Mengelola Kartu Shopify Balance yang akan kedaluwarsa

Semua Kartu Shopify Balance, baik virtual maupun fisik, memiliki tanggal kedaluwarsa. Tinjau proses perpanjangan Kartu Shopify Balance untuk memastikan transaksi berhasil dan operasi bisnis Anda tidak terganggu.

Perubahan pada Kartu Shopify Balance Anda setelah perpanjangan

Saat Kartu Shopify Balance diperpanjang, nomor kartu tetap sama tetapi tanggal kedaluwarsa dan kode keamanan berubah. Pastikan untuk memperbarui pembayaran berulang atau data kartu yang tersimpan dengan informasi baru untuk menghindari gangguan dalam pemrosesan pembayaran.

Notifikasi dan pengingat

Agar Anda tetap mendapat informasi tentang kartu yang akan kedaluwarsa, Anda akan menerima notifikasi email 60 hari sebelum Kartu Shopify Balance virtual atau fisik akan kedaluwarsa. Selain itu, di dalam admin Shopify, Anda akan menerima notifikasi yang menyatakan bahwa Kartu Shopify Balance akan segera kedaluwarsa. Notifikasi ini ditampilkan di beberapa area di bagian Balance pada admin Shopify Anda.

Ganti Kartu Shopify Balance virtual yang akan kedaluwarsa

Jika kartu virtual Shopify Balance Anda akan segera kedaluwarsa, kartu virtual Anda akan otomatis diganti 45 hari sebelum tanggal kedaluwarsanya, yaitu 15 hari setelah notifikasi awal yang Anda terima. Proses penggantian ini bersifat instan, artinya kartu virtual baru Anda akan langsung aktif dan siap digunakan.

Anda juga dapat meminta penggantian kartu virtual secara manual setelah 60 hari, tetapi 45 hari sebelum kedaluwarsa.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Keuangan.

2. Di bagian Akun, pilih akun Shopify Balance yang kartu virtualnya ingin Anda ganti.

3. Di bagian Kartu, pilih kartu yang ingin Anda ganti.

4. Klik ⋮, lalu klik Batalkan dan ganti.

5. Di dialog Ganti kartu Shopify Balance virtual, klik Ganti kartu.

Kartu virtual baru Anda akan langsung siap digunakan, dan Anda akan menerima email yang mengonfirmasi penggantian tersebut. Anda mungkin perlu memperbarui tanggal kedaluwarsa dan kode keamanan untuk pembayaran berulang apa pun yang terkait dengan kartu virtual Shopify Balance.

Mengganti kartu fisik Shopify Balance

Untuk mengganti kartu fisik Shopify Balance, kartu baru akan dikirimkan ke alamat yang tercatat, yaitu alamat penagihan Anda. Kartu pengganti akan otomatis dikirimkan kepada Anda 45 hari sebelum tanggal kedaluwarsa kartu Anda saat ini. Selama periode ini, Anda memiliki waktu 15 hari untuk memperbarui alamat pengiriman jika perlu. Jika tidak ada tindakan yang diambil, proses pengiriman akan dimulai secara otomatis.

Selama proses penggantian, Anda akan menerima komunikasi email mengenai pengiriman dan kedatangan kartu fisik Shopify Balance baru Anda. Anda dapat terus menggunakan kartu yang akan kedaluwarsa hingga kartu fisik diaktifkan atau hingga tanggal kedaluwarsa tercapai.

Mengubah alamat pengiriman kartu fisik Shopify Balance pengganti

Saat mengganti kartu, Anda dapat mengubah alamat tujuan pengiriman kartu fisik Shopify Balance Anda.

Langkah-langkah:

1. Dari notifikasi email atau spanduk yang ditampilkan di admin Shopify Anda, klik Ubah alamat.
2. Tinjau detail pengiriman Anda, lalu klik Konfirmasi alamat.

Mempercepat penggantian kartu fisik Shopify Balance

Jika kartu Shopify Balance Anda saat ini akan kedaluwarsa, Anda dapat mempercepat pengiriman kartu fisik Shopify Balance pengganti Anda.

1. Dari notifikasi email atau spanduk yang ditampilkan di admin Shopify Anda, klik Kirim pengganti sekarang.
2. Perbarui alamat pengiriman Anda, lalu klik Berikutnya.
3. Tinjau detail pengiriman Anda, lalu klik Konfirmasi alamat.

Tindakan tertentu akan segera memulai proses pengiriman kartu baru ke alamat Anda. Karena itu, Anda tidak dapat mengubah alamat pengiriman untuk pengiriman kartu setelah salah satu tindakan berikut terjadi:

• Mengeklik Simpan setelah mengedit alamat pengiriman.
• Mengeklik Kirim pengganti sekarang setelah meminta kartu baru.
• Kartu Anda yang ada akan kedaluwarsa dalam 45 hari.

Jika alamatnya salah, Anda harus membatalkan dan mengganti kartu.