Filtriranje botova u odjeljku Shopify Analytics i izvješćima

Vaša internetska trgovina može bilježiti promet botova iz mnogo različitih razloga, kao što su tražilice koje indeksiraju vaše proizvode, društvene mreže koje generiraju preglede, web-mjesta za usporedbu cijena koja prikupljaju podatke te usluge praćenja koje provjeravaju funkcionalnost web-mjesta. Ti botovi stupaju u interakciju s vašim web-mjestom na drukčiji način nego stvarni korisnici, što može utjecati na vaše podatke o konverzijama i otežati razumijevanje obrazaca ponašanja stvarnih korisnika.

Međutim, potpuno blokiranje botova na web-mjestu sprječava korisno indeksiranje tražilica, narušava značajke dijeljenja na društvenim mrežama te vam onemogućuje mjerenje i praćenje obrazaca aktivnosti botova. Umjesto toga, prikaz i filtriranje prometa botova iz analitike daje vam fleksibilnost analize stvarnog ponašanja korisnika uz zadržavanje potpunog uvida u sve obrasce prometa koji utječu na vašu trgovinu.

Na taj način i dalje možete ostvariti prednosti korisne aktivnosti botova za SEO i vidljivost svoje internetske trgovine, ali i upotrebljavati dimenziju i filtar izvješća Sesija čovjeka ili bota kako biste dobili točnije podatke za poslovne odluke kada se trebate usredotočiti isključivo na ponašanje ljudi.

Saznajte više o primjeni dimenzija i filtara u izvješćima.

Razumijevanje filtriranja botova u odjeljku Shopify Analytics

Svaka sesija u vašoj internetskoj trgovini prati se i označava tako da je vidljivo dolazi li od čovjeka ili bota. Prilikom pregledavanja izvješća za internetsku trgovinu svojim analitičkim podacima možete dodati dimenziju Sesija čovjeka ili bota da biste u istom izvješću prikazali koje su sesije ostvarili stvarni korisnici, a koje su rezultat prometa botova. Također možete primijeniti filtar Sesija čovjeka ili bota na konfiguracijskoj ploči da biste isključili podatke o botovima iz izvješća. Ta opcija filtriranja botova pomaže vam u donošenju boljih poslovnih odluka jer podatke u izvješću usmjerava na stvarnu aktivnost korisnika.

Kada filtrirate promet botova, u podacima biste mogli primijetiti sljedeće trendove:

• Veće stope konverzije zbog uklanjanja sesija botova koje ne donose konverzije.
• Manji ukupan broj sesija zbog uklanjanja automatiziranog prometa.
• Točniji mjerni podaci o učinkovitosti za kampanje i stranice proizvoda.

Kako Shopify klasificira sesije ljudi i botova

Shopify analizira svaki događaj u vašoj internetskoj trgovini, kao što je klik posjetitelja na poveznicu proizvoda ili pokretanje plaćanja, prema nizu kriterija kako bi utvrdio je li događaj vjerojatno izvršio čovjek ili bot. Na temelju svih događaja tijekom cijelog trajanja sesije, Shopify zatim klasificira ukupnu sesiju tako da je pripisuje čovjeku ili botu. Ta ukupna klasifikacija daje podatke za opciju Sesija čovjeka ili bota u odjeljku Shopify Analytics i izvješćima.

Klasifikacija sesija botova na platformi Shopify osmišljena je tako da bude konzervativna jer je bolje propustiti neke botove nego stvarne korisnike pogrešno označiti kao botove. Na primjer, uzmite u obzir sljedeće 3 sesije, sesiju X, Y i Z, od kojih je svaka izvršila 6 događaja u internetskoj trgovini:

Iako je sesija Y imala dvostruko više događaja koji se pripisuju ponašanju bota nego ljudskom ponašanju, ukupna sesija i dalje se klasificira kao ljudska sesija jer je ipak postojala relevantna ljudska aktivnost koja je pridonijela odluci o ukupnoj klasifikaciji sesije.

Sustav se neprestano poboljšava učenjem iz novih obrazaca prometa.

Kada upotrebljavati filtriranje botova

Web-mjesta za e-trgovinu suočavaju se s jedinstvenim izazovom jer automatizirani alati stvaraju zavaravajuće podatke o konverzijama. Za razliku od općih alata za pretraživanje weba (crawlers) koji samo čitaju sadržaj, botovi u e-trgovini moraju simulirati ponašanje pri kupnji kako bi prikupili informacije o cijenama, zalihama i proizvodima. Te automatizirane interakcije stvaraju obmanjujuće podatke o konverzijama napuhivanjem mjernih podataka o angažmanu bez ostvarivanja stvarnih konverzija, zbog čega vaša stvarna korisnička učinkovitost izgleda slabije nego što uistinu jest.

Filtriranjem te automatizirane aktivnosti iz izvješća o sesijama možete se usredotočiti na stvarne ljudske obrasce kupnje kako biste optimizirali iskustva koja potiču stvarni poslovni rast, kao što su personalizacija preporuka proizvoda i poboljšanje strategija povrata napuštenih košarica.

Filtriranje botova možete upotrijebiti kada želite provesti bilo koje od sljedećih istraživanja:

• Istražiti nagle skokove stopa konverzije ili prometa.
• Dobiti točnije podatke za poslovno planiranje i izvješćivanje.
• Analizirati kvalitetu prometa iz marketinških kampanja.
• Usporediti svoju analitiku s drugim platformama koje na drukčiji način filtriraju botove.

Prikaz i filtriranje podataka Sesija čovjeka ili bota u odjeljku Shopify Analytics osobito je korisno tijekom razdoblja gustog prometa, kada automatizirani posjeti mogu znatno utjecati na vaše mjerne podatke.

Što treba uzeti u obzir pri filtriranju podataka o botovima u izvješćima

Prije primjene filtriranja botova u izvješćima pregledajte sljedeće napomene:

• Otkrivanje botova nije dostupno za internetske trgovine s bezglavom arhitekturom i trgovine Hydrogen.
• Neki sofisticirani automatizirani promet možda se neće odmah klasificirati, budući da sustav s vremenom uči iz novih obrazaca.
• Filtriranje botova primjenjuje se samo na mjerne podatke povezane sa sesijama.
• Filtriranje botova primjenjuje se samo na nove dolazne podatke od 7. listopada 2025. i ne može retroaktivno klasificirati starije sesije.

Tumačenje podataka nakon filtriranja botova

Mogli biste zaključiti da vam fokusiranje na ljudski promet daje točnije uvide u ponašanje korisnika i učinkovitost kampanja. Međutim, mogućnost pregleda podjele ljudskog prometa i prometa botova može vam pružiti dodatne uvide, uključujući sljedeće mogućnosti:

• Veće stope konverzije kod ljudi ukazuju na to da botovi razvodnjavaju vašu stvarnu učinkovitost kod korisnika.
• Znatan promet botova iz određenih izvora može upućivati na automatizirano indeksiranje weba (crawling) ili testiranje s tih kanala.

Evo primjera kako upotreba filtriranja botova u Shopifyjevim izvješćima otkriva različite uvide na svakoj razini detalja:

1. razina: Ukupna učinkovitost prometa

U ovom primjeru vaša internetska trgovina ima nefiltriranu stopu konverzije od 3,5 % i obuhvaća sve posjetitelje s ljudskim korisnicima i automatiziranim prometom. Ovaj mješoviti mjerni podatak može navesti na pogrešne poslovne odluke jer možda ne odražava stvarna ponašanja korisnika:

Razina 2: Utjecaj prometa botova

Nastavno na prethodni primjer 1. razine, podjela podataka iz izvješća pomoću dimenzije Sesija čovjeka ili bota pokazuje da botovi blago utječu na stopu konverzije, odnosno da ljudi ostvaruju konverziju od 4 %, a botovi od 2 %. To također dokazuje da određeni automatizirani promet dovršava plaćanja, vjerojatno zbog alata za testiranje, automatiziranih kupnji ili botova koji aktiviraju događaje konverzije.

Stoga prilikom analize podataka možete smatrati da je vaša 'stvarna' stopa konverzije 4 % umjesto 3,5 %.

Razina 3: Ponašanje bota ovisno o načinu upućivanja

Nastavno na prethodni primjer 2. razine, ako u izvješću primijenite dimenziju Naziv načina upućivanja, možete pregledati više informacija o tome odakle dolazi određeni promet.

U ovom primjeru detaljna raščlamba prikazuje gdje su botovi najaktivniji i kako se njihovo ponašanje razlikuje od ljudskog:

• Ništa (Izravno): Botovi ostvaruju konverziju od 1,74 % u odnosu na ljude s 4,17 %, što ukazuje na to da određeni izravni promet botova dovršava kupnje.
• Google: Botovi ostvaruju konverziju od 6,67 % u odnosu na ljude s 2 %, što sugerira da je ovaj promet možda više od uobičajenih botova ili automatiziranog testiranja iz Google prometa.
• Shopify: Nema konverzija botova u usporedbi s 4 % ljudskih konverzija, što ukazuje na čišći izvor upućivanja uz minimalno uplitanje botova.

Primijenite filtriranje botova na izvješće

Svoje podatke Analitike možete filtrirati prema dimenziji Sesija čovjeka ili bota u svim standardnim mjernim podacima povezanim sa sesijama, uključujući sesije, stope konverzije i broj posjetitelja.

Saznajte više o primjeni dimenzija i filtara u izvješćima.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Analitika > Izvješća.

2. Kliknite izvješće kojem želite dodati filtar.

3. Na konfiguracijskoj ploči kliknite ⊕ u izborniku Dimenzije.

4. Kao dimenziju odaberite Sesija čovjeka ili bota.

5. Neobavezno: primijenite filtar za prikaz samo događaja ljudskih posjetitelja:

   1. Na konfiguracijskoj ploči kliknite ⊕ u izborniku Filtri.
   2. Na izborniku odaberite Sesija čovjeka ili bota.
   3. Kliknite Dodaj vrijednost, a zatim odaberite Čovjek. Filtar bi trebao glasiti je Čovjek.
   4. Kliknite Primijeni.