Predviđanje narudžbi

Predviđanje potražnje postupak je kojim procjenjujete koliko će narudžbi vaša tvrtka primiti u sljedećih nekoliko tjedana ili mjeseci. U obzir bi trebalo uzeti sve promocije ili sniženja, svako lansiranje novog proizvoda te prekid prodaje postojećih. Spremnost na bilo kakve varijacije u prosječnom broju narudžbi pomaže vam uštedjeti novac i održati zadovoljstvo kupaca te omogućuje da vaše usluge ispunjavanja narudžbi budu spremne za promjene u količini narudžbi.

Primjerice, pretpostavimo da vaša usluga ispunjavanja narudžbi obično obradi 100 narudžbi tjedno za vašu tvrtku. Ako biste proveli marketinšku kampanju koja rezultira s 500 narudžbi bez obavještavanja pružatelja, vaša usluga ispunjavanja narudžbi možda neće biti spremna obraditi te dodatne narudžbe, što može dovesti do kašnjenja u obradi i dostavi za korisnike. Nadalje, možda niste poslali dovoljno zaliha usluzi ispunjavanja narudžbi. Predviđanjem potražnje i obavještavanjem usluge ispunjavanja narudžbi, možete osigurati da i vi i usluga ispunjavanja narudžbi budete spremni za očekivane poraste broja narudžbi.

Prednosti predviđanja potražnje

Prednosti predviđanja potražnje proizlaze iz spremnosti na promjene u razinama prosječne prodaje. Točnije, predviđanje potražnje nudi sljedeće prednosti:

• pomaže razumjeti utjecaj promocija ili novih proizvoda na ukupnu količinu narudžbi
• pomaže planirati ključne prodajne događaje, poput sniženja za crni petak i cyber ponedjeljak, te osigurati da ne izgubite prihod
• osigurava korisnicima najbolje moguće iskustvo s brzim vremenima isporuke jer je proizvod na zalihi, a usluga ispunjavanja narudžbi raspolaže resursima za brzu obradu narudžbe
• pomaže pri donošenju odluka o zalihama, poput trenutka kada je potrebno poslati dodatne zalihe usluzi ispunjavanja narudžbi
• štedi novac izbjegavanjem slanja previše zaliha usluzi ispunjavanja narudžbi, što može izazvati troškove prijenosa i čuvanja zaliha

Početak upotrebe predviđanja potražnje

Iako svaka tvrtka može imati koristi od predviđanja potražnje, ono je najkorisnije kad postoje povijesni podaci za analizu. Za tvrtke koje nemaju povijest prodaje, rane poslovne odluke može olakšati procjena učinka marketinških aktivnosti i uskih grla pri obradi narudžbi. Tvrtke koje imaju određenu povijest prodaje, s planiranjem poslovanja na temelju predviđanja potražnje mogu započeti već nakon 8 tjedana dosljednih tjednih narudžbi. Nakon godinu dana primanja narudžbi, moguće je početi predviđati sezonske promjene, kao što su mjeseci s najvišom i najnižom razinom prodaje.

Prije nego što počnete predviđati potražnju, prikupite što više sljedećih informacija o svojoj tvrtki:

• informacije o dosadašnjoj potražnji
  • Koliki je vaš prosječni iznos prodaje po danu, tjednu, mjesecu?
  • Kakve sezonske učinke bilježi vaše poslovanje?
• plan za nadolazeće promocije
  • Koje promocije provodite tijekom sljedeća tri mjeseca?
  • Kakve su rezultate vaše promocije imale u prošlosti?
• plan za nadolazeća lansiranja ili povlačenja proizvoda

Na primjer, ako ste tek osnovali tvrtku, možda znate samo sljedeće:

• prosječna dnevna prodaja: 25
• prosječna tjedna prodaja: 178
• prosječna mjesečna prodaja: 706
• prosječna promocija dovodi do povećanja prodaje od 15 %
• nova promocija koja počinje za tri tjedna ima trostruko veći proračun od prosječnih promocija i traje dva dana tijekom vikenda
• povlačenje proizvoda za sedam tjedana

U prethodnom primjeru, možda ćete trebati obavijestiti svoju uslugu ispunjavanja narudžbi da za tri tjedna očekujete povećanje prodaje od 50 % ili oko 75 narudžbi tijekom dva dana umjesto uobičajenih 50. Iako se vaša usluga ispunjavanja narudžbi možda ne bi trebala brinuti zbog povećanja prodaje za 25 narudžbi, ako bi 50 njezinih klijenata imalo sniženje istog vikenda, to bi značilo 1 250 dodatnih narudžbi koje moraju obraditi i za koje se moraju pripremiti.

