Súgó
Bejelentkezés

Európai árfeltüntetési irányelv

Amikor árcsökkentést jelent be a Shopify-on keresztül az Európai Gazdasági Térség (EGT) vásárlóinak értékesített termékekre, előfordulhat, hogy bizonyos törvényeket és előírásokat be kell tartania.

Tekintse át ezt az oldalt, hogy megismerjen néhány, a vállalkozására esetlegesen vonatkozó törvényt, amikor az EGT-ben tartózkodó vásárlóknak értékesít.

Ezen az oldalon

Az árfeltüntetési irányelv (PID) áttekintése

Ha az EGT-ben tartózkodó vásárlóknak értékesít, és árcsökkentést jelent be, akkor fel kell tüntetnie azt a legalacsonyabb árat, amelyet a termékért az elmúlt legalább 30 napban felszámított. Az árváltozást megjelenítheti egy árcédulán egy kiskereskedelmi helyszínen, vagy a webáruháza termékoldalán. A legalacsonyabb ár magában foglal minden korábbi csökkentett árat, amelyet promócióként hirdettek meg a legalább 30 napos időszak alatt.

Az árfeltüntetési irányelv (PID) megtiltja a következőket:

  • Hamis árcsökkentések hirdetése.
  • A referenciaár mesterséges megemelése a kedvezmény felajánlása előtt.
  • A vásárlók félrevezetése a kedvezmény mértékével kapcsolatban.

A PID vonatkozhat minden olyan promóciós nyilatkozatra, amelyet egy termék árának csökkentésével kapcsolatban tesz. Az alábbiakban példákat talál az árcsökkentési bejelentésekre:

  • Egy korábbi árból adott százalékos kedvezmény, például 20% kedvezmény.
  • Fix összegű kedvezmény, például 20 EUR kedvezmény.
  • Új, alacsonyabb ár, egy korábbi, magasabb árral együtt megjelenítve. Például: „most 50 EUR, korábban 100 EUR”.
  • Alacsonyabb kezdőár, egy jövőben felszámítandó magasabb új árral együtt megjelenítve. Például: „most 50 EUR, később 100 EUR lesz”.
  • Bármely promóciós technika, amely az árcsökkentés benyomását kelti. Például villámakció, akciós ár, különleges ajánlat, fekete pénteki ajánlat, kiberhétfői különlegesség vagy a „vásároljon ma általános forgalmi adó (áfa) nélkül” típusú hirdetések.
  • A teljes üzletre vonatkozó általános árcsökkentés, például „mindenre 20% kedvezmény”.

Nem promóciós célú árcsökkentések

Ha az árcsökkentés nem jár bejelentéssel, akkor előfordulhat, hogy a PID nem alkalmazandó. Az alábbiakban olyan árcsökkentésekre talál példákat, amelyekre a PID esetleg nem vonatkozik:

  • Áringadozások vagy -csökkenések, amelyek nem járnak az ár csökkentését hirdető promóciós nyilatkozattal. Például a költségek miatti árváltozás.
  • Személyre szabott árcsökkentések. Például hűségprogramon keresztül adott kedvezmények vagy egyéni kedvezménykód.
  • Más árakkal való összehasonlítás. Például az ajánlott fogyasztói ár (MSRP) vagy egy versenytárs ára.
  • Az ár-összehasonlításokra vagy előnyökre vonatkozó általános marketingállítások, amelyek nem keltik az árcsökkentés benyomását. Például: „legjobb ár” vagy „legalacsonyabb ár”.
  • Kombinált vagy kötött feltételes ajánlatok. Például: „egyet fizet, kettőt kap” vagy „30% kedvezmény, ha hármat vásárol”.
  • Olyan harmadik fél gyártók vagy forgalmazók pénzvisszatérítési bejelentései, amelyek nem értékesítenek termékeket, de ígéretet tesznek a vásárlóknak a kifizetett ár egy részének visszatérítésére.

Érdemes ellenőrizni a PID-t végrehajtó nemzeti rendelkezéseket minden olyan EGT-országban, ahol üzleti tevékenységet folytat. A nemzeti rendelkezések eltérő szabályokat vagy kivételeket írhatnak elő a termékekre vagy az árcsökkentésekre vonatkozóan. Az alábbiakban néhány példa látható az ilyen szabályokra vagy kivételekre:

  • Gyorsan romló vagy lejáró termékek.
  • 30 napnál rövidebb ideje a piacon lévő termékek.
  • Árcsökkentések, amelyek megszakítás nélkül növekednek ugyanazon leárazási kampány részeként. Például egy karácsonyi kampány részeként december elején 10%-os kedvezménnyel kezd. December közepén 20%-ra növeli a kedvezményt, majd közvetlenül karácsony előtt 30%-ra emeli ugyanazon kampány részeként.

