Postavljanje ažuriranja statusa narudžbe

Kada potvrdite ili pošaljete narudžbe, vaši korisnici mogu automatski primiti e-poruku koja ih povezuje sa stranicom statusa narudžbe. Za automatsko uključivanje poveznice na stranicu statusa narudžbe u e-porukama o dostavi i narudžbi, dovršite sljedeće korake.

Na ovoj stranici

1. korak: postavite predloške e-pošte

Predlošci e-pošte kontroliraju informacije koje se šalju korisnicima. Možete se koristiti zadanim predlošcima e-pošte platforme Shopify ili prilagođenim predlošcima e-pošte. Sljedeći predlošci e-pošte mogu uključivati poveznicu na stranicu statusa narudžbe:

Potvrda narudžbe
Potvrda otpreme
Ažuriranje o dostavi

Za postavljanje tih e-poruka kako bi vodile na korisnikovu stranicu statusa narudžbe, odaberite opciju koja vas najbolje opisuje:

Moji predlošci e-pošte za potvrdu narudžbe i dostavu nisu prilagođeni

Ako se koristite zadanim predlošcima platforme Shopify, vaši predlošci e-pošte automatski uključuju poveznicu na korisnikovu stranicu statusa narudžbe.

Za dodavanje broja za praćenje slijedite ove korake:

Dodajte brojeve za praćenje narudžbama. Poveznica na status narudžbe automatski se šalje korisniku e-poštom kada ažurirate narudžbe brojevima za praćenje.
Testirajte funkcionalnost.

Provjerite jesu li vaši predlošci e-pošte prilagođeni

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Obavijesti.
U odjeljku Predlošci e-pošte kliknite na predložak e-pošte Potvrda narudžbe. Ako ste prilagodili predložak e-pošte, na dnu stranice predloška prikazuje se gumb Vrati na zadano.

Ako se gumb Vrati na zadano prikaže, slijedite korake u nastavku za prilagođene predloške.
Ako se gumb Vrati na zadano ne prikaže, slijedite gore navedene korake za zadane predloške.

Ponovite ove korake za predloške e-pošte Potvrda otpreme i Ažuriranje o dostavi.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Postavke.
U odjeljku Postavke trgovine dodirnite Obavijesti.
U odjeljku Predlošci e-pošte kliknite na predložak e-pošte Potvrda narudžbe. Ako ste prilagodili predložak e-pošte, na dnu stranice predloška prikazuje se gumb Vrati na zadano.

Ako vidite gumb Vrati na zadano, slijedite korake u nastavku za prilagođene predloške.
Ako ne vidite gumb Vrati na zadano, slijedite prethodne korake za zadane predloške.

Ponovite ove korake za predloške e-pošte Potvrda otpreme i Ažuriranje o dostavi.

Prilagodio/la sam svoje predloške e-pošte

Budući da ste prilagodili predloške za potvrdu narudžbe, potvrdu otpreme ili ažuriranje o dostavi, Shopify u te e-poruke ne može uključiti poveznicu na stranicu statusa narudžbe.

Da biste uključili poveznicu na stranicu statusa narudžbe u prilagođeni predložak e-pošte, učinite nešto od sljedećeg:

Kliknite na Vrati na zadano (time se brišu sve ostale prilagodbe koje ste unijeli).
Ručno dodajte URL statusa narudžbe u predloške.

Ručno dodavanje URL-a statusa narudžbe u predloške e-pošte

Kako biste osigurali da vaše e-poruke o narudžbama i dostavi uključuju URL poveznicu statusa narudžbe za korisnike, možete dodati kod Liquid u predloške Potvrda otpreme, Ažuriranje o dostavi i Potvrda narudžbe.

Koraci:

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Obavijesti.
Kliknite na predložak koji želite urediti kako biste ga otvorili u mrežnom uređivaču.
Pronađite sljedeći odjeljak ako postoji:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Zamijenite ga sljedećim:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Postavke.
U odjeljku Postavke trgovine dodirnite Obavijesti.
Kliknite na predložak koji želite urediti kako biste ga otvorili u mrežnom uređivaču.
Pronađite sljedeći odjeljak ako postoji:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Zamijenite ga sljedećim:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Ovu poruku možete promijeniti kako bi odgovarala vašoj marki. Jedini je uvjet da kopirate (ctrl + C na PC-ju ili command + C na Macu) i zalijepite (ctrl + V na PC-ju ili command + V na Macu) kod {{ order_status_url }} točno onako kako je ovdje prikazan.

2. korak: Dodavanje broja za praćenje u narudžbu

Nakon što postavite predloške e-pošte za slanje poveznice na stranicu statusa narudžbe, trebate dodati brojeve za praćenje svojim narudžbama.

3. korak: Testiranje funkcionalnosti

Nakon što postavite e-poruke o statusu narudžbe, testirajte iskustvo plaćanja tako da izradite probnu narudžbu.

Koraci:

Slijedite upute za izradu probne narudžbe. Upotrijebite svoju e-adresu pri plaćanju i odaberite podržanu dostavnu službu.
U administratorskom alatu za Shopify ispunite narudžbu i dodajte joj broj za praćenje.

Ako upotrebljavate aplikaciju treće strane i primijetite nešto neobično, možda je došlo do sukoba s prilagođenim kodom iz aplikacije treće strane. Obratite se razvojnom inženjeru aplikacije za rješavanje problema. Njihove podatke možete pronaći pretraživanjem naziva aplikacije u trgovini Shopify App Store.