Nomor konfirmasi pesanan
Setelah pelanggan menyelesaikan pesanan, halaman status pesanan akan menampilkan pesan terima kasih, detail tentang pesanan, dan nomor konfirmasi. Nomor konfirmasi dibuat langsung saat checkout, sebelum pesanan sebenarnya dibuat. Setelah pesanan dibuat, nomor konfirmasi dicatat dalam riwayat aktivitas pesanan, dan email konfirmasi dikirim ke pelanggan Anda dengan nomor pesanan dan tautan ke pesanan tersebut. Pada titik ini, nomor konfirmasi tidak lagi diperlukan untuk pelacakan pesanan.
Nomor konfirmasi dapat memberikan keyakinan kepada pelanggan bahwa checkout mereka telah selesai. Jika pelanggan mengalami masalah, mereka dapat menghubungi Anda dengan nomor konfirmasi mereka sehingga Anda dapat menyelesaikan masalah tersebut.
Di halaman ini
Mencari pesanan berdasarkan nomor konfirmasi
Jika pelanggan memiliki pertanyaan tentang pesanannya, mereka mungkin akan menghubungi Anda. Jika pelanggan memberikan nomor konfirmasi, Anda dapat mencari pesanan mereka menggunakan nomor konfirmasi tersebut.
Untuk mencari pesanan berdasarkan nomor konfirmasi, Anda dapat memasukkan nomor konfirmasi lengkap di kolom pencarian admin Shopify, atau Anda dapat menggunakan filter pesanan di halaman pesanan.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Masukkan nomor konfirmasi di kolom Filter pesanan.
Pilih pesanan yang sesuai dari daftar.