A nemzeti jogszabályok 30 napnál hosszabb időszakot is előírhatnak a korábbi legalacsonyabb ár megállapítására. További információkért tekintse meg a Fogyasztóvédelmi Jogi Adatbázist.

Az összehasonlító ár funkció használata

Ha az Ön elsődleges piaca az EGT-n kívül esik, de Ön nemzetközi értékesítési eszközöket (például Markets vagy Global‑e) használ az EGT-beli vásárlóknak történő értékesítéshez, akkor esetükben az összehasonlító árak alapértelmezés szerint megjelennek.

Az EGT-s vásárlók számára megjelenő összehasonlító árakat elrejtheti a Shopify adminisztrációs felületének Markets szakaszában.

Ha az Ön elsődleges piaca az EGT-ben található, akkor az összehasonlító ár funkció mindig megjelenik. Amikor egy terméket alacsonyabb áron kezd árusítani, az összehasonlító ár funkció használatával megfelelhet a PID-nek. Az új, csökkentett árral összehasonlítva megjelenítheti a termék utóbbi 30 vagy több napon belüli legalacsonyabb árát.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Termékek menüpontra.
  2. Kattintson egy termék nevére.
  3. Az Ár szakaszban kattintson az Összehasonlító ár lehetőségre.
  4. Az Összehasonlító ár mezőbe írja be a termék elmúlt 30 (vagy több) napban alkalmazott legalacsonyabb árát.
  5. Az Ár mezőbe írja be a termék új akciós árát.
  6. Kattintson a Mentés gombra.

Nemzetközi értékesítési eszközök használata az összehasonlító árak szabályozására

Ha az Ön elsődleges piaca az EGT-n kívül található, de Ön nemzetközi értékesítési eszközöket használ termékek értékesítésére az EGT-ben tartózkodó vásárlóknak, akkor ezen vásárlók esetében az összehasonlító árak alapértelmezés szerint rejtve vannak. Az összehasonlító árakat a Shopify adminisztrációs felületének Markets szakaszában jelenítheti meg.

Ha több olyan piacot is beállított, amely EGT-beli országokat vagy régiókat tartalmaz, akkor az összehasonlító árak megjelenítéséhez minden egyes piacon el kell végeznie a lépéseket.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Piacok menüpontra.

  2. Kattintson egy olyan piacra, amely EGT-beli országot vagy régiót tartalmaz.

  3. A További beállítások szakaszban kattintson az Összehasonlító ár lehetőségre.

  4. Törölje az Összehasonlító ár elrejtése lehetőség kijelölését.

  5. Kattintson a Mentés gombra.

Alternatív megoldásként CSV-fájl segítségével feltölthet összehasonlító árakat adott termékekhez és országokhoz vagy régiókhoz.

Metamezők használata az ár-összehasonlítások megjelenítésére

Metamezőket adhat hozzá online áruháza bizonyos részeihez, hogy megjelenítse a termékért egy árcsökkentés bejelentése előtt legalább 30 nappal korábban felszámított legalacsonyabb árat. Alternatív megoldásként a metamezők segítségével a korábbi legalacsonyabb áron kívül más árképzési információkat is közölhet, például az MSRP-t (ajánlott fogyasztói ár) vagy az alapárat. További információ az egyéni metamező-definíciók létrehozásáról.

Gyakori árcsökkentések közlése

Mielőtt bejelentene egy árcsökkentést, meg kell jelenítenie azt a legalacsonyabb árat, amelyet a termékért az elmúlt 30 (vagy több) nap során felszámított. Ez az ár magában foglalja a korábbi kedvezmények vagy promóciók részeként kínált legalacsonyabb árat is.

Ha 30 napon belül többször is kínál árcsökkentést, akkor fontolja meg, hogyan kívánja közölni a korábbi legalacsonyabb árat és a normál eladási árat. Az árcsökkentést vagy a termék előző 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb árára kell alkalmaznia, vagy a kedvezményt a normál eladási árra kell alkalmaznia, és fel kell tüntetnie a korábbi alacsonyabb árat. Nem alkalmazhatja a kedvezményt a normál eladási árra anélkül, hogy feltüntetné az előző 30 napos időszakon belüli legalacsonyabb árat.

