Rendelések előrejelzése

A kereslet-előrejelzés során megbecsüli, hogy a vállalkozása hány rendelést fog kapni a következő hetekben vagy hónapokban. Ennek során figyelembe kell venni a promóciókat vagy leárazásokat, az új termékek bevezetését és a termékek kivezetését. Ha felkészül az átlagos rendelések ingadozására, pénzt takaríthat meg, fenntarthatja a pozitív ügyfélélményt, és segíthet a teljesítési szolgáltatásainak felkészülni a rendelési mennyiség változásaira.

Tegyük fel például, hogy a teljesítési szolgáltatása általában heti 100 rendelést teljesít a vállalkozása számára. Ha egy olyan marketingkampányt futtat, amely 500 rendelést eredményez anélkül, hogy értesítené a szolgáltatóját, akkor a teljesítési szolgáltatása lehet, hogy nem lesz felkészülve a további rendelések kezelésére, ami feldolgozási és szállítási késedelmet okozhat a vásárlóinak. Továbbá az is előfordulhat, hogy nem küldött elegendő készletet a teljesítési szolgáltatásnak. A kereslet előrejelzésével és a teljesítési szolgáltatás tájékoztatásával biztosíthatja, hogy mind Ön, mind a teljesítési szolgáltatása felkészüljön a várható rendelési csúcsokra.

A kereslet-előrejelzés előnyei

A kereslet-előrejelzés előnyei abból származnak, hogy felkészült az átlagos értékesítési szintek változásaira. Pontosabban, a kereslet-előrejelzés a következő előnyöket kínálja:

• segít megérteni a promóciók vagy az új termékek teljes rendelési mennyiségre gyakorolt hatását
• segít megtervezni a kulcsfontosságú értékesítési eseményeket, például a Fekete pénteki és a kiberhétfői leárazásokat, hogy ne essen el a bevételtől
• biztosítja, hogy a vásárlói a lehető legjobb élményben részesüljenek a gyors szállítási időknek köszönhetően, mivel a termék készleten van, és a teljesítési szolgáltatás rendelkezik a rendelés gyors feldolgozásához szükséges erőforrásokkal
• segít a készlettel kapcsolatos döntések meghozatalában, például abban, hogy mikor kell többet küldeni a teljesítési szolgáltatásnak
• pénzt takarít meg azáltal, hogy segít elkerülni, hogy túl sok készletet küldjön a teljesítési szolgáltatásnak, ami készlettartási és -tárolási költségekkel járhat

A kereslet-előrejelzés használatának megkezdése

Bár minden vállalkozás számára értékes lehet a kereslet-előrejelzés, akkor a legértékesebb, ha már rendelkezik némi korábbi adattal, amellyel dolgozhat. Az értékesítési előzményekkel nem rendelkező vállalkozások esetében a marketingtevékenységek lehetséges hatásának átgondolása, és annak felmérése, hogy hol fordulhatnak elő szűk keresztmetszetek a rendelésfeldolgozásban, segíthet a korai üzleti döntések meghozatalában. Az értékesítési előzményekkel rendelkező vállalkozások már 8 hétnyi következetes heti rendelés után elkezdhetik a tervezést a kereslet-előrejelzés segítségével. Egy évnyi rendelés után megkezdheti a szezonalitás előrejelzését, például a magas és alacsony forgalmú hónapokat.

Mielőtt elkezdené a kereslet előrejelzését, gyűjtsön össze minél több információt a vállalkozásáról az alábbiak közül:

• információk a korábbi keresletről
  • Mekkora az átlagos eladási mennyiség naponta, hetente, havonta?
  • Milyen szezonális hatások érik a vállalkozását?
• terv a közelgő promóciókra
  • Milyen promóciókat futtat a következő három hónapban?
  • Milyen eredményeket hoztak a promóciói a múltban?
• terv a közelgő termékbevezetésekre vagy -kivezetésekre

Például, ha Ön egy új vállalkozás, akkor lehet, hogy csak a következőket tudja:

• átlagos napi eladás: 25
• átlagos heti eladás: 178
• átlagos havi eladás: 706
• az átlagos promóció 15%-os eladásnövekedést eredményez
• új promóció indul három hét múlva, amelynek költségvetése az átlagos promóciók háromszorosa, és egy hétvégén két napig tart
• egy termék kivezetése hét hét múlva

A fenti példában lehet, hogy tájékoztatnia kell a teljesítési szolgáltatását arról, hogy három hét múlva 50%-os eladásnövekedésre számíthat, vagyis a szokásos 50 helyett körülbelül 75 rendelésre két nap alatt. Bár a teljesítési szolgáltatásának valószínűleg nem kell aggódnia 25 további eladás miatt, ha 50 ügyfelük mindegyike ugyanazon a hétvégén tart leárazást, az 1250 további feldolgozandó rendelést jelent, amelyre fel kell készülniük.

