Potvrda identiteta kao Shopify Partner

Evo što možete očekivati prilikom potvrde identiteta:

• Potvrdu ćete dovršiti putem tehnološkog partnera platforme Shopify.
• Možda ćete morati upotrijebiti mobilni uređaj ili preglednik s pristupom kameri.
• Od vas će se tražiti da fotografirate službeni ID s fotografijom.
• Dovršit ćete provjeru selfieja ili provjeru prisutnosti uživo kako biste potvrdili identitet.
• Ako je potvrda potrebna, morate je dovršiti prije slanja zahtjeva za pristup suradnika.
• Podrška za Shopify može pomoći u rješavanju problema s postupkom potvrde, ali ne može izravno zaprimiti ID dokumente niti ručno odobriti potvrdu.

Možda ćete morati potvrditi identitet pri slanju zahtjeva za pristup suradnika. Ako je potvrda potrebna, dovršite je prije slanja zahtjeva.

Potvrda identiteta potrebna je samo za slanje zahtjeva za pristup suradnika. Ne odnosi se na postojeće suradnje u kojima vam je trgovac već odobrio pristup.

Ako ste već uspješno dovršili provjeru i potvrdu identiteta, možda je nećete morati ponovno dovršavati za novi zahtjev za pristup suradnika.

Ako ne uspijete dovršiti potvrdu nakon praćenja koraka za rješavanje problema na ovoj stranici, obratite se Podršci za Shopify. Podrška može pomoći u rješavanju problema u postupku potvrde, ali ne može ručno odobriti niti zaobići potvrdu.

Za dovršetak potvrde identiteta potrebno vam je sljedeće:

• Važeći službeni ID s fotografijom.
• Uređaj s ispravnom kamerom, poput mobilnog telefona, prijenosnog računala ili web-kamere stolnog računala.
• Dopuštenje pregledniku za pristup kameri.
• Stabilna internetska veza.

Ako se od vas zatraži da potvrdite identitet, dovršite postupak potvrde iz prompta na računu partnera.

Koraci:

1. U promptu za potvrdu identiteta kliknite Započni.
2. Pregledajte prikazane informacije i prihvatite korak pristanka za nastavak.
3. Upotrijebite kameru uređaja kako biste fotografirali prednju i stražnju stranu ID dokumenta ili slijedite upute za prijenos ID-a ako je ta opcija dostupna.
4. Kada se to zatraži, dovršite provjeru selfieja.
5. Pošaljite potvrdu.
6. Nakon što pošaljete potvrdu, vratite se na radnju partnera koju ste pokušavali dovršiti.

Ako se vaša potvrda ne pošalje uspješno, ponovno započnite postupak i pregledajte upute za rješavanje problema na ovoj stranici.

Prilaganje ID dokumenta

Kako bi vaš ID dokument lakše prošao potvrdu, slijedite ove smjernice:

• Upotrijebite originalni i važeći službeni ID s fotografijom.
• Snimite jasnu, dobro osvijetljenu sliku bez odsjaja.
• Upotrijebite stvarnu fotografiju svog ID-a snimljenu mobilnim uređajem umjesto fotokopije, snimke zaslona, skeniranog dokumenta ili uređene slike.
• Provjerite jesu li vidljiva sva četiri kuta ID-a.
• Postavite ID na tamnu i jednostavnu pozadinu.
• Nemojte blokirati, prekrivati niti uređivati nijedan dio svog ID dokumenta na slici.

Dovršetak provjere selfieja

Kako bi vaša provjera selfieja lakše prošla potvrdu, slijedite ove smjernice:

• Dopustite pregledniku pristup kameri.
• Uklonite sunčane naočale, maske i sve ostalo što vam prekriva lice.
• Upotrijebite ambijentalno osvjetljenje i izbjegavajte sjediti ispred jakih svjetala ili rasvjete iznad glave.
• Ako je slika web-kamere stolnog računala niske kvalitete, pokušajte dovršiti provjeru na mobilnom uređaju.

Ako ne možete dovršiti potvrdu identiteta, najprije isprobajte ove općenite korake:

• Osvježite stranicu, a zatim ponovno pokrenite postupak potvrde iz prompta.
• Provjerite radi li kamera uređaja i ima li preglednik dopuštenje za njezinu upotrebu.
• Isključite VPN-ove, programe za blokiranje oglasa i proširenja za privatnost, a zatim pokušajte ponovno.
• Provjerite da skočni prozori i preusmjeravanja nisu blokirani za Shopify.
• Pokušajte s drugim podržanim preglednikom ili uređajem.

Ako se problem nastavi, potražite svoj problem u sljedećim odjeljcima.

Ako ste isprobali korake za rješavanje problema i dalje ne možete dovršiti provjeru identiteta, obratite se Podršci za Shopify. Podršci nemojte slati svoj ID dokument ni selfie. Identifikacijske dokumente šaljite isključivo putem postupka provjere.