Smjernice i zahtjevi za recenzije proizvoda u aplikaciji Shop

Kada upotrebljavate recenzije proizvoda u aplikaciji Shop, morate se pridržavati smjernica za trgovce u pogledu prikupljanja i odgovaranja na recenzije. Nakon što korisnik ostavi recenziju za proizvod, Shop provjerava ispunjava li recenzija uvjete prihvatljivosti za prikazivanje u aplikaciji Shop.

Smjernice za trgovce

Kao trgovac koji prodaje proizvode u aplikaciji Shop, morate slijediti smjernice aplikacije Shop kako biste osigurali da recenzije proizvoda ostanu pouzdan i nepristran izvor informacija za vaše korisnike.

Uzmite u obzir sljedeće smjernice pri prikupljanju recenzija korisnika i odgovaranju na njih:

• Prilikom komunikacije s korisnicima o recenzijama proizvoda pobrinite se da poštujete pravila o zabranjenom ponašanju i sadržaju u aplikaciji Shop.
• Ako potičete korisnike da ostave recenziju, to morate učiniti na neutralan način. Ne biste trebali tražiti isključivo pozitivne recenzije od korisnika.
• Ne biste trebali ostavljati niti tražiti lažne recenzije, kao ni recenzije koje predstavljaju sukob interesa. Na primjer, kao vlasnik trgovine, vi, vaši zaposlenici, članovi obitelji ili prijatelji ne biste smjeli recenzirati vaše proizvode niti potaknuti nekog drugog da to učini.
• Ne biste trebali nuditi kompenzaciju u zamjenu za recenzije. To obuhvaća novac, popuste, besplatne proizvode ili povrate novca.
• Ako je korisnik već ostavio recenziju, ne biste ga trebali poticati da je promijeni ili ukloni. To uključuje nuđenje poticaja poput novca, popusta, besplatnih proizvoda ili povrata novca.

Ako se ne pridržavate smjernica za recenzije proizvoda platforme Shop, Shop može poduzeti odgovarajuće radnje ovisno o ozbiljnosti i broju kršenja.

Uvjeti prihvatljivosti za prikazivanje recenzija na platformi Shop

Sve recenzije moraju ispunjavati određene zahtjeve za prikazivanje na platformi Shop. To uključuje recenzije prikupljene putem platforme Shop, kao i recenzije koje sinkronizirate s platformom Shop iz partnerske aplikacije treće strane.

Prije objavljivanja recenzija na platformi Shop, Shop provjerava vaše recenzije kako bi se osiguralo da ispunjavaju sljedeće uvjete prihvatljivosti:

• Recenzija je u skladu s pravilima platforme Shop o zabranjenim ponašanjima i sadržaju.
• Recenzija je izravno povezana s kupljenim proizvodom ili trgovinom Shop Store u kojoj je izvršena kupnja.
• Recenzija ne sadrži oglase, poveznice ni promotivni sadržaj.
• Recenzija ima ocjenu od 1 do 5 i sadrži prikazano ime autora.
• Recenziju nije poslala osoba u sukobu interesa, uključujući osobe povezane s vašim poslovanjem, poput prijatelja i obitelji, ili konkurentsko poduzeće.
• Postoji samo jedna recenzija za proizvod po kupnji.
• Recenzija je autentična i nije umjetno stvorena pomoću bota ili druge automatizacije. Za više informacija pogledajte Uvjete pružanja usluge za korisnike platforme Shopify.
• Recenzija ne sadrži lažne, obmanjujuće ni netočne informacije.

Ako sinkronizirate recenzije s platformom Shop iz partnerske aplikacije treće strane, postoje dodatni zahtjevi koje recenzije prikupljene putem vaše partnerske aplikacije moraju ispuniti za prikazivanje na platformi Shop. Za više detalja pogledajte Uvjete prihvatljivosti za prikazivanje recenzija na platformi Shop prikupljenih iz partnerskih aplikacija.