A QuickBooks Desktop könyvelőszoftver integrációs és szinkronizálási hibáinak és gyakori problémáinak hibaelhárítása

Amikor integrálja vagy szinkronizálja a QuickBooks Desktop könyvelőszoftverét a Shopifyval, hibákba ütközhet. Ezen az oldalon megtalálja a gyakori hibákat és az elhárításukhoz szükséges útmutatást.

Alapvető hibaelhárítási lépések

Ha problémái adódnak a QuickBooks Desktop-adatok Shopifyval való integrálásával, akkor hajtsa végre az alábbi alapvető hibaelhárítási lépéseket.

A számítógép operációs rendszerének és a QuickBooks Desktop szoftver frissítése

• Győződjön meg arról, hogy számítógépe rendelkezik internetkapcsolattal.
• Győződjön meg arról, hogy a Windows operációs rendszere naprakész.
• Frissítse a QuickBooks Desktop alkalmazást a legújabb kiadásra.
• Indítsa újra a számítógépét.

A „Futtatás rendszergazdaként” opció kikapcsolása a QuickBooks Desktop alkalmazásnál

1. Győződjön meg arról, hogy Ön az egyetlen bejelentkezett Windows-felhasználó.
2. Zárja be a QuickBooks Desktop alkalmazást, majd indítsa újra a számítógépét.
3. Kattintson a jobb gombbal a QuickBooks Desktop parancsikonjára, majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.
4. Kattintson a Speciális gombra.
5. Törölje a jelölést a Futtatás rendszergazdaként lehetőségről.
6. Kattintson az OK gombra, majd ismét kattintson az OK gombra.
7. Kattintson duplán a QuickBooks Desktop parancsikonjára az alkalmazás elindításához.

Bejelentkezés a QuickBooks Desktopba az adminisztrátori felhasználói profillal

1. Nyissa meg a QuickBooks-cégfájlt.
2. Adja meg az adminisztrátori profil hitelesítő adatait.
3. Ellenőrizze, hogy adminisztrátorként van-e bejelentkezve:
   1. Kattintson a Company menüpontra, majd kattintson a Set Up Users and Passwords lehetőségre.
   2. Válassza a Set Up Users lehetőséget.
   3. Ellenőrizze, hogy az adminisztrátori felhasználó bejelentkezve jelenik-e meg.

A QuickBooks-cégfájl megnyitása egyfelhasználós módban

1. A QuickBooks Desktop alkalmazásban kattintson a Fájl menüpontra.
2. Ha a menüben megjelenik a Váltás egyfelhasználós módra lehetőség, kattintson rá, és kövesse az utasításokat az egyfelhasználós módra való átváltáshoz.

A Shopify adminisztrációs felületen lévő Realm ID és a QuickBooks Desktopban lévő Company Intuit ID egyezésének ellenőrzése

1. Nyissa meg a QuickBooks Desktop alkalmazást, majd jelentkezzen be az adminisztrátori felhasználói profillal.
2. Nyomja le az F2 billentyűt a billentyűzetén a termékinformációs képernyő megnyitásához.
3. Győződjön meg arról, hogy a Company Intuit ID megegyezik azzal a Realm ID-val, amely a Shopify adminisztrációs felületének QuickBooks Desktop Connector részében jelenik meg.

A Shopify Connector aktív állapotának ellenőrzése

1. Nyissa meg a QuickBooks Desktop alkalmazást, majd jelentkezzen be az adminisztrátori felhasználói profillal.
2. Kattintson a File > App Management > Manage Web Apps menüpontra.
3. Kattintson a Connected apps lehetőségre.
4. Ellenőrizze, hogy a Shopify Connector alkalmazás aktívként jelenik-e meg.
5. Ha a Shopify Connector alkalmazás nem aktív, kattintson a Status legördülő menüre, majd kattintson a Reconnect gombra.

Gyakori hibák elhárítása

Előfordulhat, hogy hibákat tapasztal az adatok beállításakor vagy a QuickBooks Desktop könyvelési szoftverrel való szinkronizálásakor. Az alábbiakban néhány példa látható a gyakran előforduló hibákra:

• A hitelesítés sikertelen a token generálásakor
• Nem listázott adminisztrátor
• A Shopify nem tudott szinkronizálni a QuickBooks Desktop Accountinggal
• A QuickBooks indítása sikertelen
• A Shopify nem tud csatlakozni a QBD-hez: 0x8004040D
• A Shopify nem tud csatlakozni a QBD-hez: 0x8004041D
• A Shopify-jal integrált cég nem azonos a QuickBooks Desktopban jelenleg megnyitott céggel: 0x8004040A
• A Shopify nem tudott szinkronizálni a QuickBooks Desktop Accountinggal. 9900

A hitelesítés sikertelen a token generálásakor

A(z) „A hitelesítés sikertelen a token generálásakor” hibaüzenetet kaphatja, amikor egy QuickBooks Desktop-cégfájlban próbál meg tokent generálni.