Példa az árcsökkentések közlésére

Tegyük fel például, hogy egy terméket 150 EUR-ért árul. Az elmúlt 30 napban egy promóció keretében 100 EUR-ra csökkentette a termék árát. A terméket a termékár 50%-os kedvezményével szeretné kínálni. A PID betartása érdekében alkalmazhatja a kedvezményt, és közölheti az árcsökkentést.

Ha nem szeretné feltüntetni a korábbi legalacsonyabb árat, akkor az 50%-os kedvezményt a jelenlegi eladási ár helyett a legalacsonyabb árból kell levonnia. A 100 EUR-s árból 50% kedvezményt levonva a csökkentett ár 50 EUR.

Ha az árcsökkentést a jelenlegi eladási árra szeretné alkalmazni, akkor egyértelműen közölnie kell a következő információkat:

  • a normál eladási árból adott kedvezmény mértéke (50%)
  • a normál eladási ár (150 EUR)
  • a korábbi alacsonyabb ár (100 EUR)
  • a kedvezményes ár (75 EUR)

Leíró információkat adhat hozzá online áruháza termékoldalához vagy a kiskereskedelmi helyszínén. Például: „50% kedvezménnyel 75 EUR a normál 150 EUR-s eladási árunk helyett. Az elmúlt 30 nap legalacsonyabb promóciós ára 100 EUR volt”.

A Shopify adminisztrációs felületén a termékadatoknál csak két mező van a termékárra: az ár és az összehasonlító ár. Ha 30 naponta többször is kínál árcsökkentést, fontolja meg a téma szerkesztését, hogy minden olyan termékoldalon, ahol kedvezményt kínál, egy tájékoztató szöveg jelenítse meg mind a normál eladási árat, mind a korábbi legalacsonyabb árat. Tudjon meg többet az áruház témájának szerkesztéséről.

MSRP vagy versenytársak árai

Az Ön által kínált árat összehasonlíthatja más külső árakkal, például az MSRP-vel (ajánlott fogyasztói ár) vagy egy versenytárs árával, anélkül, hogy a PID hatálya alá tartozna. A külső árakkal való összehasonlításokra azonban a 2005/29/EK irányelv, azaz a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelv (UCPD) vonatkozik. Az UCPD tiltja a vásárlók félrevezetését az árral, az ár kiszámításának módjával vagy egy adott árelőny meglétével kapcsolatban.

Ha úgy dönt, hogy az Ön által kínált árat egy külső árhoz hasonlítja, győződjön meg róla, hogy az összehasonlítás olyan módon jelenik meg, amely nem sugallja a vásárlóknak, hogy ez egy árcsökkentés. Ha egy ár-összehasonlítást az átlagos vásárló a félrevezető megjelenítés miatt árcsökkentésnek érzékel, akkor az ár-összehasonlítás sértheti mind az UCPD-t, mind a PID-t.

Továbbá, ha az összehasonlító ár funkciót árcsökkentés helyett külső ár jelzésére használja, akkor a zavar elkerülése érdekében egyértelművé kell tennie ezt az összehasonlítást a vásárlók számára.

Hűségprogramok és személyre szabott ajánlatok

A PID az árcsökkentések bejelentésével foglalkozik. A PID nem vonatkozik a vásárlói hűségprogramok részeként kínált egyéni árcsökkentésekre. A PID szintén nem vonatkozik a személyre szabott vagy célzott promóciókra. Például a PID nem vonatkozik a következő személyre szabott promóciókra:

  • egy vásárlás utáni jövőbeni felhasználásra szánt, egyénre szabott kedvezménykód
  • születésnapra vagy más alkalomra szóló, egyénre szabott kedvezmény
  • a vásárlás időpontjában adott, előre be nem jelentett, egyénre szabott árcsökkentés

Azok az árcsökkentések, amelyeket minden vásárlójának felkínál vagy bejelent, nem minősülnek személyre szabottnak vagy célzottnak. Ez magában foglalja a személyes ajánlatként bemutatott árcsökkentéseket is. Például, ha egy kedvezménykódot olyan üzenettel kínál, amely szerint „különleges kedvezmény csak neked”, de azt bármelyik vásárló felhasználhatja, akkor a PID valószínűleg alkalmazandó.

Források

Tekintse át a következő forrásokat, ha konkrét online információkat keres a PID-ről és az UCPD-ről: