Multibanco

A Multibanco egy Portugáliára jellemző, online és offline fizetési mód a Shopify Payments rendszerében. A vásárló online adja le a rendelését, majd a fizetést személyesen, egy Multibanco-képes ATM-nél vagy a banki alkalmazásával véglegesíti.

A vásárlónak a rendelés leadásának napjától számítva 7 napja van a fizetés teljesítésére. Ha a fizetés 7 nap után sem történik meg, a rendelés törlésre kerül.

A Multibanco követelményei

A Multibanco csak a portugáliai kereskedők számára érhető el. A Multibanco online áruházban való aktiválásához a Shopify Payments szolgáltatást kell használnia. A Multibanco csak akkor működik, ha a Shopify Payments aktív, és nem működik, ha a Shopify Payments teszt módban van.

A vásárlók csak akkor fizethetnek a Multibancóval, ha euróban (EUR) fizetnek, és Portugáliában tartózkodnak. Győződjön meg róla, hogy üzlete elfogadja az EUR-t. Ha még nem értékesít ezekben az országokban, akkor ezt a több pénznem beállításainál konfigurálhatja a nemzetközi értékesítési eszközökkel.

A Multibanco engedélyezése előtt ki kell kapcsolnia minden ütköző alternatív fizetési átjárót.

Régiók, ahol a vásárlók Multibancóval fizethetnek

A portugáliai kereskedők a Portugáliában tartózkodó vásárlóktól fogadhatnak el Multibanco-fizetéseket.

A Multibanco aktiválása

A Multibanco aktiválása előtt be kell állítania a Shopify Payments szolgáltatást. A Multibanco automatikusan aktiválódik a Shopify Payments szolgáltatással a Portugáliában található üzletek számára.

A Multibanco használatához jóváhagyás szükséges. A Shopify Payments aktiválásakor a Multibanco automatikusan jóváhagyási folyamatba kerül, amely akár 48 órát is igénybe vehet.

Amikor a Multibanco jóváhagyási folyamata befejeződik, egy üzenet jelenik meg a Multibanco opció alatt a Shopify Payments oldalon.

Fizetés Multibancóval

A Multibanco esetében a fizetés akkor kerül engedélyezésre, amikor a vásárló leadja a rendelését, és a fizetéshez a Multibancót használja. A vásárlónak legfeljebb 7 napja van a rendelés kifizetésére egy Multibanco-képes ATM-nél vagy a banki alkalmazásával. Az összeg beérkezése addig nem garantált, amíg Ön meg nem kapta azt. Ez idő alatt a fizetési állapot a Shopify adminisztrációs felületén Fizetés függőben. A fizetési állapot Fizetve állapotra vált, amint a vásárló teljesítette a fizetést. Ha a vásárló 7 napon belül nem fizet, a rendelése törlésre kerül. Eldöntheti, hogy a pénz beérkezése előtt teljesíti-e a rendelést. A fizetési adatok lejárhatnak, mielőtt a vásárló fizetne, ezért érdemes lehet megvárni a fizetés visszaigazolását a teljesítés előtt.

A vásárló a fizetés engedélyezése után nem törölheti a Multibancóval indított fizetést. A Multibancóval végzett tranzakció visszavonásához térítse vissza a rendelést. Ha egy Multibancóval feldolgozott tranzakciót térít vissza, akkor a Shopify Payments által felszámított feldolgozási díjat nem kapja vissza.

Ha egy vásárló Multibancóval fizet egy rendelésért, akkor az adott rendelésre nem lehet visszaterhelést benyújtani.

Vásárlói élmény a Multibancóval

Amikor a vásárló felkeresi az online áruházat, vásárol, és megadja az e-mail-címét, a fizetési folyamat során megjelenik a Multibanco fizetési lehetőség.

Ha a vásárló Multibancóval szeretne fizetni, akkor a fizetés során kiválasztja azt. A Multibanco kiválasztásakor a vásárló tájékoztatást kap arról, hogy a fizetést a rendelés leadásától számított 7 napon belül személyesen, egy Multibanco-képes ATM-nél vagy a banki alkalmazásával kell teljesítenie. A vásárló megkapja a hivatkozási számot, az entitásazonosítót és a pontos összeget a tranzakció befejezéséhez. Ha a vásárló 7 napon belül nem fizet, a rendelése törlésre kerül.

A rendelési visszaigazoló e-mailek frissítése

Ha testreszabott visszaigazoló e-maileket használ, akkor frissítenie kell a sablonokat, hogy tartalmazzák a Multibancót. Ezek a lépések biztosítják, hogy a Multibanco hivatkozási száma és entitásazonosítója eljusson a vásárló e-mail-címére.

Lépések:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Létrehozhat egy tesztrendelést a Multibancóval, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a rendelési visszaigazoló e-mailek megfelelően működnek.

További információ az e-mailes értesítési sablonok testreszabásáról.

Visszatérítések a Multibanco esetében

Mivel a Multibanco banki átutalásokat is magában foglal, a vásárlók számára külön visszatérítési eljárás létezik.

Miután létrehozta a visszatérítést a Shopify adminisztrációs felületén, a Stripe felveszi a kapcsolatot a vásárlóval a fizetéskor megadott e-mail-címen, hogy elkérje az IBAN-számát.

Amikor a vásárló válaszol az IBAN-számával, a Stripe jóváírási átutalást hoz létre a vásárlónak a visszatérítés összegéről.

Miután a pénzösszeget átutalták, a rendelés Visszatérítve vagy Részben visszatérítve állapotban jelenik meg a Shopify adminisztrációs felületének Rendelések szakaszában.

A Multibanco deaktiválása