A Shop kiegészítő irányelvei az Európai Unióban működő kereskedők számára
A Shop egy vásárlási célállomás és kiszállítást nyomon követő alkalmazás, amely a vásárlók számára iOS-en, Androidon és a weben érhető el. Vannak bizonyos tevékenységek, amelyek ellentétesek a Shop küldetésével, miszerint egységes élményt kell biztosítani a kereskedők és a vásárlók számára. Feltételeinket a Shop kereskedői irányelveiben és minden vonatkozó feltételben és szabályzatban – beleértve a következő feltételeket és szabályzatokat – felvázolt útmutatás alapján érvényesítjük:
- A Shopify elfogadható használatról szóló szabályzata
- A Shopify szolgáltatási feltételei
- A Shopify Payments szolgáltatási feltételei abban az országban, ahol a vállalkozása működik
- A Shop tartalmi szabályzata
Ezek a feltételek megállapodást képeznek Ön és az illetékes Shopify-entitás között, amely magában foglalja a Shopifyt és a Shopot is (amely a Shopify egyik entitása). A jogsértés jellegétől függően a Shopify vagy a Shop is tehet lépéseket és hozhat végrehajtási intézkedéseket. Ha Ön az Európai Unióban működő kereskedő, akkor ebben a cikkben tájékozódhat a Shop korlátozásairól és a feltételeink megsértésének lehetséges következményeiről.
Ezen az oldalon
A Shop korlátozásainak megértése az Európai Unióban (EU)
A Shop alkalmazásban értékesítő kereskedőknek be kell tartaniuk a Shop kereskedői irányelveit. Tisztában vagyunk vele, hogy a törvények és rendeletek összetettek lehetnek, és néha félreértésekből adódnak problémák. Ezért az általunk alkalmazott korlátozások gondosan kalibráltak, hogy különbséget tegyenek a jóhiszemű tévedések és a szándékos jogsértések között. A Shopify feltételein túlmenően, ha Ön megsérti a Shop feltételeit, akkor a Shop a következő, a Shop-üzletét érintő intézkedéseket teheti:
- Egy termék eltávolítása a Shopból
- Az üzlet jogosulatlanná tétele a Shop használatára
A Shopify automatizált és emberi eljárások kombinációját alkalmazza a feltételek megsértésének felderítésére és kezelésére. Minden fellebbezést a Shopify egyik csapattagja bírál el.
Együttműködés a Shopifyjal a feltételek megsértésének orvoslása érdekében
Amikor a Shop alkalmazásban értékesít, fontos tudnia, hogyan kezelje és oldja meg a platform használata során felmerülő feltételsértéseket.
Termék eltávolítása
A Shopify bizonyos helyzetekben eltávolíthat termékeket a Shopból, például ha egy termék értékesítése illegális, vagy sérti a Shop tiltott termékekre vonatkozó irányelveit.
Ha értesítést kap arról, hogy egy terméket eltávolítottak, akkor fontos, hogy olvassa el a kapott e-mailben vagy a Shopify adminisztrációs felületén megjelenő értesítésben található utasításokat. Ezek az utasítások útmutatást adnak a következő lépésekről, vagy további információkat nyújtanak az Ön konkrét helyzetéről.
A fiók nem jogosult a Shop használatára
Ha a fiókját a Shop használatára nem jogosultnak minősítették, és úgy véli, hogy ez tévedés volt, akkor a Shopify fellebbezési eljárást biztosít a korlátozás ellen. Az e-mailben kapott értesítés felvázolja a fellebbezés benyújtásához szükséges lépéseket. A Shopify felülvizsgálja a fellebbezését, és e-mailben értesíti Önt, ha a Shop-jogosultságát visszaállították.
Automatizált folyamatok és fiókkorlátozások
A Shopify automatizált és emberi felülvizsgálati folyamatok kombinációját alkalmazza a Shop tiltott termékekre vonatkozó irányelveinek megsértésének azonosítására és az azokkal szembeni fellépésre. Ha a Shopify a fiókját érintő intézkedést hoz, akkor Önnek lehetősége van fellebbezni a döntés ellen. Minden fellebbezést a Shopify egyik csapattagja bírál el.
Fellebbezés a fiókkorlátozások ellen
Ha a fiókját a feltételek megsértése miatt korlátozzák, a Shopify e-mailben vagy a Shopify adminisztrációs felületén értesíti Önt. Ha úgy véli, hogy tévedés történt, az értesítésben található utasításokat követve fellebbezést nyújthat be. Figyelembe vesszük az Ön által megadott információkat, és további részletekért vagy dokumentációért felvehetjük Önnel a kapcsolatot. A Shopify ezután e-mailben értesíti Önt, hogy a fellebbezését jóváhagyták-e vagy elutasították.