Europska direktiva o isticanju cijena

Kada najavite sniženje cijene za proizvode koje putem platforme Shopify prodajete kupcima u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), možda postoje zakoni i propisi kojih se trebate pridržavati.

Pregledajte ovu stranicu kako biste saznali više o određenim zakonima koji bi se mogli odnositi na vaše poslovanje pri prodaji kupcima u EGP-u.

Na ovoj stranici

Pregled Direktive o isticanju cijena (PID)

Ako prodajete korisnicima u EGP-u i najavite sniženje, tada morate prikazati najnižu cijenu koju ste prethodno naplaćivali za proizvod u zadnjih 30 ili više dana. Promjenu cijene možete prikazati na oznaci s cijenom na maloprodajnoj lokaciji ili na stranici oglasa proizvoda u svojoj internetskoj trgovini. Najniža cijena uključuje svaku prethodno sniženu cijenu koja je najavljena kao promocija tijekom razdoblja od 30 ili više dana.

Direktiva o isticanju cijena (PID) sprječava vas u sljedećem:

Oglašavanje lažnih sniženja.
Umjetno povećavanje referentne cijene prije nuđenja popusta.
Zavaravanje korisnika o iznosu popusta.

PID se može primijeniti na sve vaše promotivne izjave o sniženju cijene proizvoda. U nastavku su navedeni primjeri najava sniženja:

Postotak popusta u odnosu na prethodnu cijenu, kao što je popust od 20 %.
Fiksni iznos popusta, kao što je popust od 20 EUR.
Nova niža cijena prikazana s prethodnom višom cijenom. Na primjer, „sada 50 EUR, prije 100 EUR”.
Niža početna cijena prikazana s višom novom cijenom koja će se naplaćivati u budućnosti. Na primjer, „sada 50 EUR, bit će 100 EUR”.
Sve promotivne tehnike koje stvaraju dojam sniženja cijene. Na primjer, oglašavanje kratkotrajne rasprodaje, cijene s popustom, posebne ponude, ponude za crni petak, posebne ponude za cyber ponedjeljak ili poziv da kupite danas bez plaćanja poreza na dodanu vrijednost (PDV).
Opće sniženje za cijelu trgovinu, kao što je „20 % popusta na sve”.

Nepromotivna sniženja cijena

Ako napravite sniženje koje ne uključuje najavu, PID se možda ne primjenjuje. Sljedeće situacije primjeri su sniženja u kojima se PID možda neće primjenjivati:

Fluktuacije ili smanjenja cijena koja ne uključuju promotivnu izjavu da je cijena snižena. Na primjer, promjena cijene zbog troškova.
Personalizirana sniženja. Na primjer, popusti putem programa vjernosti ili pojedinačnog koda za popust.
Usporedbe s drugim cijenama. Na primjer, preporučena maloprodajna cijena proizvođača (MSRP) ili cijena konkurenta.
Opće marketinške tvrdnje o usporedbi cijena ili prednostima koje ne stvaraju dojam sniženja. Na primjer, „najbolja cijena” ili „najniža cijena”.
Kombinirane ili vezane uvjetne ponude. Na primjer, „kupi jedan, dobiješ dva besplatno” ili „30 % popusta pri kupnji tri proizvoda”.
Najave o povratu gotovine od proizvođača treće strane ili distributera koji ne prodaju proizvode, ali obećavaju povrat novca korisnicima za dio plaćene cijene.

Razmislite o provjeri nacionalnih propisa kojima se provodi PID u svakoj zemlji EGP-a u kojoj poslujete. Nacionalni propisi mogu imati različita pravila ili iznimke za proizvode i sniženja. Ovo su neki od primjera takvih pravila ili iznimki:

Proizvodi koji su podložni brzom kvarenju ili imaju kratak rok trajanja.
Proizvodi koji su na tržištu manje od 30 dana.
Sniženja cijena koja se povećavaju bez prekida u sklopu iste prodajne kampanje. Na primjer, u sklopu božićne kampanje početkom prosinca nudite 10 % popusta. Sredinom prosinca povećavate popust na 20 %, a neposredno prije Božića povećavate popust na 30 % u sklopu iste kampanje.

