Súgó
Bejelentkezés

Google-termékelutasítások és -figyelmeztetések

Ahhoz, hogy termékei megjelenjenek a Google-on, be kell tartania a Google Ads irányelveit, valamint a Google Ads és a Helyi szolgáltatások hirdetései Általános Szerződési Feltételeit. Irányelvsértés esetén előfordulhat, hogy termékei nem jelennek meg többé a Google-on, a Google Merchant Center-fiókját és a Google Ads-fiókját pedig felfüggeszthetik.

A Google a felfüggesztés előtt legalább hét nappal e-mailes értesítést küldhet. Az e-mailes értesítés magyarázatot ad a felfüggesztésre, felsorolja a probléma megoldása érdekében tehető lépéseket, és tartalmaz egy linket a fellebbezés benyújtásához.

Ha értesítést kap a Google Merchant Center-fiókja és a Google Ads-fiókja felfüggesztéséről, először próbálja meg feloldani a fiókra vonatkozó figyelmeztetéseket vagy felfüggesztéseket a Google Merchant Center-fiókjában történt szabálysértés alapján.

Ha a Google súlyos irányelvsértést észlel, figyelmeztetés nélkül azonnal felfüggeszti a fiókját. A súlyos irányelvsértések közé tartoznak az alábbiak:

Ha úgy gondolja, hogy hiba történt, és nem sértette meg a Google irányelveit, fellebbezést nyújthat be a Google-nál.

A felfüggesztésekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg az Irányelvsértésekkel kapcsolatos fiókszintű intézkedések ismertetése című részt.

Ezen az oldalon

Figyelmeztetések és felfüggesztések elhárítása

Ahhoz, hogy termékei megjelenjenek a Google-on, az üzletnek és a termékeknek meg kell felelniük a Google irányelveinek.

Ha fiókra vonatkozó figyelmeztetésről vagy felfüggesztésről szóló értesítést kap, tehet néhány lépést a probléma megoldása érdekében. Tekintse át az útmutatást a Google Merchant Center súgójának Irányelvsértésekkel kapcsolatos Merchant Center-figyelmeztetések és -fiókfelfüggesztések megoldása című részében.

A fiókkal kapcsolatos figyelmeztetések és felfüggesztések gyakori okai

A fiókkal kapcsolatos figyelmeztetések vagy felfüggesztések gyakori okainak javasolt megoldásaihoz tekintse meg az alábbi forrásokat:

  • Hiányzó visszatérítési szabályzat: Ha a Shopify-üzlete nem rendelkezik visszatérítési szabályzattal, létre kell hoznia egyet. A Shopify adminisztrációs felületén hozzáadhat visszatérítési szabályzatot.
  • Hiányos elérhetőségi adatok: Annak érdekében, hogy a megfelelő elérhetőségi adatok jelenjenek meg, adja meg elérhetőségi adatait a Shopify adminisztrációs felületén.
  • Saját maga vagy a termékek félrevezető bemutatása: A félrevezető adatokkal kapcsolatos irányelvsértések megoldásához olvassa el a Google Merchant Center Súgóját.

Termékadatok minőségi irányelveinek megsértése miatti elutasítások javítása

Ahhoz, hogy a termékei megjelenjenek a Google-on, be kell tartania a Google termékadatokra vonatkozó irányelveit. A Google megköveteli, hogy pontos adatokat adjon meg a termékeiről, hogy azok a megfelelő vásárlók számára jelenhessenek meg, például azoknak, akik a termékleírásban található kulcsszavakra keresnek, vagy az Ön termékéhez tartozó termékkategóriát böngészik. Ha nem ad meg pontos adatokat, akkor a Google-on lévő vásárlók olyan keresések révén is megtalálhatják a termékeit, amelyek nem kapcsolódnak ahhoz, amit valójában keresnek. Emiatt a vásárlók kisebb valószínűséggel vásárolják meg a termékeit, és ez ahhoz is vezethet, hogy a Google többé nem jeleníti meg a termékeit a vásárlók számára.

Ha a termékek adatai érvénytelenek vagy hiányosak, akkor nem jelennek meg a díjmentes adatokban és a Google Shopping-termékhirdetésekben, vagy korlátozott teljesítménnyel jelennek meg, például kevesebb megjelenést és kattintást érnek el.

Ha fiókfigyelmeztetésről, fiókfelfüggesztésről vagy a tételek megelőző jellegű elutasításáról kap értesítést, tehet néhány lépést a probléma megoldása érdekében. Olvassa el a Termékadatok minőségi irányelveinek megsértése miatti Merchant Center-elutasítások javítása című útmutatót a Google Merchant Center Súgójában.

Gyakori adatminőségi figyelmeztetések

Annak érdekében, hogy termékeit jóváhagyják, és azok megjelenjenek a Google-on, tekintse át az alábbi forrásokat, majd frissítse az érintett termékek adatait:

Ha olyan termékfigyelmeztetést kapott a Google-tól, amely nem szerepel ezen az oldalon, látogasson el a Google Súgóközpontjába, és keressen rá a konkrét hibára.

Újbóli ellenőrzés kérése felfüggesztésről szóló értesítés után

Ha a Google irányelvsértést vagy adatproblémát észlel, egy e-mailt küldhet Önnek, amelyben ismerteti a problémát, és határidőt szab a megoldására. A problémák elhárítása után a határidő lejárta előtt bármikor kérheti a fiók felülvizsgálatát. A problémák javítása nem indítja el automatikusan az újbóli ellenőrzést.

További részleteket az Újbóli ellenőrzés kérése felfüggesztésről szóló értesítés után című cikkben olvashat a Google Merchant Center Súgójában.

Az újbóli ellenőrzés kérése után a Google Merchant Center-fiók állapota Ellenőrzés alatt értékre változik. A felülvizsgálati kérelmek feldolgozása akár hét napot is igénybe vehet. A felülvizsgálat befejezéséről e-mailben kap értesítést.

Segítségkérés a Google-termékekkel kapcsolatban

Lépjen kapcsolatba a Google-lal, ha az alábbi témákkal kapcsolatban szeretne segítséget kérni:

  • A Google Merchant Center-fiókja
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • A Shopify által nem támogatott egyéb Google-témák

A Google & YouTube csatorna letöltésével vagy a termékek beállításával kapcsolatban a Shopify ügyfélszolgálatától kérhet segítséget.