Súgó
Bejelentkezés

A Temu-rendelések, a szállítás és a visszaküldések kezelése

Amikor a Temu felületén értékesít, a Temu-rendeléseket a Shopify adminisztrációs felületének Rendelések oldalán teljesítheti ugyanúgy, ahogyan általában a többi rendelést teljesíti, vagy közvetlenül a Temu értékesítési csatornán keresztül is létrehozhat szállítási címkéket.

A rendelések helyes szinkronizálásának biztosításához aktiválnia kell a rendelésszinkronizálást, és össze kell rendelnie a fuvarozási cégeket a Shopify és a Temu között.

A Temu irányelveinek betartása érdekében 24 órán belül válaszolnia kell a visszaküldési és visszatérítési kérelmekre.

Ezen az oldalon

A rendelésszinkronizálás aktiválása

Ha beállítja a rendelésszinkronizálást, a Temu felületén visszaigazolt és fizetettként megjelölt rendelések Teljesítetlen állapotúként szinkronizálódnak a Shopify adminisztrációs felületének Rendelések oldalára.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Temu menüpontra.

  2. Kattintson a Rendeléskezelés, majd a Rendelésteljesítési beállítások lehetőségre.

  3. A Rendelésteljesítési beállítások párbeszédpanelen aktiválja a Szeretné engedélyezni a rendelésszinkronizálást? beállítást.

  4. Kattintson a Küldés gombra.

Fuvarozási cégek neveinek összerendelése

Mivel a Temu és a Shopify némileg eltérő elnevezési konvenciókat használhat ugyanarra a fuvarozási cégre, beállíthat megfeleltetéseket a két rendszer között.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Temu menüpontra.

  2. Kattintson a Rendeléskezelés, majd a Rendelésteljesítési beállítások lehetőségre.

  3. A Rendelésteljesítési beállítások párbeszédpanelen kattintson az Új szállítási kapcsolat hozzáadása lehetőségre.

  4. Válasszon ki egy Shopify expressz cégnév lehetőséget, majd válassza ki a hozzá tartozó Temu logisztikai szolgáltató neve lehetőséget.

  5. Opcionális: Más fuvarozási cégek összerendeléséhez ismételje meg a 3. és a 4. lépést.

  6. Kattintson a Küldés gombra.

Szállítási címkék vásárlása

A Temu-rendelésekhez a Temu értékesítési csatornában hozhat létre szállítási címkéket. A csomag adatainak (például súlyának és méreteinek) megadása után megjelenik az előzetesen becsült szállítási költség. A végső szállítási költség azután jelenik meg, hogy kiválasztja a rendeléshez használni kívánt fuvarozói szolgáltatást. A kiválasztott szolgáltatástól függően eldöntheti, hogy a csomagot leadja a fuvarozónál, vagy csomagfelvételt ütemez.

Amikor létrehoz egy Temu szállítási címkét, a vonatkozó rendelés állapota a Shopify adminisztrációs felületén Teljesítve állapotúra frissül, és a fuvarozási cég, valamint a nyomonkövetési adatok hozzáadódnak a rendeléshez.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Temu menüpontra.

  2. Kattintson a Rendeléskezelés lehetőségre.

  3. Hozza létre szállítási címkéit:

    • Egyetlen rendelés esetén kattintson a Szállítás vásárlása lehetőségre a vonatkozó rendelés Műveletek oszlopában.
    • Több rendelés tömeges kezelése esetén válassza ki a vonatkozó rendeléseket, majd kattintson a Szállítás vásárlása lehetőségre.

  4. Töltse ki a kötelező mezőket, majd kattintson a Szállítás vásárlása lehetőségre.

Visszaküldési és visszatérítési kérelmek kezelése

Ha visszaküldési vagy visszatérítési kérelem érkezik a Temu értékesítési csatornára, akkor a Temu visszatérítési és visszaküldési irányelveinek megfelelően 24 órán belül át kell tekintenie azt, és válaszolnia kell rá. Az ebben az időkeretben nem kezelt kérelmeket a rendszer automatikusan a platform irányelvei szerint kezeli.

A visszatérítéseket kizárólag a Temu Seller Center felületén utasíthatja el.

Temu-rendelés visszatérítése

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Temu menüpontra.

  2. Kattintson a Visszaküldések kezelése lehetőségre.

  3. A Függőben lévő műveletek fülön a visszatéríteni kívánt Temu-rendelésnél kattintson a Visszatérítés kiadása > Visszatérítés megerősítése lehetőségre.