वर्चुअल शॉपिंग अनुभव

आप वर्चुअल शॉपिंग अपॉइंटमेंट, लाइव सोशल मीडिया ब्रॉडकास्ट और प्रोडक्ट पोस्ट के माध्यम से ग्राहकों से सीधे जुड़ सकते हैं। ये फ़ॉर्मैट आपको शॉपिंग अनुभव को मनमुताबिक बनाने, रीयल-टाइम में सवालों के जवाब देने और ग्राहक जहां भी हों, उन तक पहुंचने देते हैं।

लाइव वीडियो के माध्यम से बेचें

आप Shopify से जुड़े प्लेटफ़ॉर्म पर लाइव और शॉपिंग के योग्य वीडियो कंटेंट के माध्यम से सीधे ग्राहकों को बेच सकते हैं। जब ग्राहक आपका लाइव या वीडियो कंटेंट देखते हैं, तो वे प्लेटफ़ॉर्म छोड़े बिना आपके प्रोडक्ट ब्राउज़ कर सकते हैं और खरीद सकते हैं।

आप शॉपिंग के योग्य वीडियो कंटेंट के लिए निम्नलिखित बिक्री चैनल या सोशल मीडिया टूल का उपयोग कर सकते हैं:

• TikTok Shop: जब आप TikTok पर लाइव होते हैं, तो दर्शक आपके प्रोडक्ट सीधे LIVE से ब्राउज़ कर सकते हैं और खरीद सकते हैं। आप शॉपिंग के योग्य इन-फ़ीड वीडियो भी बना सकते हैं और अपने TikTok प्रोफ़ाइल पर प्रोडक्ट को लिस्ट कर सकते हैं।
• YouTube Shopping: अपने YouTube वीडियो में प्रोडक्ट को टैग करें ताकि दर्शक YouTube को छोड़े बिना खरीदारी कर सकें। Google और YouTube बिक्री चैनल के माध्यम से उपलब्ध है।
• Facebook और Instagram Live: प्रोडक्ट दिखाने, प्रमोशन की घोषणा करने और रीयल-टाइम में ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए Facebook या Instagram पर लाइव जाएं। Instagram Live के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Instagram सहायता केंद्र देखें।

खरीदारी योग्य पोस्ट और स्टोरी का उपयोग करें

Instagram Shopping आपको पोस्ट और स्टोरी में प्रोडक्ट को टैग करने देता है ताकि ग्राहक Instagram को छोड़े बिना सीधे खरीदारी कर सकें। इसे Facebook and Instagram by Meta बिक्री चैनल के माध्यम से सेट अप करें।

आप नए प्रोडक्ट या चालू प्रमोशन की ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए Facebook और Instagram पर पोस्ट और स्टोरी का भी उपयोग कर सकते हैं, और अपने स्टोर के आस-पास कम्युनिटी बनाने के लिए ग्राहकों के कमेंट का जवाब दे सकते हैं।

Shopify में उपलब्ध सभी सोशल कॉमर्स बिक्री चैनल के ओवरव्यू के लिए, सोशल कॉमर्स बिक्री चैनल देखें।

वर्चुअल शॉपिंग अपॉइंटमेंट बुक करें

आप उन ग्राहकों के लिए वन-ऑन-वन वीडियो अपॉइंटमेंट ऑफ़र कर सकते हैं जो प्रोडक्ट चुनने में व्यक्तिगत सहायता चाहते हैं। अपॉइंटमेंट के दौरान, आप प्रोडक्ट के विवरणों पर चर्चा कर सकते हैं, सवालों के जवाब दे सकते हैं और ग्राहकों को वह खोजने में मदद कर सकते हैं जो वे खोज रहे हैं। आप ग्राहकों को अपॉइंटमेंट बुक करने देने के लिए Shopify App Store से अपॉइंटमेंट बुकिंग ऐप का उपयोग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप स्पोर्ट्स और एथलेटिक वियर बेचते हैं, तो आपके ग्राहक किसी प्रोडक्ट की फिटिंग या विशिष्ट विवरणों पर चर्चा करने के लिए अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं। अपने ग्राहकों से उनकी ज़रूरतों के बारे में बात करने से आपको ऐसा प्रोडक्ट सुझाने में भी मदद मिल सकती है जो उन पर ज़्यादा सूट करता हो।

अपॉइंटमेंट के दौरान, आपके ग्राहक ने क्या खरीदने का फ़ैसला किया है, इसे ट्रैक करने के लिए आप एक ड्राफ़्ट ऑर्डर बना सकते हैं। अपॉइंटमेंट खत्म होने के बाद, अपने ग्राहक को इनवॉइस ईमेल करें ताकि वे पेमेंट पूरा कर सकें।