Menyiapkan notifikasi di Shopify Inbox

Saat pelanggan memulai percakapan, atau membalas percakapan yang sudah ada di toko online Anda, Anda dapat diberi tahu tentang pesan mereka melalui salah satu jenis notifikasi berikut:

• Notifikasi desktop yang ditampilkan di browser untuk memberitahu Anda bahwa ada pesan baru.
• Notifikasi seluler yang ditampilkan di perangkat seluler yang telah menginstal aplikasi seluler Shopify Inbox.
• Notifikasi email yang dikirimkan ke akun email pengguna Shopify yang memiliki akses ke Shopify Inbox.

Anda perlu mengaktifkan notifikasi desktop, seluler, dan email untuk menerima pemberitahuan real-time untuk pembaruan percakapan. Untuk menerima notifikasi, akun Shopify Anda harus memiliki izin akses yang diperlukan ke Shopify Inbox.

Jika Anda telah menginstal Inbox di beberapa toko, Anda akan menerima notifikasi untuk setiap toko tempat Anda masuk. Untuk menonaktifkan notifikasi untuk satu toko, keluar dari toko spesifik tersebut dari menu samping di seluler atau menu drop-down toko di desktop.

Notifikasi desktop

Di Chrome dan Firefox, notifikasi desktop untuk pesan Inbox baru ditampilkan saat browser Anda terbuka dan Anda masuk ke akun Shopify Anda. Setelah masuk, Anda perlu membuka Shopify Inbox setidaknya satu kali untuk melihat pesan Anda. Setelah masuk dan membuka aplikasi Shopify Inbox, Anda dapat menutup tab browser dan notifikasi akan dikirim hingga Anda menutup browser. Jika Anda menutup browser atau keluar dari akun Shopify, Anda mungkin harus masuk ke Shopify Inbox lagi untuk menerima notifikasi desktop.

Jika Anda menggunakan browser lain, seperti Safari atau Edge, Anda harus masuk ke Shopify Inbox, dan tetap membuka tab browser untuk menerima notifikasi desktop.

Saat toko Anda menerima pesan, akan ada bunyi peringatan, indikator visual ditampilkan di setiap tab browser Inbox yang terbuka, dan notifikasi desktop akan ditampilkan.

Mengaktifkan notifikasi desktop di Shopify Inbox

1. Buka Shopify Inbox, lalu masuk ke toko Anda.
2. Untuk menerima notifikasi desktop di komputer Anda, klik Izinkan saat browser meminta Anda untuk mengizinkan notifikasi desktop dari Shopify Inbox. Perintah browser akan ditampilkan saat pertama kali Anda masuk ke Shopify Inbox.
3. Klik Pengaturan, lalu klik Notifikasi.
4. Di bagian Jenis notifikasi, pastikan perangkat desktop Anda tercantum.
5. Di bagian Pemicu notifikasi, centang Notifikasi push (desktop dan seluler) untuk setiap pemicu yang notifikasinya ingin Anda terima.
6. Klik Simpan.
7. Opsional: Klik tombol Kirim notifikasi percobaan untuk mengirim notifikasi percobaan ke perangkat Anda.

Notifikasi seluler

Notifikasi seluler untuk pesan baru akan ditampilkan saat aplikasi seluler Shopify Inbox diinstal di perangkat seluler Android atau iPhone Anda. Untuk menerima notifikasi, Anda harus masuk ke aplikasi Shopify Inbox dengan akun Shopify Anda. Jika Anda juga menginstal aplikasi Shopify di perangkat, keluar dari salah satu aplikasi akan membuat Anda keluar dari aplikasi lainnya, dan Anda akan berhenti menerima notifikasi.

Aktifkan notifikasi seluler

Agar memiliki semua opsi notifikasi, versi aplikasi seluler Shopify Inbox Anda harus versi 6.12.0 atau lebih tinggi.

Langkah-langkah:

1. Di perangkat seluler Anda, buka aplikasi seluler Shopify Inbox.
2. Ketuk Ikon profil Anda > Notifikasi.
3. Verifikasi bahwa perangkat seluler Anda tercantum di bagian Jenis notifikasi.
4. Verifikasi bahwa opsi Seluler dan desktop diaktifkan untuk pemicu yang notifikasinya ingin Anda terima.
5. Ketuk Simpan.
6. Opsional: Ketuk Kirim notifikasi percobaan untuk mengirim notifikasi percobaan ke perangkat Anda.

Notifikasi email

Notifikasi email untuk pesan Inbox baru dikirim ke alamat email yang terhubung dengan akun Shopify Anda.

Langkah-langkah: