Povrati novca

Povrat novca korisniku se uvijek vrši u valuti koju je upotrijebio za plaćanje narudžbe.

Prilikom povrata novca primjenjuju se sljedeća pravila:

• Povrati novca vrše se na isti način plaćanja koji se upotrijebio za plaćanje narudžbe. Ne možete izvršiti povrat novca na drugu karticu ili bankovni račun.
• Povrati novca vrše se u istoj valuti koju je korisnik upotrijebio za plaćanje narudžbe. Ako je korisnik platio u eurima, primit će povrat novca u eurima.
• Ako je valutu potrebno konvertirati za povrat novca, pri konverziji se primjenjuje trenutačni tečaj valute, a ne tečaj u trenutku narudžbe. Naplaćuje vam se naknada za konverziju valute prilikom konverzije plaćanja, ali ne i prilikom povrata novca. Naknade za konverziju valute i naknade za kreditne kartice ne vraćaju vam se pri povratu novca.
• Ako upotrebljavate ručni tečaj konverzije, povrati novca izračunavaju se prema trenutačnom tečaju.

Valutni rizik

Zbog fluktuacija stopa konverzije valuta, tečaj u vrijeme plaćanja često se razlikuje od onog u vrijeme povrata novca. Posljedično, konvertirani iznos koji primite za narudžbu obično nije jednak konvertiranom iznosu koji vraćate. Zbog konverzije valuta pri povratima novca možete ostvariti dobit ili gubitak.

Primjer

Imate trgovinu koja prodaje u valutama USD i EUR, a vaša valuta isplate je USD. Korisnik kojem je preferirana valuta EUR naručuje majicu u iznosu od 85 € EUR. U vrijeme plaćanja 1 EUR iznosi 1,18 USD. Nakon što korisnik plati majicu, iznos u valuti EUR pretvara se u 100 $ USD za isplatu.

Nekoliko tjedana poslije korisnik odlučuje vratiti majicu. Korisniku vraćate iznos koji je prvotno platio, 85 € EUR. Tečaj se promijenio, pa 1 EUR sada iznosi 1,29 $ USD. Zbog toga morate konvertirati 110 $ USD, što je 10 $ USD više od iznosa (100 $ USD) koji ste izvorno primili od korisnika:

U ovom ste primjeru izgubili novac zbog fluktuacija tečajeva. Da se tečaj kretao u suprotnom smjeru (na primjer, 1 € EUR bio je jednak 1,05 $ USD), ostvarili biste dobit.