Upravljanje karticama za Shopify Balance koje istječu

Sve kartice za Shopify Balance, bilo virtualne ili fizičke, imaju datum isteka. Pregledajte postupak obnove kartica za Shopify Balance kako biste osigurali uspješne transakcije i neometane poslovne djelatnosti.

Promjene na kartici za Shopify Balance nakon obnove

Kada se kartica za Shopify Balance obnovi, broj kartice ostaje isti, ali mijenjaju se datum isteka i sigurnosni kod. Svakako ažurirajte sva periodična plaćanja ili spremljene podatke o kartici novim informacijama kako biste izbjegli prekide u obradi plaćanja.

Obavijesti i podsjetnici

Kako biste bili obaviješteni o karticama koje istječu, primit ćete obavijest e-poštom 60 dana prije isteka virtualne ili fizičke kartice za Shopify Balance. Osim toga, u administratorskom alatu za Shopify primit ćete obavijesti u kojima se navodi da vaša kartica za Shopify Balance uskoro istječe. Te se obavijesti prikazuju na više mjesta u odjeljku Balance administratorskog alata za Shopify.

Zamjena virtualne kartice za Shopify Balance koja istječe

Ako vaša virtualna kartica za Shopify Balance uskoro istječe, ona se automatski zamjenjuje 45 dana prije datuma isteka, što je 15 dana nakon prve primljene obavijesti. Taj je postupak zamjene trenutačan, što znači da je vaša nova virtualna kartica aktivirana i odmah spremna za upotrebu.

Ručnu zamjenu virtualne kartice možete zatražiti nakon primitka obavijesti od 60 dana, ali najkasnije 45 dana prije njezina isteka.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Finance.

2. U odjeljku Accounts odaberite račun za Shopify Balance za koji želite zamijeniti virtualnu karticu.

3. U odjeljku Cards odaberite karticu koju želite zamijeniti.

4. Kliknite ⋮, a zatim Cancel and replace.

5. U dijaloškom okviru Replace virtual Shopify Balance card kliknite Replace card.

Vaša je nova virtualna kartica odmah spremna za upotrebu te ćete primiti e-poruku s potvrdom o zamjeni. Možda ćete morati ažurirati datum isteka i sigurnosni kod za sva periodična plaćanja povezana s virtualnom karticom za Shopify Balance.

Zamjena fizičke kartice za Shopify Balance

Kako bi se zamijenila fizička kartica za Shopify Balance, nova se kartica šalje na evidentiranu adresu, a to je vaša adresa za naplatu. Zamjenska kartica automatski vam se šalje 45 dana prije datuma isteka trenutačne kartice. Tijekom tog razdoblja imate 15 dana za ažuriranje adrese za dostavu, ako je to potrebno. Ako ne poduzmete ništa, postupak dostave pokreće se automatski.

Tijekom postupka zamjene primit ćete poruke e-pošte o pošiljci i dolasku vaše nove fizičke kartice za Shopify Balance. Možete nastaviti upotrebljavati karticu koja istječe sve dok se fizička kartica ne aktivira ili dok ne nastupi datum isteka.

Promjena adrese za dostavu zamjenske fizičke kartice za Shopify Balance

Prilikom zamjene kartice možete promijeniti adresu na koju želite da vam se pošalje fizička kartica za Shopify Balance.

Koraci:

1. U obavijesti e-poštom ili na natpisu koji se prikazuje u administratorskom alatu za Shopify kliknite Change address.
2. Pregledajte pojedinosti dostave, a zatim kliknite Confirm address.

Ubrzanje zamjene fizičke kartice za Shopify Balance

Ako vaša trenutačna kartica za Shopify Balance uskoro istječe, možete ubrzati dostavu zamjenske fizičke kartice za Shopify Balance.

1. U obavijesti e-poštom ili na natpisu koji se prikazuje u administratorskom alatu za Shopify kliknite Send replacement now.
2. Ažurirajte adresu za dostavu, a zatim kliknite Next.
3. Pregledajte pojedinosti dostave, a zatim kliknite Confirm address.

Određeni događaji trenutačno pokreću postupak slanja nove kartice na vašu adresu. Zbog toga ne možete promijeniti adresu za dostavu pošiljke kartice nakon što se dogodi jedan od sljedećih događaja:

• Klik na Save nakon uređivanja adrese za dostavu.
• Klik na Send replacement now nakon podnošenja zahtjeva za novu karticu.
• Do isteka vaše postojeće kartice ostalo je 45 dana.

Ako je adresa netočna, morate poništiti i zamijeniti karticu.