A Shop Promise aktiválása
A Shop Promise-t akkor aktiválhatja, amikor jogosulttá válik, ha megfelel az összes üzletre vonatkozó követelménynek, és következetesen gyors szállítást és kézbesítést biztosít.
Ezen az oldalon
- Jogosulttá válás a Shop Promise-ra
- A Shop Promise aktiválása
- A Shop Promise inaktiválása
- A Shop Promise feltételes megjelenítése
- Korlátozott garancia
- A kézbesítési dátum lejárata
- Javaslatok a szállítási díjak elnevezésére
- Segítségnyújtás azoknak a vásárlóknak, akiknek kérdésük vagy problémájuk van a Shop Promise-szal kapcsolatban
Jogosulttá válás a Shop Promise-ra
A Shop Promise-t csak akkor aktiválhatja, ha a Shopify legjobb 1%-ába tartozó szállítók egyikeként jogosultnak minősül. Jogosultsági állapotát 30 naponta, a szállítási és kézbesítési teljesítménye alapján értékelik.
A Shop Promise aktiválása előtt tekintse át ezt az ellenőrzőlistát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy üzlete felkészült. A Shop Promise funkciót addig nem aktiválhatja, amíg ezeket a tételeket nem rendezi.
A Shop Promise jelenleg csak az Egyesült Államokon belüli belföldi rendelésekhez érhető el. Győződjön meg róla, hogy hozzáad legalább egy teljesítési helyszínt az Egyesült Államokban, hogy gyors és megfizethető kiszállítást biztosítson az egyesült államokbeli vásárlók számára.
A Shop Promise használatához a Shop Paynek aktívnak kell lennie. A Shop Payt fizetési módként a Shopify adminisztrációs felületének Shopify Payments beállításai között aktiválhatja.
Lehet, hogy frissítenie kell a szállítási beállításokat, ha az üzlete a szállítási beállítások egy régebbi verzióját használja. Frissítse a szállítási beállításokat, hogy a Shop Promise-t és számos más funkciót is használhasson.
A Shop Promise aktiválásához az üzletének először meg kell felelnie a jogosultsági követelményeknek. Tekintse át a Shop Promise követelményeit.
A Shop Promise aktiválása
Értesítést fog kapni a Shopify adminisztrációs felületén, amikor jogosulttá válik a Shop Promise aktiválására.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Shop menüpontra.
Kattintson az Ígéret elemre.
Kattintson az Aktiválás gombra.
Nem kötelező: Frissítse az alapértelmezett szállítási díj leírását. Ha üresen hagyja, akkor a leírás automatikusan a következőre lesz beállítva: Szállítás 1 munkanapon belül. Ezt a díjnevet bármikor frissítheti.
A linkre kattintva tekintse át a Shop Promise szolgáltatási feltételeit.
Rajzolja le az aláírását az egérrel a Rajzolás mezőben, vagy kattintson a Gépelés gombra, hogy inkább begépelje az aláírását.
Kattintson az Aktiválás gombra.
Miután az Aktiválás gombra kattintott, a Shop Promise automatikusan aktiválódik az üzletében. Előfordulhat, hogy a rendeléseken a Shop Promise nem jelenik meg azonnal az aktiválás után.
A Shop Promise kikapcsolása
Ha kikapcsolja a Shop Promise-t, akkor a Shop Promise-jelvény és az automatikus kézbesítési dátumok többé nem jelennek meg az üzlet termékoldalain, a pénztároldalon és a Shop alkalmazásban. A Shop Promise-t bármikor újra aktiválhatja, amennyiben üzlete megfelel a gyors szállításra és kézbesítésre vonatkozó jogosultsági követelményeknek.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Shop menüpontra.
Kattintson az Ígéret elemre.
Kattintson a Kezelés gombra.
A Shop Promise szakaszban kattintson a Kikapcsolás gombra.
A Shop Promise feltételes megjelenítése
A Shop Promise aktiválása után előfordulhat, hogy a jelvény és a garancia nem jelenik meg minden termékoldalon vagy a pénztárban. Ennek az az oka, hogy azoknál a rendeléseknél, amelyek nem kézbesíthetők megbízhatóan 5 napon belül, nem jelenik meg kézbesítési dátum a vásárlóknak, még akkor sem, ha Ön aktív a programban.
Amikor ez megtörténik, előfordulhat, hogy továbbra is kap egy üzenetet az irányítópultján, amely arról tájékoztatja, hogy a Shop Promise megjelenik az üzletében, ahol jogosult. A kézbesítést előrejelző modellnek időre lehet szüksége ahhoz, hogy növelje a megbízhatóságát a dátumok vásárlók számára történő megjelenítésében, de nincs konkrét ütemterv arra, hogy ez mikor történik meg. A Shop Promise-jelvény hiányában a kézbesítési dátumok továbbra is megjelennek a termékoldalon és a pénztárban, ahol ez releváns.
A programban való részvétele mindaddig aktív marad, amíg jogosult rá.
Korlátozott garancia
A jogosult Shop Promise-rendelésekre korlátozott garancia vonatkozik, amely a kereskedők számára díjmentes. Ha a rendelés kézbesítésének első kísérlete a Shop Promise által megadott dátumnál később történik, akkor a vásárlója 5,00 USD értékű Shop Cashre lehet jogosult. A Shop Cash csak a Shop alkalmazásban használható fel.
A vásárlók Shop Promise-rendelésenként csak egy igényt nyújthatnak be. A vásárlók a Shop Súgóját felkeresve tudhatnak meg többet a korlátozott garanciáról.
