A vásárlók előfizetéseinek megtekintése és kezelése a Shopify adminisztrációs felületén

Az előfizetés állapota szűrővel rendszerezheti vásárlóit, hogy megtalálja az aktív, szüneteltetett, lemondott és lejárt előfizetéseket. Ezzel a szűrővel megkeresheti és frissítheti a vásárló mentett fizetési adatait is, ha a fizetési módja lejárt, vagy ha újat szeretne hozzáadni. Ha például egy vásárlónak frissítenie kell a fizetési adatait az előfizetése folytatásához, akkor a vásárlókat a Sikertelen fizetés alapján szűrheti, majd emlékeztető értesítéseket küldhet neki egy linkkel a fizetési módja frissítéséhez.

A vásárlói lista szűrése

A vásárlói listát előfizetési állapot szerint rendezheti vásárlói szegmensek használatával, hogy megtalálja az aktív, szüneteltetett, lemondott és lejárt előfizetéseket. Az előfizetési állapot szerinti szűrővel megkeresheti és frissítheti a vásárló mentett fizetési adatait is, ha a fizetési módja lejárt, vagy ha újat szeretne hozzáadni. Például az aktív előfizetéssel rendelkező vásárlók megjelenítéséhez használja a product_subscription_status = 'SUBSCRIBED' szűrőt.

Az előfizetések állapotát a következő lehetőségek bármelyikével szűrheti:

• Aktív termékelőfizetés
• Szüneteltetett termék-előfizetés
• Lemondott termék-előfizetés
• Lejárt termék-előfizetés
• Soha nem fizetett elő
• Sikertelen fizetés

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontra.

2. Kattintson a Szűrők, majd a Termék-előfizetés állapota elemre.

3. Kattintson az ügyfélszegmens-szerkesztőre, és adja hozzá az Is equal to feltételt.

4. Válassza ki azt az előfizetési állapotot, amellyel szűrni szeretné a vásárlóit.

5. Kattintson az Alkalmaz gombra.

6. Választható: Az alábbiak bármelyikét megteheti:

   • Ha a szűrőt ügyfélszegmensként szeretné menteni, akkor kattintson a Szegmens mentése gombra.
   • Ha törölni szeretné a szűrőválasztást, akkor kattintson az Elvetés gombra.

A vásárlók előfizetéseinek megtekintése

Amikor egy vásárló előfizetéses terméket vásárol, az előfizetési adatai megjelennek a vásárlóprofiljában. Az Aktív termék-előfizetések szakaszban megtekintheti azokat a termékeket, amelyekre a vásárló előfizetett, és azt is, hogy mikorra van ütemezve a következő rendelése.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontra.

2. Kattintson arra a vásárlóra, akinek az előfizetési adatait meg szeretné tekinteni.

3. Az Aktív termék-előfizetések szakaszban kattintson a megtekinteni kívánt információra:

   • A vásárló előfizetési rendelésének megtekintéséhez kattintson a Rendelés megtekintése gombra.
   • Az előfizetési alkalmazásban található előfizetési adatok megtekintéséhez kattintson az Előfizetés megtekintése gombra.

A vásárlók fizetési módjainak kezelése

Ha Ön előfizetéses termékeket értékesít, és egy sikertelen fizetés miatt a vásárlónak frissítenie kell a fizetési adatait, akkor frissítheti a vásárló profilját a Shopify adminisztrációs felületén.

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontra.

2. Kattintson arra a vásárlóra, akinek a fizetési adatait meg szeretné tekinteni.

3. A Fizetési módok szakaszban kattintson a ceruza ikonra.

4. Választható: Ha azt szeretné, hogy a vásárló maga frissítse a fizetési adatait, akkor tegye a következőket:

   1. A megfelelő mentett kártyánál kattintson a … > Hivatkozás küldése a kártya frissítéséhez lehetőségre.
   2. A párbeszédpanelen ellenőrizze a részleteket, majd kattintson az E-mail küldése gombra.

5. Választható: Ha manuálisan szeretné frissíteni a vásárló fizetési módját, akkor tegye a következőket:

   1. A megfelelő mentett kártyánál kattintson a … > Kártya cseréje lehetőségre.
   2. A párbeszédpanelen töltse ki a megfelelő adatokat, majd kattintson a Megerősítés gombra.

Előfordulhat, hogy a vásárlókat a nagyobb biztonság érdekében a fizetési módjuk megerősítésére kérik. A vásárló bankja megkérdőjelezheti az ismétlődő számlázási próbálkozásokat, ami azt jelenti, hogy a vásárlónak manuálisan kell megerősítenie a vásárlást és a fizetési módot.

Ha egy vásárlónak meg kell erősítenie a fizetési módját egy rendeléshez, akkor a Shopify e-mailt küld a vásárlónak, amely a következőket tartalmazza:

• A „Fizetés megerősítése az előfizetéséhez” tárgyat.
• Egy hivatkozást az Ön üzletébe a fizetési adatok megerősítéséhez.
• Az előfizetéses vásárlás rendelési összefoglalóját.

Az e-mail tartalmazza az Ön logóját és kiemelő színét, de további testreszabásra nincs lehetőség.