Nadalje, kako će vaša promocija utjecati na povlačenje proizvoda za sedam tjedana? Iako ga povlačite, imate li dovoljno zaliha za cijelih sedam tjedana, čak i uz promociju?

Obavještavanje usluge ispunjavanja narudžbi o vašem predviđanju potražnje pomaže u uspostavljanju dobrog odnosa i omogućuje vam da se oboje pripremite za nagle poraste potražnje te jednostavnije promjene u vašoj liniji proizvoda.

Kako Shopify može pomoći?

Vaša trgovina Shopify ima različita izvješća o prodaji, zalihama i marketingu koja možete upotrebljavati za praćenje iznosa prodaje i trendova narudžbi. Ovisno o planu pretplate vaše trgovine, imate pristup izvješćima kao što su Izvješće o ukupnoj prodaji po narudžbi, Prodaja tijekom vremena, Dnevno prodane zalihe po proizvodu i Prodaja pripisana marketingu.

Također se možete poslužiti stranicom Analitika u svojoj trgovini kako biste stekli uvide u svoje poslovanje.

Ako je vaše poslovanje tek na početku, vjerojatno vam neće trebati sva izvješća na platformi Shopify jer ćete imati točnu predodžbu o brojkama prodaje bez potrebe za puno izračuna. Međutim, kako vaše poslovanje raste, ta vam izvješća mogu uštedjeti vrijeme pri izračunavanju prosjeka vaše trgovine.

Kako surađivati s uslugom ispunjavanja narudžbi

Pružanjem realističnog plana predviđanja potražnje možete osigurati da vaš pružatelj usluga obrade narudžbi ima odgovarajuću razinu radne snage i resursa za brzu i učinkovitu obradu vaših narudžbi. Kontaktirajte svog pružatelja usluga obrade narudžbi i pitajte ga kako mu je najbolje slati te informacije te koliko redovito. Neke tvrtke smatraju da je najkorisnije to činiti svaki tjedan, dok se neke manje tvrtke obraćaju svojoj usluzi ispunjavanja narudžbi samo kada dođe do utjecajnije promjene.

Tijekom vrhunca blagdanske sezone obično je najbolje biti redovitiji s predviđanjima jer većina tvrtki bilježi porast prodaje koji usluga ispunjavanja narudžbi mora obraditi. U to vrijeme predvidite svoje rezultate svaka dva tjedna i usporedite ih sa stvarnim brojkama prodaje.

Kako vaše poslovanje raste, postaje sve važnije javiti sve promjene u pogledu očekivanih narudžbi, kao što su sljedeće:

• pokretanje, promjena ili završetak marketinga putem e-pošte
• povećanje ili smanjenje potrošnje na oglase
• velika sniženja

Što se događa kada su vaša predviđanja netočna?

Gotovo su sva predviđanja netočna. Cilj nije savršena točnost, već približna procjena kako bi bilo dovoljno zaliha i resursa za učinkovitu obradu vaših narudžbi. Općenito, pokušajte predviđati unutar margine pogreške od 10 – 15 % svakog tjedna u godini. Što više predviđate, pronaći ćete više trendova. Ako stalno predviđate nižu prodaju, znat ćete da sljedeće predviđanje trebate povećati za sličnu marginu.

Što ste objektivniji u svojim predviđanjima, to će ona biti točnija. Korištenje pravog alata za veličinu vašeg poslovanja također može pomoći. Proračunska tablica dobro će funkcionirati kada počnete raditi predviđanja za svog pružatelja usluga obrade narudžbi. Kako povećavate opseg poslovanja i vaša tvrtka sazrijeva, izvješća u trgovini Shopify mogu vam pomoći u pregledu i analizi prodajnih trendova u većem opsegu.