Nacionalno zakonodavstvo također može zahtijevati razdoblje dulje od 30 dana za utvrđivanje prethodne najniže cijene. Za više informacija pogledajte Bazu podataka o potrošačkom pravu.

Upotreba značajke usporedne cijene

Ako vaše primarno tržište nije u EGP-u, ali upotrebljavate alate za međunarodnu prodaju (kao što su Markets ili Global-e) za prodaju proizvoda korisnicima u EGP-u, zadano se prikazuju usporedne cijene za te korisnike.

Možete odabrati skrivanje usporednih cijena za korisnike u EGP-u u odjeljku Tržišta u administratorskom alatu za Shopify

Ako je vaše primarno tržište u EGP-u, značajka usporedne cijene uvijek se prikazuje. Kada stavite proizvod na sniženje po nižoj cijeni, možete se poslužiti značajkom usporedne cijene kako biste bili usklađeni s PID-om. Možete prikazati najnižu cijenu proizvoda u zadnjih 30 ili više dana i usporediti je s novom sniženom cijenom.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi.
Kliknite na naziv proizvoda.
U odjeljku Cijena kliknite Usporedi s cijenom.
U polje Usporedna cijena unesite najnižu cijenu proizvoda u posljednjih 30 ili više dana.
U polje Cijena unesite novu cijenu s popustom za proizvod.
Kliknite Spremi.

Upotreba alata za međunarodnu prodaju za upravljanje usporednim cijenama

Ako vaše primarno tržište nije u EGP-u, ali upotrebljavate alate za međunarodnu prodaju za prodaju proizvoda korisnicima u EGP-u, usporedne cijene zadano su skrivene za te korisnike. Možete odabrati prikaz usporednih cijena u odjeljku Tržišta u administratorskom alatu za Shopify.

Ako ste postavili više tržišta koja obuhvaćaju zemlje ili regije u EGP-u, morate slijediti korake za prikaz usporednih cijena za svako od tih tržišta.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Tržišta.
Kliknite na tržište koje sadrži zemlju ili regiju u EGP-u.
U odjeljku Više postavki kliknite Usporedna cijena.
Poništite odabir opcije Sakrij usporednu cijenu.
Kliknite Spremi.

Umjesto toga možete učitati usporedne cijene za određene proizvode te zemlje ili regije s pomoću CSV datoteke.

Upotreba metapolja za prikaz usporedbe cijena

Možete dodati metapolja u dijelove svoje internetske trgovine za prikaz najniže cijene koju ste prethodno naplaćivali za proizvod najmanje 30 dana prije nego što ste najavili sniženje. Umjesto toga možete upotrebljavati metapolja za priopćavanje drugih informacija o cijenama uz najnižu prethodnu cijenu, kao što su preporučena maloprodajna cijena (MSRP) ili osnovna cijena. Saznajte više o izradi prilagođenih definicija metapolja.

Obavještavanje o čestim sniženjima

Prije nego što najavite sniženje, morate prikazati najnižu cijenu koju ste naplaćivali za proizvod tijekom zadnjih 30 ili više dana. Ta cijena uključuje najnižu cijenu ponuđenu u sklopu svih prethodnih popusta ili promocija.

Ako nudite sniženja više od jednom svakih 30 dana, razmislite kako želite istaknuti najnižu prethodnu cijenu i redovnu prodajnu cijenu. Sniženje morate primijeniti na najnižu cijenu proizvoda u prethodnom razdoblju od 30 dana ili ga primijeniti na redovnu prodajnu cijenu uz navođenje prethodne niže cijene. Popust ne možete primijeniti na redovnu prodajnu cijenu bez navođenja najniže cijene u prethodnom razdoblju od 30 dana.