Továbbá, hogyan fogja befolyásolni a promóciója a hét hét múlva esedékes termékkivezetést? Annak ellenére, hogy kivezeti a terméket, van-e elegendő készlete a teljes hét hétre, a promóciót is beleszámítva?

Ha tájékoztatja a teljesítési szolgáltatását a kereslet-előrejelzéséről, az segít jó kapcsolatot kialakítani, és lehetővé teszi, hogy mindketten felkészüljenek a kereslet megugrására és a termékkínálat zökkenőmentesebb változásaira.

Hogyan segíthet a Shopify?

A Shopify-üzlete különféle értékesítési, készlet- és marketingjelentésekkel rendelkezik, amelyek segítségével nyomon követheti az eladási mennyiségeket és a rendelési trendeket. Az üzlete előfizetési csomagjától függően hozzáférhet olyan jelentésekhez, mint a „Teljes eladás rendelésenként” jelentés, az „Eladások időbeli alakulása”, a „Termékenként naponta eladott készlet” és a „Marketinghez köthető eladások”.

Használhatja továbbá az üzlete Analitika oldalát is, hogy meglátásokat szerezzen a vállalkozásáról.

Ha a vállalkozása még csak most indul, akkor valószínűleg nincs szüksége az összes Shopify-jelentésre, mivel különösebb számítások nélkül is pontos képe lesz az eladási adatairól. Azonban ahogy a vállalkozása növekszik, ezek a jelentések időt takaríthatnak meg Önnek az üzlete átlagainak kiszámításakor.

Együttműködés a teljesítési szolgáltatással

Ha reális kereslet-előrejelzési tervet ad nekik, biztosíthatja, hogy a teljesítési szolgáltatója megfelelő szintű munkaerővel és erőforrásokkal rendelkezzen a rendelései gyors és hatékony teljesítéséhez. Vegye fel a kapcsolatot a teljesítési szolgáltatójával, és kérdezze meg, hogyan és milyen rendszerességgel adhatja át nekik ezt az információt. Egyes vállalkozások számára a heti rendszeresség a leghasznosabb, míg néhány kisebb vállalkozás csak akkor keresi meg a teljesítési szolgáltatását, ha jelentősebb változás történik.

A csúcsidőszaknak számító ünnepi szezonokban általában a legjobb, ha rendszeresebben készít előrejelzést, mivel a legtöbb vállalkozásnál megnő az eladások száma, amit a teljesítési szolgáltatásnak kezelnie kell. Ezekben az időszakokban kéthetente jelezze előre az eredményeit, és vesse össze őket a tényleges eladási adatokkal.

Ahogy a vállalkozása növekszik, egyre fontosabbá válik, hogy közölje a várható rendeléseiben bekövetkező változásokat, például a következőket:

• az e-mail-marketing elindítása, megváltoztatása vagy befejezése
• a hirdetésekre fordított kiadások növelése vagy csökkentése
• nagyobb leárazási események

Mi történik, ha az előrejelzések pontatlanok?

Szinte minden előrejelzés pontatlan. A cél nem a tökéletes pontosság, hanem az, hogy az előrejelzés elég közel legyen a valósághoz ahhoz, hogy elegendő készlet és erőforrás álljon rendelkezésre a rendelések hatékony teljesítéséhez. Általánosságban próbáljon meg 10-15%-os hibahatáron belül előre jelezni az év minden hetében. Minél többet jelez előre, annál több tendenciát fog felfedezni. Ha következetesen alacsonyabb eladásokat jelez előre, akkor tudja, hogy a következőt hasonló mértékben kell növelnie.

Az előrejelzések pontosságát segíti, ha a lehető legobjektívebb marad. A vállalkozása méretének megfelelő eszköz használata is segíthet. Egy táblázat jól működik majd, amikor elkezdi az előrejelzést a teljesítési szolgáltatója számára. Ahogy a vállalkozása skálázódik és fejlődik, a Shopify-üzletében található jelentések segíthetnek az értékesítési trendek nagyobb léptékű megtekintésében és elemzésében.