Rješavanje uobičajenih problema sa sustavom PayPal Express Checkout na platformi Shopify

Tijekom integracije platforme PayPal u vašu trgovinu Shopify može se pojaviti nekoliko uobičajenih pogrešaka. Razumijevanje tih problema i njihovih rješenja može vam pomoći da osigurate besprijekoran postupak plaćanja za svoje korisnike.

Aktivaciju nije moguće dovršiti

Za aktivaciju platforme PayPal zemlja vaše trgovine mora se podudarati s onom navedenom u postavkama vašeg računa na platformi PayPal. Zemlju trgovine možete ažurirati na stranici s Općim postavkama u administratorskom alatu za Shopify.

Pogreška pristupnika: Previše zahtjeva

Ako primite pogrešku s porukom too many requests for operation, to znači da je u kratkom roku platformi PayPal poslan prevelik broj zahtjeva, što može uzrokovati privremenu suspenziju vašeg računa na 24 sata. Kako biste to riješili, obratite se za pomoć podršci platforme PayPal.

Nevažeći račun prodavatelja (PayFlow Pro)

Pogreška povezana s porukom invalid vendor account tijekom postavljanja platforme PayPal može upućivati na nedostajuće ili netočne pristupne podatke. Obavezno generirajte potrebne pristupne podatke za Payflow na svojem računu platforme PayPal i točno ih unesite na stranicu Pružatelji usluga plaćanja u administratorskom alatu za Shopify. Obavezna polja obuhvaćaju stavke Prijava za prodavatelja/trgovca (Vendor/Merchant Login), Lozinka (Password) i Partner.

Plaćanje je već obrađeno za InvoiceID

Ova se pogreška obično pojavljuje kada je isti račun na platformi PayPal povezan s više trgovina Shopify, što dovodi do dupliciranih ID-ova narudžbi. Kako biste riješili taj problem, morate izmijeniti format ID-a narudžbe dodavanjem prefiksa ili sufiksa kako biste osigurali jedinstvenost.

Plaćanje je na čekanju

Ako primite pogrešku s porukom payment is pending, to znači da je u trenutku kreiranja narudžbe plaćanje poslano na nepotvrđen račun platforme PayPal. Morate potvrditi e-adresu svojeg računa, nakon čega će za polaganje uplate možda biti potrebna do dva radna dana. Prije nego što narudžbu označite kao plaćenu, trebate potvrditi da ste primili uplatu. Za više informacija o načinu potvrde e-adrese pogledajte upute u centru za pomoć platforme PayPal.

Zahtjevi za vrstu računa na platformi PayPal

Za korištenje platforme PayPal u vašoj trgovini, račun za PayPal mora biti profesionalni poslovni račun. Ako imate osobni račun, možete ga nadograditi na poslovni prema uputama navedenima u centru za pomoć platforme PayPal.

Pogreška s dopuštenjem za povrat novca

Ako se pojavi pogreška Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, to može označavati problem s vezom između platforme PayPal i platforme Shopify. Kako biste to riješili, izvršite sljedeće korake:

1. Prijavite se na svoj račun za PayPal kako biste platformi Shopify odobrili potreban pristup.
2. Deaktivirajte i ponovno aktivirajte PayPal u postavkama pružatelja usluga plaćanja kako biste ponovno uspostavili vezu.
3. Ako je potrebno, za narudžbe zaprimljene tijekom ispada možda će biti potreban ručni povrat novca putem računa na platformi PayPal dok se veza ponovno ne uspostavi.