Primjer isticanja sniženja

Na primjer, prodajete proizvod za 150 EUR. U posljednjih 30 dana snizili ste cijenu proizvoda na 100 EUR u sklopu promocije. Želite ponuditi proizvod uz popust od 50 % na cijenu proizvoda. Da biste postupili u skladu s Direktivom o isticanju cijena (PID), možete primijeniti popust i obavijestiti o sniženju cijene.

Ako ne želite otkriti prethodnu najnižu cijenu, možete primijeniti popust od 50 % bez otkrivanja najniže cijene umjesto trenutne prodajne cijene. Primijenite popust od 50 % na cijenu od 100 EUR, za sniženu cijenu od 50 EUR.

Ako želite primijeniti sniženje na trenutnu prodajnu cijenu, morate jasno navesti sljedeće informacije:

iznos popusta na redovnu prodajnu cijenu (50 %)
redovnu prodajnu cijenu (150 EUR)
prethodnu nižu cijenu (100 EUR)
cijenu s popustom (75 EUR)

Deskriptivne informacije možete dodati na stranicu proizvoda svoje internetske trgovine ili na svojoj maloprodajnoj lokaciji. Na primjer, „ostvarite 50 % popusta za 75 EUR umjesto 150 EUR, što je naša redovna prodajna cijena. Naša najniža promotivna cijena u proteklih 30 dana bila je 100 EUR”.

Pojedinosti o proizvodu u vašem administratorskom alatu za Shopify imaju samo dva polja za cijenu proizvoda: cijena i usporedna cijena. Ako nudite sniženja cijena više od jednom svakih 30 dana, razmislite o uređivanju teme kako biste uključili izjavu koja prikazuje i redovnu prodajnu cijenu i najnižu prethodnu cijenu na svakoj stranici proizvoda za koju nudite popust. Saznajte više o uređivanju teme trgovine.

MSRP ili cijene konkurenata

Cijenu koju nudite možete usporediti s drugim vanjskim cijenama, kao što je MSRP ili cijena konkurenta, a da ne podliježete PID-u. Međutim, usporedbe s vanjskim cijenama podliježu Direktivi 2005/29/EZ, Direktivi o nepoštenoj poslovnoj praksi (UCPD). UCPD zabranjuje dovođenje korisnika u zabludu u vezi s cijenom, načinom njezina izračuna ili postojanjem određene cjenovne prednosti.

Ako odlučite usporediti cijenu koju nudite s vanjskom cijenom, pobrinite se da je usporedba prikazana na način koji korisnicima ne sugerira sniženje cijene. Ako prosječni korisnik zbog zavaravajućeg prikaza usporedbu cijena shvati kao sniženje, takva usporedba može kršiti i UCPD i PID.

Osim toga, ako upotrebljavate značajku usporedne cijene za označavanje vanjske cijene umjesto sniženja, trebali biste korisnicima jasno prikazati tu usporedbu kako biste izbjegli zbrku.

Programi vjernosti i personalizirane ponude

Cilj je PID-a reguliranje najava sniženja cijena. PID se ne primjenjuje na individualizirana sniženja ponuđena u sklopu programa vjernosti korisnika. PID se također ne odnosi na personalizirane ili ciljane promocije. Na primjer, PID se ne odnosi na sljedeće personalizirane promocije:

individualizirani kod za popust za buduću upotrebu nakon izvršene kupnje
individualizirani popust za rođendan ili drugu prigodu
individualizirano sniženje u trenutku kupnje koje nije unaprijed najavljeno

Sniženja cijena koja se nude ili najavljuju svim vašim korisnicima ne smatraju se personaliziranima ili ciljanima. To uključuje sniženja predstavljena u obliku osobne ponude. Na primjer, ako nudite kod za popust s porukom „poseban popust samo za vas” koji može iskoristiti bilo koji korisnik, PID se vjerojatno primjenjuje.

Resursi

Pregledajte sljedeće resurse kako biste pronašli specifične informacije na internetu o PID-u i UCPD-u: