Súgó
Bejelentkezés

Tématámogatás

Mielőtt testre szabná a témáját, győződjön meg róla, hogy tisztában van a rendelkezésre álló támogatás szintjével. Ha alapvető testreszabásokat végez, akkor a téma fejlesztőjétől kaphat támogatást. Ha jelentős módosításokat hajt végre a témáján, akkor tekintse meg a további, tématámogatással kapcsolatos erőforrásokat.

A Shopify által nem támogatott testreszabások megismeréséhez olvassa el a tervezési irányelveinket.

Ezen az oldalon

Hol kaphat támogatást a témájához?

A rendelkezésre álló támogatás attól függ, hogy ki készítette a témáját.

A Shopify ingyenes témáihoz nyújtott támogatás

Ha ingyenes Shopify-témát használ, a Shopify ügyfélszolgálata segíthet bizonyos előre meghatározott testreszabásokban. Ha a Basic vagy annál magasabb szintű csomagot használja, akár 60 percnyi ingyenes tervezési támogatást is igénybe vehet 15 perces egységekben.

További információért tekintse meg a Shopify tervezési irányelveit.

Ha nem a Shopify valamelyik ingyenes témáját használja, akkor a témáját egy harmadik fél fejlesztette. A támogatáshoz megtekintheti a téma támogatási dokumentációját a Shopify adminisztrációs felületén asztali vagy mobilböngészőben. A támogatásért a téma fejlesztőjével is felveheti a kapcsolatot.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Webáruház > Témák menüpontba.

  2. Keresse meg a szerkeszteni kívánt témát, majd kattintson a Téma szerkesztése gombra.

  3. Kattintson a téma nevére.

  4. Kattintson a Dokumentáció megtekintése vagy a Támogatás kérése lehetőségre.

A Shopify tervezési irányelvei

Ha ingyenes Shopify-témát használ, a Shopify ügyfélszolgálata segíthet bizonyos előre meghatározott testreszabásokban. A Shopify ügyfélszolgálata nem ír egyedi kódot, és nem végez tetszőleges kódmódosításokat. Mielőtt felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, ellenőrizze, hogy ki biztosítja a téma támogatását.

Mivel minden téma másképp működik, a Shopify ügyfélszolgálata által elvégezhető módosítások típusa az Ön által használt témától függ.

Ha a Basic vagy magasabb csomaggal rendelkezik, akkor legfeljebb 60 percnyi ingyenes tervezési támogatást, vagyis tervezési időt vehet igénybe, amelyet 15 perces lépésekben követnek nyomon. Annak megértéséhez, hogy egy adott testreszabás hány percet vesz igénybe, ellenőrizze a tervezési időt a testreszabás leírásában.

A Tématámogatási csapat nyomon követi az Ön által kért témamódosításokra fordított időt. Ha felhasználja a teljes 60 perces ingyenes tervezési támogatást, akkor további segítségért felbérelhet egy Shopify Partnert. További információ a Shopify Partnerek felbérléséről.

Támogatott témák és testreszabások

A Shopify ügyfélszolgálata elvégezhet bizonyos testreszabásokat a Shopify ingyenes témáin. A Shopify ügyfélszolgálata eseti alapon bírálja el a testreszabási jogosultságot. Ha olyan testreszabást keres, amely nem szerepel a témájához tartozó támogatott testreszabások listáján, a Shopify ügyfélszolgálata akkor is tud segíteni.

Annak érdekében, hogy a testreszabás pozitív növekedést eredményezzen a vállalkozása számára, fontolja meg, milyen fejlesztéseket remél ettől a testreszabástól, és hogyan hathat az a vásárlóira.

Korlátozások

Bár a Shopify ügyfélszolgálata az alapvető testreszabások széles körét támogatja, ne feledje, hogy a Shopify nem tud segíteni a következő feladatokban:

  • A pénztár szerkesztése.
  • Jelentős kódmódosításokat tartalmazó témák testreszabása vagy hibaelhárítása.
  • Harmadik féltől származó alkalmazások (nem a Shopify által fejlesztett alkalmazások) telepítése, eltávolítása vagy módosítása.
  • Harmadik féltől származó kód testreszabása vagy hibaelhárítása. Ez a nem a Shopify által fejlesztett kódokra vonatkozik, beleértve a fórumokról és a Shopify Partnerektől származó kódokat, valamint a MI által generált témablokkokban lévő kódokat.
  • A Shopify adminisztrációs felületén található rich text szerkesztőbe felvett tartalom, például oldalak és blogbejegyzések testreszabása vagy hibaelhárítása.
  • Új betűtípusok hozzáadása a témához.
  • Képek szerkesztése, beleértve a vágást, a színprofilok beállítását, a hátterek eltávolítását.
  • Olyan módosítások végrehajtása, amelyek félrevezető vagy megtévesztő információkat nyújtanak a vásárlóknak.
  • Egyéni fordítási szolgáltatások, beleértve a rendelésnyomtató és az e-mail-értesítési sablonokat.

