat daftar balasan cepat yang Anda simpan. Ketuk balasan cepat untuk mengisi otomatis jendela pesan dengan teks balasan cepat.
  4. Ketuk ikon kirim untuk mengirimkan teks kepada pelanggan Anda.

Di aplikasi seluler Inbox, Anda juga dapat mengetik pintasan yang ditetapkan ke balasan cepat Anda. Jika ada pintasan yang cocok, balasan cepat akan ditampilkan di atas jendela pesan. Ketuk balasan cepat untuk mengisi otomatis jendela pesan dengan teks balasan cepat.