Visszatérítések
A visszatérítést a vásárló mindig abban a valutában kapja meg, amellyel a rendelésért fizetett.
A visszatérítések kiállításakor a következő szabályok érvényesek:
- A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a rendelés kifizetéséhez használtak. Nem állíthat ki visszatérítést másik kártyára vagy bankszámlára.
- A visszatérítés ugyanabban a valutában történik, amellyel a vásárló a rendelésért fizetett. Ha a vásárló euróban fizetett, akkor a visszatérítést is euróban kapja.
- Ha a visszatérítéshez át kell váltani a valutát, akkor az átváltáshoz az aktuális valutaárfolyamot kell használni, nem pedig a rendelés időpontjában érvényeset. A fizetés átváltásakor valutaváltási díjat számítunk fel, de a visszatérítés kiállításakor nem. A visszatérítés kiállításakor a valutaváltási díjak és a bankkártyadíjak nem kerülnek visszatérítésre.
- Ha kézi átváltási árfolyamot használ, akkor a visszatérítések kiszámítása az aktuális valutaárfolyamon történik.
Ezen az oldalon
Valutakockázat
Mivel a valutaátváltási árfolyamok ingadoznak, a fizetéskor érvényes árfolyam gyakran eltér a visszatérítéskor érvényes árfolyamtól. Ennek eredményeként a rendelésért kapott átváltott összeg általában nem egyezik meg a visszatérítéskor visszaadott átváltott összeggel. A valutaátváltások miatt nyerhet vagy veszíthet pénzt a visszatérítésekkel.
Példa
Ön egy olyan üzletet üzemeltet, amely USD-ben és EUR-ban is értékesít, és a kifizetési valutája USA-dollár. Egy vásárló, akinek a preferált valutája az euró, rendel egy 85 € értékű inget. A fizetés időpontjában 1 euró 1,18 USA-dollárnak felel meg. Miután a vásárló kifizette az inget, az euró összegét a rendszer 100 USD-ra váltja át a kifizetéshez.
| Termék | A vásárló helyi (megjelenített) valutájában beérkezett összeg | Beérkezett összeg az Ön kifizetési valutájára átváltva |
|---|---|---|
| Ing | 85 EUR | 100 USD |
Néhány héttel később a vásárló úgy dönt, hogy visszaküldi az inget. Ön visszatéríti a vásárlónak az eredetileg fizetett összeget, 85 EUR-t. Az árfolyam ingadozott, és most 1 euró 1,29 USD-nak felel meg. Ennek eredményeként 110 USD-t kell átváltania, ami 10 USD-ral több, mint a vásárlótól eredetileg kapott összeg (100 USD):
| Termék | A vásárlónak a saját valutájában visszatérített összeg | A visszatérített összeg, amelyet a kifizetési valutájából kellett átváltania |
|---|---|---|
| Ing | 85 EUR | 110 USD |
Ebben a példában Ön pénzt veszített a valutaárfolyamok ingadozása miatt. Ha az árfolyam az ellenkező irányba mozdult volna el (például 1 EUR 1,05 USD-nak felelt volna meg), akkor Ön pénzt nyert volna.