Felkészülés a Shopify ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvételre egy ingyenes Shopify-témával kapcsolatban

Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, hajtsa végre a következő lépéseket:

Ha az üzlet beállítása befejeződött, és a keresett testreszabás nem lehetséges a témaszerkesztővel, akkor felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával a kérelem felülvizsgálata érdekében.

Támogatott böngészők

Egy téma elrendezésének, böngészési élményének és vásárlási műveleteinek támogatniuk kell a következő böngészőket és kiadásokat:

Asztali böngészők

  • Safari – a legutóbbi két kiadás Mac gépekre
  • Chrome – a legutóbbi három kiadás Mac és PC gépekre
  • Firefox – a legutóbbi három kiadás Mac és PC gépekre
  • Edge – a legutóbbi két kiadás PC gépekre

Mobilböngészők

  • Mobile Safari – az iOS legutóbbi két kiadása
  • Chrome Mobile – az Android és az iOS legutóbbi három kiadása
  • Samsung Internet – az Android legutóbbi két kiadása

Webes nézetek és egyéb alkalmazások

A témáknak támogatniuk kell a böngészési és vásárlási műveleteket, amikor az alábbi alkalmazások webes nézeteiben jelennek meg:

  • Instagram – az Android és az iOS legújabb kiadása
  • Facebook – az Android és az iOS legújabb kiadása
  • Pinterest – az Android és az iOS legújabb kiadása

További források

Bár a Shopify nem támogatja a kiterjedt vagy speciális tématestreszabásokat, számos más támogatási forrás is rendelkezésre áll.

Fórum a témák designjának megbeszélésére

A Shopify Design fórum útmutatást nyújt a HTML, a CSS vagy a Liquid szerkesztéséhez a webáruház testreszabásához. Ha segítségre van szüksége a témafájlok szerkesztéséhez, tegye fel kérdését a Shopify Design fórumban. A bejegyzések között keresve ötleteket meríthet arról, hogy a többi Shopify-kereskedő hogyan használja a témáit.

Fórum az üzletével kapcsolatos visszajelzésekhez

A Feedback On My Store fórumban útmutatást és visszajelzést kérhet az üzlete színeivel, betűtípusaival és egyéb designnal kapcsolatos döntésekkel kapcsolatban.

Támogatás az alkalmazásokhoz

Ha egy alkalmazáshoz szeretne segítséget kérni, lépjen a Beállítások > Alkalmazások menüpontba, majd kattintson a … > Támogatás kérése lehetőségre annál az alkalmazásnál, amelyhez segítségre van szüksége.

Ha egy olyan harmadik féltől származó alkalmazáshoz van szüksége segítségre, amely nincs telepítve az üzletében, akkor keresse meg az alkalmazást a Shopify App Store-ban. Az alkalmazás oldalának alján található Támogatás szakaszban olvassa el az alkalmazásfejlesztő dokumentációját, vagy küldjön üzenetet az alkalmazásfejlesztőnek.

Formázottszöveg-szerkesztő

Ha segítségre van szüksége a tartalom formázásához a formázottszöveg-szerkesztővel, próbáljon meg telepíteni egy alkalmazást az üzlete oldalainak szerkesztéséhez.

Webes teljesítményjelentések és javaslatok

Egy gyors online áruház javíthatja a vásárlói élményt, könnyebben felfedezhetővé teheti az üzletét, és növelheti a konverziót. A Shopify adminisztrációs felületének Analitika > Jelentések oldalán, a Teljesítmény kategória jelentéseit megtekintve megtudhatja, hogyan teljesít az üzlete az iparági szabványokhoz és a többi, az Önéhez hasonló Shopify-üzlethez képest. Ha segítségre van szüksége a webáruház webes teljesítményével kapcsolatban, olvassa el az Improving your online store performance című útmutatót.

További funkciók

Ha további funkciókat szeretne hozzáadni a témájához, például oldalsávot, képnagyítást, extra diavetítést vagy végtelen görgetést, fontolja meg egy másik téma kipróbálását. Ha a témája nem rendelkezik a kívánt funkcióval, keressen a Theme Store-ban egy, az igényeinek jobban megfelelő témát. A Shopify App Store-ban is kereshet olyan harmadik féltől származó alkalmazást, amely a keresett funkciót kínálja.

Shopify Partnerek

A Shopify Partnerek tapasztalt iparági szakemberek, akik széleskörű ismeretekkel rendelkeznek a Shopify-témák létrehozásáról, frissítéséről és tökéletesítéséről.

További információ a Shopify Partnerek megbízásáról.

Ebben a szakaszban