Lépések:

1. Végezze el az alapvető hibaelhárítási lépéseket.
2. Távolítsa el a számítógépéről a QuickBooks Desktop könyvelési szoftver minden régebbi verzióját.
   1. A számítógépén nyissa meg a Vezérlőpultot, majd kattintson a Programok és szolgáltatások lehetőségre.
   2. Válassza ki a régebbi QuickBooks Desktop-verziót, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
   3. Kövesse az utasításokat a régebbi verzió eltávolításához.
3. A QuickBooks Desktop könyvelési szoftver javítása:
   1. A számítógépén nyissa meg a Vezérlőpultot, majd kattintson a Programok és szolgáltatások lehetőségre.
   2. Válassza ki a QuickBooks Desktop jelenlegi verzióját, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
   3. Kövesse az utasításokat a jelenlegi verzió javításához.
4. Hozzon létre egy új Windows-felhasználói profilt, majd telepítse újra a QuickBooks Desktop szoftvert az újonnan létrehozott Windows-felhasználóval.

Nem listázott adminisztrátor

A(z) „Nem listázott adminisztrátor” hibaüzenetet kaphatja, ha az adminisztrátori felhasználói profil helyett egy könyvelői felhasználói profillal próbál tokent generálni. Vissza kell állítania a Company Intuit ID-t a QuickBooks-cégfájlban.

Lépések:

1. A QuickBooks-cégfájlban kattintson a Súgó > Reset Intuit ID menüpontra.
2. Írja be, hogy YES, majd kattintson az OK gombra.
3. Zárja be, majd nyissa meg újra a QuickBooks Desktop alkalmazást.
4. Kövesse az utasításokat, hogy az adminisztrátori felhasználói profillal jelentkezzen be az Intuit-fiókjába.

A Shopify nem tudott szinkronizálni a QuickBooks Desktop Accountinggal

A A Shopify nem tudott szinkronizálni a QuickBooks Desktop Accounting alkalmazással hibaüzenetet akkor kaphatja, ha egy, a Shopifyból a QuickBooks Desktopba küldött adatszinkronizálási kérelemre 30 másodpercen belül nem érkezik válasz.

Lépések:

1. Végezze el az alapvető hibaelhárítási lépéseket.
2. A Shopify adminisztrációs felületén kattintson a Kezdőlapra, majd a QuickBooks Connectorra az alkalmazásengedélyek hitelesítéséhez.
3. Indítsa újra a számítógépét.

Ha a cégfájlt egy másik számítógépen tárolják, a hálózati késleltetés időtúllépést okozhat. Fontolja meg a cégfájl áthelyezését arra a számítógépre, amelyen a QuickBooks Desktop alkalmazás is található.

A QuickBooks indítása sikertelen

A(z) „A QuickBooks indítása sikertelen” hibaüzenetet a következő okok miatt kaphatja:

• A QuickBooksot rendszergazdai profillal indították el, ami a program jogosultsági szintjeinek eltérését okozza.
• A cégfájl nincs megnyitva, és nincs bejelentkezve a fájl adminisztrátor felhasználójával.
• A QuickBooks több verziója van telepítve. Távolítsa el a régebbi verziókat, és csak a legújabb verziót hagyja telepítve.
• Helytelen cégfájl van megnyitva.

Lépések:

1. Végezze el az alapvető hibaelhárítási lépéseket.
2. Távolítsa el a számítógépéről a QuickBooks Desktop könyvelési szoftver minden régebbi verzióját.
   1. A számítógépén nyissa meg a Vezérlőpultot, majd kattintson a Programok és szolgáltatások lehetőségre.
   2. Válassza ki a régebbi QuickBooks Desktop-verziót, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
   3. Kövesse az utasításokat a régebbi verzió eltávolításához.
3. A QuickBooks Desktop könyvelési szoftver javítása:
   1. A számítógépén nyissa meg a Vezérlőpultot, majd kattintson a Programok és szolgáltatások lehetőségre.
   2. Válassza ki a QuickBooks Desktop jelenlegi verzióját, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
   3. Kövesse az utasításokat a jelenlegi verzió javításához.

