Shopify Messaging में मार्केटिंग ऑटोमेशन बनाना और मैनेज करना
जब ग्राहक आपके स्टोर में कोई कार्रवाई करते हैं, जैसे अधूरी खरीद प्रक्रिया छोड़ना या कोई प्रोडक्ट ब्राउज़ करना, तो आप अपने आप ईमेल और SMS मैसेज भेजने के लिए Shopify Messaging में मार्केटिंग ऑटोमेशन का इस्तेमाल कर सकते हैं। आप Shopify Messaging ऐप में पहले से बने टेम्पलेट का इस्तेमाल करके तेज़ी से शुरुआत कर सकते हैं।
किसी ऑटोमेशन को चालू करने के बाद, आप यह जानने के लिए अपने मार्केटिंग ऑटोमेशन के लिए मीट्रिक और रिपोर्ट की समीक्षा कर सकते हैं कि आपका ऑटोमेशन कैसा प्रदर्शन कर रहा है।
शुरुआत करने से पहले, Shopify Messaging में मार्केटिंग ऑटोमेशन बनाने से जुड़ी ज़रूरी शर्तों और ध्यान रखने योग्य बातों की समीक्षा करें।
इस पेज पर
मार्केटिंग ऑटोमेशन के प्रकार
आप Shopify Messaging ऐप में निम्नलिखित प्रकार के मार्केटिंग ऑटोमेशन बना सकते हैं।
साइट विज़िटर को रिकवर करें
उन ग्राहकों से फ़ॉलो अप करने के लिए इन ऑटोमेशन का इस्तेमाल करें जो आपके स्टोर पर आए थे लेकिन खरीदारी पूरी किए बिना चले गए।
| ऑटोमेशन | विवरण | उपलब्ध चैनल |
|---|---|---|
| छोड़े गए प्रोडक्ट ब्राउज़ को कन्वर्ट करें | उन ग्राहकों को मार्केटिंग मैसेज भेजता है जो कम से कम एक प्रोडक्ट देखते हैं, लेकिन आपके स्टोर से जाने से पहले उसे अपने कार्ट में नहीं जोड़ते हैं या खरीदारी नहीं करते हैं। | ईमेल, SMS |
| छोड़े गए कार्ट की रिकवरी करें | उन ग्राहकों को एक मार्केटिंग मैसेज भेजता है जो अपने कार्ट में प्रोडक्ट जोड़ते हैं, लेकिन चेकआउट प्रक्रिया शुरू नहीं करते हैं। | ईमेल, SMS |
| छोड़े गए चेकआउट की रिकवरी करें | चेकआउट प्रक्रिया शुरू करने, लेकिन ऑर्डर पूरा न करने वाले ग्राहकों को मार्केटिंग मैसेज भेजता है। इन ईमेल को Shopify Messaging के साथ भेजे गए आपके ईमेल में नहीं गिना जाता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, मार्केटिंग ऑटोमेशन सिर्फ़ उन ग्राहकों को भेजे जाते हैं जिन्होंने ईमेल मार्केटिंग को सब्सक्राइब किया है। हालाँकि, जब आप छोड़ा गया चेकआउट ऑटोमेशन बनाते हैं, तो आप ईमेल एडिटर में To: फ़ील्ड को बदलकर सभी ग्राहक कर सकते हैं। | ईमेल, SMS |
नए सब्सक्राइबर का स्वागत करें
जब ग्राहक आपके मार्केटिंग ईमेल पाने के लिए साइन अप करें, तो पहली बार में ही अच्छा प्रभाव छोड़ने के लिए इन ऑटोमेशन का इस्तेमाल करें।
| ऑटोमेशन | विवरण | उपलब्ध चैनल |
|---|---|---|
| डिस्काउंट ईमेल के साथ नए सब्सक्राइबर का स्वागत करें |
जब ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर एक फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके सब्सक्राइब करते हैं, तो उन्हें एक मार्केटिंग मैसेज भेजता है। अपने ऑनलाइन स्टोर में ऐसे फ़ॉर्म सेट करने के लिए Shopify Forms ऐप का उपयोग करने पर विचार करें जिनका उपयोग आपके ग्राहक ईमेल के लिए साइन अप करने के लिए कर सकते हैं। | ईमेल |
| डिस्काउंट सीरीज़ के साथ नए सब्सक्राइबर का स्वागत करें |
