Shopify POS पर गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड करना
अगर किसी ग्राहक ने खरीदारी करने के लिए गिफ़्ट कार्ड का इस्तेमाल किया है और फिर वह रिफ़ंड के लिए आइटम वापस करना चाहता है, तो आप उसी गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड कर सकते हैं और उसका शेष अपने आप अपडेट हो जाता है।
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Shopify POS से गिफ़्ट कार्ड रिफ़ंड करने की सीमाएं
Shopify POS से गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड करने से पहले, इन सीमाओं पर ध्यान दें:
- अगर आप Shopify एडमिन में कोई रिटर्न शुरू करते हैं, तो आप Shopify POS से ऑर्डर का गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड नहीं कर सकते। गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड करने के लिए, Shopify POS से रिटर्न शुरू करें और पूरा करें।
- आप Shopify POS पर सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट का गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड नहीं कर सकते।
Shopify POS से किसी ऑर्डर को गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड करें
गिफ़्ट कार्ड से पेमेंट किए गए ऑर्डर को रिफ़ंड करने के लिए:
Shopify POS से,
आइकन पर टैप करें।उस ऑर्डर पर टैप करें जिसका पेमेंट गिफ़्ट कार्ड से किया गया था, और फिर रिटर्न करें पर टैप करें।
आप जितनी मात्रा में रिफ़ंड कर रहे हैं, उसे डालने के लिए
+और-आइकन का उपयोग करें।अगर ऑर्डर में दिखता है कि ग्राहक ने शिपिंग के लिए पेमेंट किया है, तो रिफ़ंड में शिपिंग लागत शामिल करने के लिए जोड़ें पर टैप करें।
पुष्टि करें कि ग्राहक की जानकारी सही है। आप रिफ़ंड गिफ़्ट कार्ड को ईमेल द्वारा मूल ग्राहक या किसी दूसरे ग्राहक को भेज सकते हैं। आप ग्राहक को ऑर्डर से हटा भी सकते हैं और किसी भौतिक कार्ड में रिफ़ंड कर सकते हैं। बदलाव करने के लिए बदलाव करें पर टैप करें।
- वैकल्पिक: रिफ़ंड का कारण डालें।
- रिफ़ंड करें पर टैप करें।
- रिफ़ंड सफल होने पर, ऑर्डर विवरण स्क्रीन पर वापस जाने के लिए हो गया पर टैप करें।
Shopify POS से रीलोड करने योग्य गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड करें
Shopify Payments का उपयोग करते समय, आप ग्राहक के प्रोफ़ाइल पर मौजूदा भौतिक या डिजिटल गिफ़्ट कार्ड को रीलोड कर सकते हैं। मौजूदा गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड जारी करने के 2 तरीके हैं:
- रिटर्न का सारांश
- एक्सचेंज का सारांश
रिटर्न के सारांश से रिफ़ंड करें
चरण:
- रिटर्न सारांश से, गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड करें पर टैप करें।
- मौजूदा गिफ़्ट कार्ड पर टैप करें।
- गिफ़्ट कार्ड के प्रकार के आधार पर, निम्नलिखित में से किसी एक लोकेशन से ग्राहक के मौजूदा गिफ़्ट कार्ड का क्यूआर कोड स्कैन करें:
- फ़िज़िकल गिफ़्ट कार्ड का क्यूआर कोड, गिफ़्ट कार्ड के पीछे होता है।
- डिजिटल गिफ़्ट कार्ड का क्यूआर कोड, मूल गिफ़्ट कार्ड ईमेल में होता है।
- रसीद का विकल्प चुनें।
- हो गया पर टैप करें।
एक्सचेंज सारांश से रिफ़ंड
चरण:
- एक्सचेंज सारांश से, गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड करें पर टैप करें।
- मौजूदा गिफ़्ट कार्ड पर टैप करें।
- गिफ़्ट कार्ड के प्रकार के आधार पर, निम्नलिखित में से किसी एक लोकेशन से ग्राहक के मौजूदा गिफ़्ट कार्ड का क्यूआर कोड स्कैन करें:
- फ़िज़िकल गिफ़्ट कार्ड का क्यूआर कोड, गिफ़्ट कार्ड के पीछे होता है।
- डिजिटल गिफ़्ट कार्ड का क्यूआर कोड, मूल गिफ़्ट कार्ड ईमेल में होता है।
- रसीद का विकल्प चुनें।
- हो गया पर टैप करें।
किसी मौजूदा गिफ़्ट कार्ड पर रिफ़ंड के लिए कौन-से पेमेंट प्रकार योग्य हैं?
किसी मौजूदा गिफ़्ट कार्ड पर रिफ़ंड रीलोड करने की सुविधा सिर्फ़ Shopify Payments के ज़रिए प्रोसेस किए गए लेन-देन के लिए ही उपलब्ध है।
किसी दूसरे ग्राहक के लिए गिफ़्ट कार्ड में रिफ़ंड
अगर आइटम वापस करने वाला ग्राहक, मूल ग्राहक नहीं है, तो आप गिफ़्ट कार्ड को मूल लेन-देन में इस्तेमाल किए गए ईमेल के बजाय किसी दूसरे ईमेल पर भेज सकते हैं।
चरण:
Shopify POS से,
आइकन पर टैप करें।वापस किए जाने वाले आइटम वाले ऑर्डर पर टैप करें और फिर रिटर्न पर टैप करें।
आप जिन प्रोडक्ट को रिफ़ंड कर रहे हैं, उनकी मात्रा सेट करने के लिए
+और-आइकन का उपयोग करें।रिटर्न सारांश में, शेष राशि को गिफ़्ट कार्ड पर वापस करें को एक्टिवेट करने के लिए टॉगल करें।
ग्राहक की जानकारी पर बाईं ओर स्वाइप करें, हटाएं पर टैप करें और फिर पुष्टि करने के लिए हटाएं पर टैप करें।
ग्राहक सेक्शन में, गिफ़्ट कार्ड में एक नया या मौजूदा ग्राहक प्रोफ़ाइल जोड़ने के लिए ग्राहक जोड़ें पर टैप करें।
वैकल्पिक: रिफ़ंड का कारण डालें।
रिफ़ंड करें पर टैप करें।
जब रिफ़ंड सफल हो जाए, तो हो गया पर टैप करें।
मूल ऑर्डर अभी भी मूल ग्राहक के साथ जुड़ा हुआ है, लेकिन आप ऑर्डर इतिहास > एक्सचेंज के तहत रिटर्न देख सकते हैं। नए गिफ़्ट कार्ड की जानकारी दिखाने के लिए, नए आइटम सेक्शन में, ऑर्डर #xxxx देखें पर टैप करें, ताकि गिफ़्ट कार्ड और नया जोड़ा गया ग्राहक दिखाई दे। ज़रूरत पड़ने पर आप यहां से रसीदें दोबारा भेज सकते हैं।