A Shop Pay használatával leadott rendelések
Ha a vásárlója a Shop Pay használatával fizetett a rendelésért, és az a Shop Promise által becsült kézbesítési dátum után érkezik meg, akkor a Shop alkalmazás Rendelések fülén ellenőrizheti a jogosultságát, és igényelheti az 5,00 USD értékű Shop Casht. Ha többet szeretnének megtudni a Shop Cash igényléséről, a vásárlók felkereshetik a Shop Súgóját.
Más fizetési módokkal leadott rendelések
Ha a vásárlója nem a Shop Payt használta a rendelése kifizetéséhez, és az a Shop Promise által becsült kézbesítési dátum után érkezik meg, akkor jogosult lehet a korlátozott garancia keretében igényt benyújtani, ha ez az első igénylése.
Azoknak a vásárlóknak, akik nem a Shop Payt használták a rendelésük kifizetéséhez, igazolt Shop- és Shop Pay-fiókkal kell rendelkezniük az igény benyújtásához. Miután a vásárlója mindkét fiókkal rendelkezik, a Shop alkalmazás Rendelések fülén igényelheti a jövőbeli vásárláshoz felhasználható Shop Casht. Ha többet szeretnének megtudni az igény benyújtásáról, a vásárlók felkereshetik a Shop Súgóját.
Vásárlóknak szóló feltételek
A Shopify által biztosított, vásárlóknak szóló feltételek a következő hivatkozásokat tartalmazzák:
- A korlátozott garanciára a Shop Promise vásárlókra vonatkozó szabályzatai az irányadók.
- A Shop Cash felhasználására a Shop Rewards feltételei az irányadók.
A kézbesítési dátum lejárata
Bizonyos esetekben megjelenhet egy rendelési lejárati üzenet, amikor a kézbesítési dátum legfeljebb négy órán belül egy új, későbbi dátumra változik. A vásárló számára megjelenik a hátralévő idő, amelyen belül le kell adnia a rendelést, mielőtt a kézbesítési dátum megváltozik. Egy és négy óra közötti dátumlejárat esetén a megjelenített időtartam órákban (óra) és percekben (perc) van megadva. Egy óránál rövidebb dátumlejárat esetén a megjelenített időtartam csak percekben van megadva. Például:
- Rendeljen 2 óra 45 percen belül
- Rendeljen 45 percen belül
A rendelés lejáratát kézbesítési lejárati időzítőnek vagy dátumlejáratnak is nevezik. A megjelenített üzenet nem dinamikus, ami azt jelenti, hogy a dátum lejárata csak az oldal újratöltése után frissül.
Szállítási díj nevére vonatkozó ajánlások
A legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében javasoljuk, hogy az egyéni szállítási díjak elnevezései ne tartalmazzanak szállítási időt vagy sebességet. A szállítási idők eltávolításához és a szállítási díjak módosításához útmutatást a szállítási díjak szerkesztéséről szóló részben talál. Például, ha van egy Gyorsított (1 nap) nevű egyéni szállítási díja, javasoljuk, hogy a Shop Promise aktiválása előtt nevezze át a díjat. A probléma megoldásához nevezze át az egyéni szállítási díjat Gyorsított névre, majd adjon hozzá egy leírást, amely nem tartalmaz tranzitidő-tartományt.
A Shop Promise az egyéni díjnevekhez is megjelenít egy leírást. Ha egy szállítási díjnak hiányzik a leírása a Shop Promise aktiválásakor, vagy a leírása több mint 25 karakter hosszú, akkor a leírás automatikusan a következőre lesz beállítva: Szállítás 1 munkanapon belül. Ezt a díjnevet bármikor frissítheti.
A Shop Promise-jelvény egy becsült kézbesítési dátumot jelenít meg a vásárlóinak, ami miatt a szállítási időt tartalmazó egyéni szállítási díjak ütközhetnek a Shop Promise dátumával. Hogy elkerülje ezt a vásárlók számára potenciálisan zavaró élményt, javasolt ezen díjak javítása az aktiválás előtt. Használhatja a Shopify által biztosított szállítási díjakat is (Expressz, Standard és Gazdaságos), amelyek automatikusan megfelelnek a Shop Promise ajánlásainak.
Segítség a Shop Promise funkcióval kapcsolatos kérdéssel vagy problémával rendelkező vásárlóknak
- Ha egy vásárlónak kérdése van egy sérült, hibás vagy téves termékkel, vagy egy meg nem érkezett rendeléssel kapcsolatban, akkor közvetlenül a vásárlóval kell együttműködnie a megoldás érdekében. Minden olyan ügyet, amely nem kapcsolódik a korlátozott garanciához, továbbra is Önnek kell közvetlenül a vásárlóval rendeznie.
- Ha az első kézbesítési kísérlet a Shop Promise által megadott várható kézbesítési dátumnál később történik, akkor a vásárlói a következők közül választhatnak:
- Ha a vásárlója a Shop Pay használatával fizetett a rendeléséért, és megfelel az összes jogosultsági feltételnek, akkor a Shop alkalmazáson belül igényelheti a Shop Cash egyenlegét.
- Ha a vásárlója más fizetési móddal fizetett a rendeléséért, akkor egy Shop- és Shop Pay-fiók létrehozásával (adott esetben) nyújthat be igényt Shop Cash egyenlegre, amelyet aztán a Shop alkalmazáson belül igényelhet.