जब ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर फ़ॉर्म का उपयोग करके सब्सक्राइब करते हैं, तो उन्हें डिस्काउंट वाला एक ईमेल भेजता है, जिसके बाद 2 ब्रांड-बिल्डिंग ईमेल भेजे जाते हैं। अगर कोई खरीदारी नहीं की जाती है, तो डिस्काउंट रिमाइंडर भेजा जाता है। अपने ऑनलाइन स्टोर में ऐसे फ़ॉर्म सेट करने के लिए Shopify Forms ऐप का उपयोग करने पर विचार करें जिनका उपयोग आपके ग्राहक ईमेल के लिए साइन अप करने के लिए कर सकते हैं। | ईमेल |
खरीदारी के बाद
बार-बार की गई खरीदारी को बढ़ावा देने और ऑर्डर दिए जाने के बाद ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए इन ऑटोमेशन का इस्तेमाल करें।
| ऑटोमेशन | विवरण | उपलब्ध चैनल |
|---|---|---|
| ऑनलाइन ग्राहकों को अपनी आस-पास की रिटेल लोकेशन पर लाएं |
ऐसे पहली बार आए ग्राहकों को आपकी रिटेल लोकेशन पर जाने के लिए आमंत्रित करते हुए एक ईमेल भेजता है जिन्होंने सिर्फ़ ऑनलाइन खरीदारी की है। यह ऑटोमेशन ऑर्डर का भुगतान किया गया ट्रिगर और रिटेल लोकेशन के नज़दीक मौजूद ग्राहक ग्राहक सेगमेंट का इस्तेमाल करता है, जिसमें मान्य पते के साथ अधिकतम 8 रिटेल लोकेशन शामिल हैं। इस सेगमेंट को बनाने के लिए कम से कम एक मान्य रिटेल लोकेशन का होना ज़रूरी है। | ईमेल |
| खरीदारी करने के बाद ग्राहकों को धन्यवाद दें | ग्राहकों को उनकी पहली और दूसरी खरीदारी के बाद धन्यवाद ईमेल भेजता है। | ईमेल |
| ग्राहकों को उनकी पहली खरीदारी के बाद ज़्यादा बिक्री के लिए प्रेरित करें | पहली खरीदारी करने के बाद ग्राहकों को मार्केटिंग मैसेज भेजता है। | ईमेल |
| ग्राहकों को वापस लाएं | ग्राहकों द्वारा अपना अंतिम ऑर्डर दिए जाने के बाद एक तय समय बीत जाने पर उन्हें मार्केटिंग मैसेज भेजता है।
यह ऑटोमेशन ग्राहक सेगमेंट में शामिल हो गया ट्रिगर का उपयोग करता है। | ईमेल |
ग्राहक की सराहना
व्यक्तिगत मील के पत्थर या लॉयल्टी के आधार पर ग्राहकों को इनाम देने के लिए इन ऑटोमेशन का इस्तेमाल करें।
| ऑटोमेशन | विवरण | उपलब्ध चैनल |
|---|---|---|
| ग्राहक का जन्मदिन मनाएं | ग्राहकों को उनके जन्मदिन पर डिस्काउंट कोड के साथ एक मार्केटिंग मैसेज भेजता है। यह ऑटोमेशन ग्राहक सेगमेंट में शामिल हो गया ट्रिगर और जन्म तिथि स्टैंडर्ड मेटाफ़ील्ड का उपयोग करता है। जन्मदिन इकट्ठा करने और अपने ग्राहकों के लिए मेटाफ़ील्ड में जानकारी भरने के लिए कस्टम इनपुट फ़ील्ड के साथ Shopify Forms ऐप का उपयोग करने पर विचार करें। | ईमेल |
| VIP ग्राहकों का स्वागत करें |
जब VIP ग्राहक आपके VIP सेगमेंट में शामिल होते हैं, तो उनका स्वागत करने के लिए एक मार्केटिंग मैसेज भेजता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, कोई ग्राहक अपना तीसरा ऑर्डर देने और कुल $1000 USD या उससे ज़्यादा खर्च करने के बाद, या यह ऑटोमेशन ग्राहक सेगमेंट में शामिल हो गया ट्रिगर का उपयोग करता है। | ईमेल |
ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन बनाना
आप एक टेम्पलेट चुनकर, टेम्पलेट को कस्टमाइज़ करके या मैसेज को कस्टमाइज़ करके, और फिर ऑटोमेशन को चालू करके एक ईमेल ऑटोमेशन बना सकते हैं।
साइट विज़िटर को रिकवर करने वाला ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन बनाएं
साइट विज़िटर रिकवर करें ऑटोमेशन में अधूरी खरीद प्रक्रिया रिकवर करें, ब्राउज़ करने के बाद कार्ट में न जोड़े गए प्रोडक्ट का रूपांतरण करें, और छोड़ी गई कार्ट रिकवर करें टेम्पलेट शामिल होते हैं। आप अपने Shopify एडमिन से डेस्कटॉप डिवाइस पर, या Shopify ऐप का इस्तेमाल करके मोबाइल डिवाइस पर ये ऑटोमेशन बना सकते हैं।