Shopify cannot connect with QBD 0x8004040D

A(z) Shopify cannot connect with QBD 0x8004040D hiba akkor fordulhat elő, ha több szinkronizálási kísérlet is sikertelen, vagy ha a QuickBooks Desktop alkalmazás nem a legújabb kiadású. A probléma megoldásához el kell végeznie az alapvető hibaelhárítási lépéseket, majd újra létre kell hoznia a QBConfigurationt.

Lépések:

1. A Windows keresőjébe írja be a következőt: Services.msc, majd kattintson a(z) Szolgáltatások alkalmazásra.
   1. Keresse meg a QBWCMonitor szolgáltatást, és kattintson rá duplán a tulajdonságok megnyitásához.
   2. Kattintson a LEÁLLÍTÁS, majd az OK gombra.
2. A Windows keresőjébe írja be: explorer, majd kattintson a(z) Fájlkezelő.
   1. A számítógépén nyissa meg a következő helyet: C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
   2. Kattintson a jobb gombbal a QBConfiguration fájlra, majd kattintson az Átnevezés lehetőségre.
   3. Nevezze át a fájlt a következőre: OLDQBConfiguration.
3. A Windows keresőjébe írja be a következőt: Services.msc, majd kattintson a(z) Szolgáltatások alkalmazásra.
   1. Keresse meg a QBWCMonitor szolgáltatást, és kattintson rá duplán a tulajdonságok megnyitásához.
   2. Kattintson az INDÍTÁS, majd az OK gombra.
4. Nyissa meg a QuickBooks Desktop alkalmazást, majd jelentkezzen be a cégfájlba az adminisztrátor felhasználóval.
   1. Kattintson a Fájl > Alkalmazáskezelés > Webalkalmazások kezelésemenüpontra, majd tegye a következők egyikét:
      • Ha a token létezik, kattintson a Csatlakoztatott alkalmazások elemre, és győződjön meg arról, hogy az alkalmazás Aktív állapotban jelenik meg.
      • Ha a token nem létezik, keressen rá a Shopify kifejezésre, válassza ki a Shopify Connector lehetőséget, majd kattintson a Beállítás gombra egy token létrehozásához.

Shopify cannot connect with QBD 0x8004041D

A(z) Shopify cannot connect with QBD 0x8004041D hibaüzenet akkor jelenhet meg, ha a QuickBooks Desktop alkalmazás nincs megnyitva az adatszinkronizáláshoz. A probléma megoldásához el kell végeznie az alapvető hibaelhárítási lépéseket.

The company which is integrated with Shopify is different from the one currently open in Quickbooks Desktop: 0x8004040A

A(z) The company which is integrated with Shopify is different from the one currently open in Quickbooks Desktop: 0x8004040A hibaüzenet akkor jelenhet meg, ha a QuickBooks Desktopban nem az a cégfájl van megnyitva, amely a Shopify Connector alkalmazással van beállítva.

