Rješavanje problema s aplikacijom Shopify

Prije nego što slijedite ovaj vodič za rješavanje problema, na stranici Shopify Status provjerite ima li trenutačnih incidenata i prekida u radu.

Neki lokalni problemi mogu utjecati na učinkovitost aplikacije Shopify. Slijedeći lokalne korake za rješavanje problema iz ovog vodiča, možete poboljšati rad svoje aplikacije.

Na ovoj stranici

Rješavanje problema s aplikacijom Shopify za iOS uređaje

Prije početka provjerite je li aplikacija Shopify ažurirana. Softverska ažuriranja poboljšavaju iskustvo i pomažu u izbjegavanju problema uzrokovanih zastarjelim softverom. Možete i aktivirati automatska ažuriranja kako bi se aplikacija automatski ažurirala na mobilnom uređaju kada se objavi nova verzija.

Možda ćete morati i aktivirati opciju Cross-Website tracking.

Možete pokušati aktivirati postavku za uklanjanje svih sesija pri sljedećem pokretanju aplikacije Shopify.

Koraci:

U odjeljku Postavke na iOS uređaju, u dijelu Aplikacije, dodirnite aplikaciju Shopify.
Aktivirajte opciju Ukloni sve sesije pri sljedećem pokretanju.

Možete se pokušati potpuno odjaviti iz aplikacije, a zatim se ponovno prijaviti.

Rješavanje problema s aplikacijom Shopify za Android uređaje

Možete pokušati izbrisati podatke i predmemoriju aplikacije.

Koraci:

U odjeljku Postavke na Android uređaju idite na Aplikacije i obavijesti > Informacije o aplikaciji ili Aplikacije > Vaše aplikacije.
Dodirnite aplikaciju Shopify.
Dodirnite Izbriši podatke i Izbriši predmemoriju.

Za daljnje rješavanje problema s aplikacijom Shopify možete izbrisati predmemoriju preglednika na uređaju ili deinstalirati pa ponovno instalirati aplikaciju Shopify.

Rješavanje problema sa zvukovima aplikacije Shopify za Android

Android uređaji podržavaju prilagodbu zvukova obavijesti aplikacija u postavkama uređaja. Zvukove obavijesti možete aktivirati u aplikaciji Shopify, a zatim u postavkama uređaja odabrati željene obavijesti.

Koraci:

U aplikaciji Shopify dodirnite gumb .
Odaberite Postavke.
Dodirnite Obavijesti o trgovini.
Ako se prikaže poruka Nedostaju vam zvukovi kao što je Shopify Cha-Ching?, dodirnite Instaliraj zvukove platforme Shopify da biste dodali prilagođene zvukove. Ta se poruka prikazuje samo ako zvukovi nisu instalirani.
Dodirnite Otvori postavke i postavke obavijesti aplikacije Shopify otvorit će se u postavkama Android uređaja.
Ako obavijesti nisu aktivirane, dodirnite Prikaži obavijesti da biste ih aktivirali.
Aktivirajte ili deaktivirajte vrste obavijesti.

Ponovna aktivacija mobilnih push obavijesti

Mobilne push obavijesti mogu prestati stizati kada se vaš uređaj više ne nalazi na popisu u administratorskim postavkama trgovine. To se može dogoditi zbog ručnog brisanja uređaja, deinstalacije aplikacije ili deaktivacije push obavijesti u aplikaciji. Da biste riješili problem, slijedite korake za svoju vrstu uređaja.

Ponovna aktivacija push obavijesti na Android uređajima

Koraci:

Odjavite se iz aplikacije Shopify.
Izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije u postavkama uređaja.
Deinstalirajte pa ponovno instalirajte aplikaciju Shopify.
Ponovno se prijavite, a zatim pošaljite testnu obavijest iz administratorskog alata za Shopify.

Ponovna aktivacija push obavijesti na iOS uređajima

Koraci:

1. U aplikaciji Shopify dodirnite gumb .
Odaberite Postavke.
Dodirnite Obavijesti o trgovini.
Isključite, a zatim ponovno uključite preklopne gumbe za Nove narudžbe i Spominjanja na vremenskoj traci.
Prisilno zatvorite, a zatim ponovno otvorite aplikaciju Shopify.

Ponovna aktivacija push obavijesti na uređajima Google Pixel

Koraci:

U aplikaciji Play Store dodirnite Upravljanje aplikacijama i uređajem, a zatim Upravljanje.
Dodirnite Dostupna ažuriranja i zatim instalirajte sva ažuriranja za aplikaciju Shopify.