Shopify ऐप की समस्या हल करना
इस समस्या-समाधान गाइड का पालन करने से पहले, किसी भी मौजूदा घटना और आउटेज के लिए Shopify स्टेटस पेज की समीक्षा करें।
कुछ स्थानीय समस्याएं Shopify ऐप के परफ़ॉर्मेंस में बाधा डाल सकती हैं। इस गाइड में दिए गए स्थानीय समस्या-समाधान चरणों का पालन करने से आपके ऐप को बेहतर परफ़ॉर्म करने में मदद मिल सकती है।
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iOS डिवाइस के लिए Shopify ऐप की समस्या हल करना
शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका Shopify ऐप अप टू डेट है। सॉफ़्टवेयर अपडेट आपके अनुभव को बेहतर बनाते हैं और आपको पुराने सॉफ़्टवेयर के कारण होने वाली समस्याओं से बचने में मदद करते हैं। आप ऑटोमैटिक अपडेट को भी एक्टिवेट करना चाह सकते हैं ताकि जब कोई अपडेट जारी हो, तो आपका ऐप आपके मोबाइल डिवाइस पर अपने आप अपडेट हो जाए।
आपको क्रॉस-वेबसाइट ट्रैकिंग एक्टिवेट करने की भी ज़रूरत पड़ सकती है।
आप एक ऐसी सेटिंग एक्टिवेट करने की कोशिश कर सकते हैं, जो Shopify ऐप के अगले लॉन्च पर सभी सत्र को हटा देगी।
चरण:
- अपने iOS डिवाइस की सेटिंग से, ऐप सेक्शन में, Shopify ऐप पर टैप करें.
- अगले लॉन्च पर सभी सत्र हटाएं को एक्टिवेट करें.
आप ऐप से पूरी तरह लॉग आउट करके फिर से लॉग इन करने की कोशिश भी कर सकते हैं।
Android डिवाइस के लिए Shopify ऐप की समस्या हल करना
शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका Shopify ऐप अप टू डेट है। सॉफ़्टवेयर अपडेट आपके अनुभव को बेहतर बनाते हैं और आपको पुराने सॉफ़्टवेयर के कारण होने वाली समस्याओं से बचने में मदद करते हैं। आप ऑटोमैटिक अपडेट को भी एक्टिवेट करना चाह सकते हैं ताकि जब कोई अपडेट जारी हो, तो आपका ऐप आपके मोबाइल डिवाइस पर अपने आप अपडेट हो जाए।
आप ऐप का डेटा और कैश क्लियर करने की कोशिश कर सकते हैं।
चरण:
- अपने Android डिवाइस की सेटिंग से, ऐप और नोटिफ़िकेशन > ऐप की जानकारी या ऐप > आपके ऐप पर जाएं.
- Shopify ऐप पर टैप करें.
- डेटा क्लियर करें और कैश क्लियर करें दोनों पर टैप करें.
अपने Shopify ऐप की समस्या को और हल करने के लिए, आप अपने डिवाइस पर ब्राउज़र कैश क्लियर कर सकते हैं या Shopify ऐप को अनइंस्टॉल और फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।
Android के लिए Shopify ऐप साउंड की समस्या हल करें
Android डिवाइस, डिवाइस सेटिंग के ज़रिए ऐप नोटिफ़िकेशन साउंड के अनुकूलन को सपोर्ट करते हैं। आप अपने Shopify ऐप में ऐप नोटिफ़िकेशन साउंड को एक्टिवेट कर सकते हैं और फिर अपनी डिवाइस सेटिंग में मनचाहे नोटिफ़िकेशन चुन सकते हैं।
चरण:
Shopify ऐप से,
बटन पर टैप करें.सेटिंग चुनें.
स्टोर नोटिफ़िकेशन पर टैप करें.
अगर Shopify चा-चिंग जैसी साउंड मिस कर रहे हैं? का प्रॉम्प्ट आता है, तो कस्टम साउंड जोड़ने के लिए Shopify साउंड इंस्टॉल करें पर टैप करें। यह प्रॉम्प्ट तभी दिखाई देता है, जब साउंड इंस्टॉल नहीं होते हैं।
सेटिंग खोलें पर टैप करें और आपकी Shopify ऐप नोटिफ़िकेशन सेटिंग आपके Android डिवाइस सेटिंग से खुल जाएगी।
अगर एक्टिवेट नहीं है, तो अपने नोटिफ़िकेशन को एक्टिवेट करने के लिए नोटिफ़िकेशन दिखाएं पर टैप करें.
नोटिफ़िकेशन प्रकारों को एक्टिवेट या डीएक्टिवेट करें.
मोबाइल पुश नोटिफ़िकेशन फिर से एक्टिवेट करें
जब आपका डिवाइस आपके स्टोर की एडमिन सेटिंग के तहत लिस्ट नहीं होता है, तो आपको मोबाइल पुश नोटिफ़िकेशन मिलना बंद हो सकते हैं। ऐसा तब हो सकता है, जब डिवाइस को मैन्युअल रूप से डिलीट कर दिया गया हो, ऐप अनइंस्टॉल हो या ऐप के भीतर पुश नोटिफ़िकेशन डीएक्टिवेट कर दिए गए हों। समस्या को हल करने के लिए, अपने डिवाइस प्रकार के लिए दिए गए चरणों का पालन करें।
Android डिवाइस पर पुश नोटिफ़िकेशन फिर से एक्टिवेट करें
चरण:
- Shopify ऐप से लॉग आउट करें.
- अपनी डिवाइस सेटिंग से ऐप का कैश और डेटा क्लियर करें.
- Shopify ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें.
- वापस लॉग इन करें और फिर अपने Shopify एडमिन से एक टेस्ट नोटिफ़िकेशन भेजें.
iOS डिवाइस पर पुश नोटिफ़िकेशन फिर से एक्टिवेट करें
चरण:
- Shopify ऐप से,
बटन पर टैप करें.
- Shopify ऐप से,
सेटिंग चुनें.
स्टोर नोटिफ़िकेशन पर टैप करें.
नए ऑर्डर और टाइमलाइन मेंशन के लिए स्विच को बंद करें और फिर से चालू करें.
Shopify ऐप को फोर्स क्लोज़ करें और फिर से खोलें.
Google Pixel डिवाइस पर पुश नोटिफ़िकेशन फिर से एक्टिवेट करें
चरण:
- Play Store से, ऐप और डिवाइस मैनेज करें पर टैप करें और फिर मैनेज करें पर टैप करें.
- उपलब्ध अपडेट पर टैप करें और फिर Shopify ऐप के लिए कोई भी अपडेट इंस्टॉल करें.