Izrada i upravljanje automatizacijama marketinških komunikacija u aplikaciji Shopify Messaging

Automatizacije marketinških komunikacija u aplikaciji Shopify Messaging možete upotrebljavati za automatsko slanje e-poruka i SMS poruka kada korisnici poduzmu radnje u vašoj trgovini, kao što je nezavršeno plaćanje ili pregledavanje proizvoda. Možete brzo započeti s pomoću unaprijed izrađenih predložaka u aplikaciji Shopify Messaging.

Nakon aktivacije automatizacije možete pregledati mjerne podatke i izvješća za svoje automatizacije marketinških komunikacija kako biste saznali kakva je učinkovitost vaše automatizacije.

Prije nego što započnete, pregledajte zahtjeve i napomene za izradu automatizacija marketinških komunikacija u aplikaciji Shopify Messaging.

Na ovoj stranici

Vrste automatizacija marketinških komunikacija

U aplikaciji Shopify Messaging možete izraditi sljedeće vrste automatizacija marketinških komunikacija.

Vraćanje posjetitelja web-mjesta

Ove automatizacije upotrijebite za ponovno obraćanje korisnicima koji su posjetili vašu trgovinu, ali su je napustili bez završetka kupnje.

Automatizacije za vraćanje posjetitelja web-mjesta, s dostupnim kanalima.
Automatizacija	Opis	Dostupni kanali
Konverzija napuštenog pregleda proizvoda	Šalje marketinšku poruku korisnicima koji pregledaju barem jedan proizvod, ali ga ne dodaju u košaricu niti ga kupe prije nego što napuste vašu trgovinu.	E-pošta, SMS
Oporavak napuštene košarice	Šalje marketinšku poruku korisnicima koji dodaju proizvode u košaricu, ali ne započnu postupak plaćanja.	E-pošta, SMS
Oporavak napuštenog plaćanja	Šalje marketinšku poruku korisnicima koji započnu postupak plaćanja, ali ne dovrše narudžbu. Te se e-poruke ne ubrajaju u e-poruke poslane s pomoću aplikacije Shopify Messaging. Automatizacije marketinških komunikacija prema zadanim se postavkama šalju samo korisnicima koji su pretplaćeni na marketing putem e-pošte. Međutim, kada izradite automatizaciju za napušteno plaćanje, u uređivaču e-pošte možete promijeniti polje Prima: na Svi korisnici.	E-pošta, SMS

Izražavanje dobrodošlice novim pretplatnicima

Ove automatizacije upotrijebite za ostavljanje snažnog prvog dojma kada se korisnici prijave za primanje vaših marketinških e-poruka.

Automatizacije za izražavanje dobrodošlice novim pretplatnicima, s dostupnim kanalima.
Automatizacija	Opis	Dostupni kanali
Dobrodošlica za nove pretplatnike s e-porukom za popust	Šalje marketinšku poruku korisnicima kada se pretplate putem obrasca u vašoj internetskoj trgovini. Razmislite o upotrebi aplikacije Shopify Forms za postavljanje obrazaca u vašoj internetskoj trgovini putem kojih se vaši korisnici mogu prijaviti za primanje e-poruka.	E-pošta
Dobrodošlica za nove pretplatnike sa serijom popusta	Šalje e-poruku s popustom korisnicima kada se pretplate putem obrasca u vašoj internetskoj trgovini, nakon čega slijede 2 e-poruke za izgradnju robne marke. Ako ne dođe do kupnje, šalje se podsjetnik na popust. Razmislite o upotrebi aplikacije Shopify Forms za postavljanje obrazaca u vašoj internetskoj trgovini putem kojih se vaši korisnici mogu prijaviti za primanje e-poruka.	E-pošta

Nakon kupnje

Ove automatizacije upotrijebite kako biste potaknuli ponovljene kupnje i ostali u kontaktu s korisnicima nakon slanja narudžbe.

Automatizacije nakon kupnje, s dostupnim kanalima.
Automatizacija	Opis	Dostupni kanali
Preusmjeravanje mrežnih korisnika na vaše obližnje maloprodajne lokacije	Šalje e-poruku s pozivnicom novim korisnicima koji su kupovali samo na mreži da posjete vaše maloprodajne lokacije. Ova automatizacija upotrebljava pokretač plaćena narudžba i segment korisnika Korisnici u blizini maloprodajnih lokacija, koji obuhvaća do 8 maloprodajnih lokacija s važećom adresom. Za izradu tog segmenta potrebna je barem jedna važeća maloprodajna lokacija.	E-pošta
Zahvala korisnicima nakon kupnje	Šalje e-poruku zahvale korisnicima nakon njihove prve i druge kupnje.	E-pošta
Dodatna prodaja korisnicima nakon njihove prve kupnje	Šalje marketinšku poruku korisnicima nakon što izvrše prvu kupnju.	E-pošta
Ponovno privlačenje korisnika	Šalje marketinšku poruku korisnicima nakon što prođe određeno vrijeme od njihove posljednje narudžbe. Ova automatizacija upotrebljava pokretač Korisnik se pridružio segmentu.	E-pošta

Zahvalnost korisnicima

Ove automatizacije upotrijebite za nagrađivanje korisnika na temelju osobnih obljetnica ili vjernosti.

Automatizacije za iskazivanje zahvalnosti korisnicima, s dostupnim kanalima.
Automatizacija	Opis	Dostupni kanali
Proslava rođendana korisnika	Šalje marketinšku poruku s kodom za popust korisnicima za njihov rođendan. Ova automatizacija upotrebljava pokretač Korisnik se pridružio segmentu i standardno metapolje datuma rođenja. Razmislite o upotrebi aplikacije Shopify Forms s prilagođenim poljima za unos za prikupljanje datuma rođenja i popunjavanje metapolja za vaše korisnike.	E-pošta
Dobrodošlica za VIP korisnike	Šalje marketinšku poruku dobrodošlice VIP korisnicima kada se pridruže vašem VIP segmentu. Prema zadanim postavkama, korisnik se pridružuje segmentu nakon što pošalje svoju treću narudžbu i potroši ukupno 1000 USD ili više, ili nakon što mu se doda oznaka `VIP`. Ova automatizacija upotrebljava pokretač Korisnik se pridružio segmentu.	E-pošta

Izrada automatizacija marketinških komunikacija putem e-pošte

Možete izraditi automatizaciju e-pošte tako da odaberete predložak, prilagodite predložak ili poruku i zatim aktivirate automatizaciju.

Izradite automatizaciju marketinških komunikacija putem e-pošte koja vraća posjetitelje web-mjesta

Automatizacije tipa Vraćanje posjetitelja web-mjesta uključuju predloške Vraćanje nezavršenog plaćanja, Konverzija nezavršenog pregledavanja proizvoda i Vraćanje napuštene košarice. Te automatizacije možete izraditi u administratorskom alatu za Shopify na stolnom računalu ili na mobilnom uređaju s pomoću aplikacije Shopify.

Stolno računalo

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.
Kliknite na Automatizacije.
Kliknite Izradi automatizaciju.
Odaberite predložak Vraćanje nezavršenog plaćanja, Konverzija nezavršenog pregledavanja proizvoda ili Vraćanje napuštene košarice.
U dijaloškom okviru odaberite E-pošta kao kanal.
Neobavezno: kako biste uredili predložak ili testirali automatizaciju, kliknite Uredi e-poruku, a zatim učinite nešto od sljedećeg:
- Unesite sve potrebne promjene u e-poruku.
- Kako biste poslali probnu poruku, kliknite Pošalji probnu poruku, unesite e-adrese na koje želite poslati probnu poruku i zatim kliknite Pošalji.
Za aktivaciju automatizacije učinite jedno od sljedećeg, ovisno o tome jeste li uređivali e-poruku:
- Ako niste uredili e-poruku, kliknite Uključi automatizaciju.
- Ako ste uredili e-poruku, iz uređivača kliknite Uključi, a zatim u dijaloškom okviru odaberite Uključi. Umjesto toga možete odabrati Spremi bez uključivanja kako biste spremili promjene i aktivirali automatizaciju kasnije.

Mobilni uređaj

Iz aplikacije Shopify dodirnite ikonu .
U odjeljku Aplikacije dodirnite Messaging.
Dodirnite Messaging > Automatizacije.
Dodirnite ikonu .
Ovisno o automatizaciji koju želite izraditi, dodirnite Obnovi nezavršeno plaćanje, Pretvori pregledavanje proizvoda bez kupnje ili Obnovi napuštenu košaricu.
Dodirnite Uključi automatizaciju za izradu i aktivaciju svoje automatizacije.

Izradite automatizaciju marketinških komunikacija za izražavanje dobrodošlice, nakon kupnje ili za iskazivanje zahvalnosti korisnicima

Automatizaciju e-pošte tipa Izražavanje dobrodošlice novim pretplatnicima, Nakon kupnje ili Zahvalnost korisnicima možete izraditi iz administratorskog alata za Shopify dok upotrebljavate stolno računalo.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.
Kliknite na Automatizacije.
Kliknite Izradi automatizaciju.
Odaberite predložak za koji želite izraditi automatizaciju.
Kliknite Uredi e-poruku i zatim unesite sve potrebne promjene.
Neobavezno: Za testiranje automatizacije kliknite Pošalji probnu poruku, unesite e-adrese na koje želite poslati probnu poruku, a zatim kliknite Pošalji.
Kliknite Uključi, a zatim u dijaloškom okviru odaberite Uključi. Umjesto toga možete odabrati Spremi bez uključivanja kako biste spremili promjene i aktivirali automatizaciju kasnije.

Izradite automatizaciju za SMS marketing

U aplikaciji Shopify Messaging možete izraditi sljedeće SMS automatizacije:

Oporavak nezavršenog plaćanja putem SMS-a
Konvertiranje pregledavanja proizvoda bez kupnje putem SMS-a
Oporavak napuštene košarice putem SMS-a

Prije nego što izradite SMS automatizaciju, razmislite o postavljanju ograničenja potrošnje za SMS poruke u postavkama za Shopify Messaging kako biste primili obavijest e-poštom kada vaša potrošnja za SMS dosegne taj prag.

Koraci:

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.
Kliknite na Automatizacije.
Kliknite Izradi automatizaciju.
Kliknite predložak automatizacije koji želite upotrijebiti.
U dijaloškom okviru odaberite SMS kao kanal za poruke.
Neobavezno: da biste uredili poruku, kliknite Uredi SMS i zatim unesite potrebne izmjene.
Kliknite Uključi automatizaciju da biste aktivirali automatizaciju.

Mobilni uređaj

Iz aplikacije Shopify dodirnite ikonu .
U odjeljku Aplikacije dodirnite Messaging.
Dodirnite Messaging > Automatizacije.
Dodirnite ikonu .
Dodirnite predložak automatizacije koji želite upotrijebiti.
Odaberite SMS kao kanal za poruke.
Dodirnite Uključi automatizaciju za izradu i aktivaciju svoje automatizacije.

Uređivanje automatizacije marketinških komunikacija ili predloška

Možete urediti tijek rada za automatizaciju marketinških komunikacija kako biste promijenili kada se korisniku šalje poruka. Možete i urediti predložak koji se upotrebljava u automatizaciji.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.
Kliknite na Automatizacije.
U odjeljku Automatizacije uredite tijek rada ili predložak:
- Da biste uredili radni tijek:
  1. Kliknite automatizaciju, a zatim kliknite Uredi radni tijek.
  2. Unesite potrebne izmjene u automatizaciju.
  3. Kliknite Primijeni izmjene.
- Da biste uredili predložak:
  1. Kliknite … na automatizaciji, a zatim kliknite Uredi.
  2. Unesite potrebne izmjene u predložak.
  3. Kliknite Spremi.
Kliknite na Izađi.

Isključivanje automatizacije marketinških komunikacija

Automatizaciju marketinških komunikacija možete isključiti u bilo kojem trenutku. Kada isključite automatizaciju, svi tijekovi rada koji su u fazi čekanja otkazuju se, tako da se u sklopu te automatizacije više ne šalju poruke.

Koraci:

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.
Kliknite na Automatizacije.
U odjeljku Automatizacije kliknite na automatizaciju koju želite isključiti.
Kliknite na Isključi automatizaciju, a zatim na Isključi.

Mobilni uređaj

Iz aplikacije Shopify dodirnite ikonu .
U odjeljku Aplikacije dodirnite Messaging.
Dodirnite Automatizacije.
Dodirnite automatizaciju koju želite isključiti.
Dodirnite ⋮, a zatim dodirnite Isključi automatizaciju.