Povrat novca za debitna plaćanja putem mreže Interac u aplikaciji Shopify POS

Ako je korisnik platio narudžbu debitnom karticom mreže Interac, povrat novca možete izvršiti putem aplikacije Shopify POS. Povrati novca za debitna plaćanja putem mreže Interac moraju se obraditi osobno pomoću kartice koja se upotrijebila za izvornu kupnju.

Napomene za povrate novca i zamjene putem Interaca

Prije nego što nastavite, pregledajte sljedeće napomene da biste potvrdili može li se za narudžbu putem Interaca izvršiti povrat novca ili zamjena:

• Ako je izvorna narudžba plaćena s pomoću nekoliko plaćanja debitnom karticom Interac ili je podijeljena na više kartica, narudžbu možete zamijeniti samo ako je ukupan iznos novih proizvoda manji od iznosa izvorne narudžbe. Podržana je zamjena za proizvode koji koštaju više od izvorne narudžbe.
• Za narudžbe koje su zamijenjene prije verzije aplikacije POS 7.0 ne može se ponovno izvršiti povrat novca ili zamjena. Trenutačne se zamjene obrađuju unutar iste narudžbe pa za njih možete normalno izvršiti povrat novca ili ih zamijeniti.

Povrat novca za plaćanja debitnom karticom Interac

Za plaćanja debitnom karticom Interac povrat novca može se izvršiti samo osobno putem aplikacije Shopify POS, pri čemu debitna kartica mora biti fizički prisutna. Korisnik mora predočiti istu karticu koju je upotrijebio za izvorno plaćanje kako bi primio povrat novca. Povrat novca za plaćanja debitnom karticom Interac ne može se izvršiti u administratorskom alatu za Shopify.

Ručni unos iznosa za povrat novca za debitne kartice Interac

U nekim slučajevima povrat novca putem Interaca možda neće uspjeti, ali se povrat uspješno obrađuje u aplikaciji Shopify POS. Kada se to dogodi, stavke se uklanjaju iz narudžbe, a opcija povrata novca čini se nedostupnom jer nema više stavki za povrat.

Da biste ručno unijeli iznos povrata novca, dovršite sljedeće korake:

1. U pojedinostima narudžbe dodirnite Uredi pokraj stavke Iznos za povrat novca.
2. Unesite iznos povrata novca.
3. Dovršite postupak povrata novca.

Zamjena narudžbi plaćenih Interacom

Narudžbe koje su plaćene debitnom karticom Interac možete zamijeniti na isti način kao i narudžbe plaćene drugim načinima plaćanja. Saznajte više o obradi zamjena pomoću aplikacije Shopify POS.

Prikupljanje dodatnih sredstava za zamjenu

Ako korisnik duguje dodatna sredstva nakon zamjene, može dodirnuti čitač kartica svojom debitnom karticom Interac kako bi dovršio transakciju. I dalje se primjenjuju ograničenja za beskontaktne transakcije za debitnu karticu Interac.

Povrat preostalog salda pri zamjeni

Ako nakon zamjene korisniku dugujete preostala sredstva, on može dodirnuti čitač kartica svojom debitnom karticom Interac kako bi prihvatio povrat novca. Korisnik može upotrijebiti bilo koju debitnu karticu Interac za prihvaćanje povrata novca, bez obzira na to koja je kartica upotrijebljena za izvornu narudžbu.

Povrat novca za plaćanja digitalnim novčanikom

Narudžbe plaćene digitalnim novčanicima, kao što su Apple Pay ili Google Pay, imaju specifične zahtjeve za povrat novca:

• Korisnik mora upotrijebiti isti uređaj i karticu koji su upotrijebljeni za izvorno plaćanje kako bi prihvatio povrat novca.
• Korisnik ne može dodirnuti čitač fizičkom karticom za prihvaćanje povrata novca za narudžbu koja je plaćena digitalnim novčanikom.

Rješavanje problema s beskontaktnim povratima novca putem debitne kartice Interac

Ako beskontaktni povrat novca ne uspije, razlog može biti taj što iznos povrata premašuje korisnikovo ograničenje beskontaktnih transakcija.

Ako beskontaktni povrat novca ne uspije, zamolite korisnika da umetne karticu i unese PIN kako bi se dovršio povrat novca.