1. Mindenképpen végezze el az alapvető hibaelhárítási lépéseket.
2. Ellenőrizze, hogy a Shopify adminisztrációs felületén található Realm ID megegyezik-e a QuickBooks Desktop alkalmazásban található Company Intuit ID-val:
   1. Nyissa meg a QuickBooks Desktop alkalmazást, és jelentkezzen be az adminisztrátori felhasználói profillal.
   2. Nyomja le az F2 billentyűt a billentyűzetén a termékinformációs képernyő megnyitásához.
   3. Győződjön meg arról, hogy a Company Intuit ID megegyezik azzal a Realm ID-val, amely a Shopify adminisztrációs felületének QuickBooks Desktop Connector részében jelenik meg.
3. Hozza létre újra a QBConfigurationt:
   1. A Windows keresőjébe írja be a következőt: Services.msc, majd kattintson a(z) Szolgáltatások alkalmazásra.
      1. Keresse meg a QBWCMonitor szolgáltatást, és kattintson rá duplán a tulajdonságok megnyitásához.
      2. Kattintson a LEÁLLÍTÁS, majd az OK gombra.
   2. A Windows keresőjébe írja be: explorer, majd kattintson a(z) Fájlkezelő.
      1. A számítógépén nyissa meg a következő helyet: C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
      2. Kattintson a jobb gombbal a QBConfiguration fájlra, majd kattintson az Átnevezés lehetőségre.
      3. Nevezze át a fájlt a következőre: OLDQBConfiguration.
   3. A Windows keresőjébe írja be a következőt: Services.msc, majd kattintson a(z) Szolgáltatások alkalmazásra.
      1. Keresse meg a QBWCMonitor szolgáltatást, és kattintson rá duplán a tulajdonságok megnyitásához.
      2. Kattintson az INDÍTÁS, majd az OK gombra.
   4. Nyissa meg a QuickBooks Desktop alkalmazást, majd jelentkezzen be a cégfájlba az adminisztrátor felhasználóval.
      1. Kattintson a Fájl > Alkalmazáskezelés > Webalkalmazások kezelése, majd tegye a következők egyikét:
         • Ha a token létezik, kattintson a Csatlakoztatott alkalmazások elemre, majd győződjön meg arról, hogy az alkalmazás Aktív állapotban jelenik meg.
         • Ha a token nem létezik, keressen rá a Shopify kifejezésre, válassza ki a Shopify Connector lehetőséget, majd kattintson a Beállítás gombra egy token létrehozásához.

Shopify won't sync with QuickBooks Desktop Accounting. 9900

A(z) Shopify was not able to sync with QuickBooks Desktop Accounting. 9900 hibaüzenet akkor jelenhet meg, ha belső hiba keletkezik az adatok szinkronizálása során a Shopify és a QuickBooks Desktop alkalmazás között. A probléma megoldásához el kell végeznie az alapvető hibaelhárítási lépéseket, és újra kell indítania a WebConnector szolgáltatásait.

Lépések:

1. A Windows keresőjébe írja be a következőt: Services.msc, majd kattintson a Szolgáltatások alkalmazásra.
2. Keresse meg a QBWCMonitor szolgáltatást, és kattintson rá duplán a tulajdonságok megnyitásához.
3. Kattintson a LEÁLLÍTÁS, majd az OK gombra.
4. Nyissa meg a QuickBooks Desktop alkalmazást, majd jelentkezzen be a cégfájlba az adminisztrátor felhasználóval.
5. Kattintson a File > App Management > Manage Web Apps menüpontra.
6. Kattintson a Csatlakoztatott alkalmazások elemre, majd győződjön meg arról, hogy az alkalmazás Aktív állapotban jelenik meg.

Naplók rögzítése felülvizsgálathoz

Amikor felveszi a kapcsolatot a Shopify Retail-támogatással, előfordulhat, hogy arra kérik, hogy kérje le a naplókat a QuickBooks Desktop alkalmazásból a probléma további kivizsgálásához. Mindhárom típusú naplót be kell gyűjtenie.

Alkalmazásnapló

1. A Windows keresőmezőjébe írja be a Futtatás szót, majd nyomja meg az Enter billentyűt a billentyűzetén a Futtatás alkalmazás elindításához.
2. Adja meg a(z) %LocalAppData%\Intuit\WebConnector 3.0\Log elérési utat, majd kattintson az OK gombra.
3. Keresse meg a legfrissebb dátummal ellátott Intuit.QBDT.WebConnector.Application naplót, például: Intuit.QBDT.Webconnector.Application_19_Apr_2023-07_20.log.

QuickBooks Desktop SDK-naplók

1. A Windows keresőmezőjébe írja be a Futtatás szót, majd nyomja meg az Enter billentyűt a billentyűzetén a Futtatás alkalmazás elindításához.
2. Adja meg a(z) %programdata%\Intuit\QuickBooks\ elérési utat, majd kattintson az OK gombra.
3. Keresse meg a qbsdklog.txt és qbsdkold.txt fájlokat.

QuickBooks Desktop-programnaplók

1. A Windows keresőmezőjébe írja be a Futtatás szót, majd nyomja meg az Enter billentyűt a billentyűzetén a Futtatás alkalmazás elindításához.
2. Adja meg a(z) %LocalAppData%\Intuit\QuickBooks\Log\ elérési utat, majd kattintson az OK gombra.
3. Nyissa meg a legújabb sorszámozott mappát, például a 32.0-t.
4. Keresse meg a QBWin.log és QBWDOTNET.log fájlokat. Ha egy vagy több QBWin.log.old fájl létezik, akkor gyűjtse be a három legutóbbit.