Az elutasított fizetések megértése

Ez az oldal elmagyarázza, hogy miért utasíthatják el a fizetéseket, hogyan szerezhet több információt az elutasításokról, és milyen stratégiákkal csökkentheti a fizetések elutasítását.

Az elutasított fizetések megértése

Több lehetséges oka is lehet annak, ha egy vásárló fizetését elutasítják. Amikor egy terhelést benyújtanak a vásárló bankjának, automatizált rendszereik döntik el, hogy elfogadják-e azt. Ezek a rendszerek különböző jeleket vesznek figyelembe, például a vásárló költési szokásait, a számlaegyenlegét, valamint a kártyaadatait, mint például a lejárati dátum és a kártyaellenőrző kód (CVV).

Ezek a jelek folyamatosan változnak, így egy korábban sikeresen használt kártyát a jövőben elutasíthatnak. Még ha minden kártyaadat helyes is, és a vásárló korábban már fizetett sikeresen, egy új terhelést a bank csalásfelderítő rendszerei akkor is elutasíthatnak.

További információk kérése az elutasításokról

A rendeléstörténetben annyi információt jelenítünk meg az elutasításról, amennyit a vásárló bankjától kapunk. A legtöbb elutasítás általános, így nincs sok információnk arról, hogy miért utasítottak el egy terhelést.

Ha a kártyaadatok helyesnek tűnnek, akkor a legjobb, ha a vásárló felveszi a kapcsolatot a bankjával, további információt kér, és kéri a jövőbeli terhelések elfogadását.

A fizetési elutasítások csökkentése

A vásárló bankja elsősorban a kártyaszámot, a lejárati dátumot és a CVV-t használja annak eldöntésére, hogy jóváhagy-e egy tranzakciót. Az Ön által begyűjtött egyéb adatok, például a számlázási cím vagy a kártyabirtokos neve a kártya márkájától függően eltérő befolyással bírnak. Például az ellenőrzések során kizárólag az American Express használja a kártyabirtokos nevét.

Ha a Shopify Payments szolgáltatást használja, a rendszer a tranzakciókat automatikusan ahhoz a fizetésfeldolgozóhoz irányítja, amely a legnagyobb valószínűséggel engedélyezi azokat. Ez az intelligens irányítás anélkül segít csökkenteni az elutasítások számát, hogy Önnek bármilyen további teendője lenne.

Előre fizetett ajándék-bankkártyák

A vásárlók használhatnak feltöltőkártyás Visa-, Mastercard- és American Express-ajándékkártyákat a Shopify Payments szolgáltatással. Ezeket a kártyákat azonban a pénztárnál elutasíthatják hiányzó adatok vagy elégtelen fedezet miatt.

A feltöltőkártyás ajándékkártyák elutasításának gyakori okai

A feltöltőkártyás ajándékkártyákat az alábbi okok miatt utasíthatják el:

• Hiányzó számlázási adatok: Ha a kártyabirtokos nem regisztrálta online a kártyáját számlázási címmel és irányítószámmal, akkor a tranzakciót elutasíthatják.
• Irányítószám-ellenőrzés aktiválva: Ha aktiválta az irányítószám-ellenőrzést, akkor a regisztrált irányítószám nélküli kártyákat a rendszer elutasítja.
• Elégtelen egyenleg: A kártyán nincs elegendő fedezet a tranzakció teljes összegének fedezésére, beleértve a szállítási költségeket és az adókat is.