डेस्कटॉप
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Messaging पर जाएं।
ऑटोमेशन पर क्लिक करें।
ऑटोमेशन बनाएं पर क्लिक करें।
अधूरी खरीद प्रक्रिया रिकवर करें, ब्राउज़ करने के बाद कार्ट में न जोड़े गए प्रोडक्ट का रूपांतरण करें, या छोड़ी गई कार्ट रिकवर करें टेम्पलेट चुनें।
डायलॉग में, चैनल के तौर पर ईमेल चुनें।
वैकल्पिक: टेम्पलेट को एडिट करने, या ऑटोमेशन को टेस्ट करने के लिए ईमेल एडिट करें पर क्लिक करें और फिर निम्नलिखित में से कोई भी काम करें:
- ईमेल में कोई भी ज़रूरी बदलाव करें।
- कोई टेस्ट भेजने के लिए, टेस्ट भेजें पर क्लिक करें, वे ईमेल पते दर्ज करें जिन पर आप टेस्ट भेजना चाहते हैं, और फिर भेजें पर क्लिक करें।
ऑटोमेशन को चालू करने के लिए, आपने ईमेल एडिट किया है या नहीं, इसके आधार पर निम्नलिखित में से कोई एक काम करें:
- अगर आपने ईमेल एडिट नहीं किया है, तो ऑटोमेशन चालू करें पर क्लिक करें।
- अगर आपने ईमेल एडिट किया है, तो एडिटर से चालू करें पर क्लिक करें, और फिर डायलॉग में चालू करें चुनें। इसके अलावा, अपने बदलाव सेव करने और ऑटोमेशन को बाद में चालू करने के लिए आप चालू किए बिना सेव करें चुन सकते हैं।
मोबाइल.
Shopify ऐप से,
आइकन पर टैप करें।ऐप सेक्शन में, Messaging पर टैप करें।
Messaging > ऑटोमेशन पर टैप करें।
आइकन पर टैप करें।आप जो ऑटोमेशन बनाना चाहते हैं उसके आधार पर, अधूरी खरीद प्रक्रिया रिकवर करें, ब्राउज़ करने के बाद कार्ट में न जोड़ा गया प्रोडक्ट कन्वर्ट करें, या छोड़ी गई कार्ट रिकवर करें पर टैप करें।
अपना ऑटोमेशन बनाने और सक्रिय करने के लिए ऑटोमेशन चालू करें पर टैप करें।
स्वागत, खरीदारी के बाद, या ग्राहक की सराहना वाला मार्केटिंग ऑटोमेशन बनाएं
जब आप डेस्कटॉप डिवाइस का इस्तेमाल करते हैं, तो आप अपने Shopify एडमिन से नए सब्सक्राइबर का स्वागत, खरीदारी के बाद, या ग्राहक की सराहना ईमेल ऑटोमेशन बना सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Messaging पर जाएं।
ऑटोमेशन पर क्लिक करें।
ऑटोमेशन बनाएं पर क्लिक करें।
वह टेम्पलेट चुनें जिसके लिए आप ऑटोमेशन बनाना चाहते हैं।
ईमेल एडिट करें पर क्लिक करें, और फिर कोई भी ज़रूरी बदलाव करें।
वैकल्पिक: ऑटोमेशन को टेस्ट करने के लिए, टेस्ट भेजें पर क्लिक करें, वे ईमेल एड्रेस दर्ज करें जिन पर आप टेस्ट भेजना चाहते हैं, और फिर भेजें पर क्लिक करें।
चालू करें पर क्लिक करें, और फिर डायलॉग में, चालू करें चुनें। इसके विकल्प के तौर पर, आप अपने बदलावों को सेव करने और ऑटोमेशन को बाद में सक्रिय करने के लिए चालू किए बिना सेव करें चुन सकते हैं।
SMS मार्केटिंग ऑटोमेशन बनाएं
आप Shopify Messaging ऐप में निम्नलिखित SMS ऑटोमेशन बना सकते हैं:
- SMS से अधूरी खरीद प्रक्रिया रिकवर करें
- SMS से ब्राउज़ करने के बाद कार्ट में न जोड़े गए प्रोडक्ट का रूपांतरण करें
- SMS से छोड़ी गई कार्ट रिकवर करें
SMS ऑटोमेशन बनाने से पहले, Shopify Messaging सेटिंग में SMS खर्च की सीमा सेट करने पर विचार करें, ताकि जब आपका SMS खर्च उस सीमा तक पहुंच जाए, तो आपको एक ईमेल नोटिफ़िकेशन मिल सके।
चरण:
डेस्कटॉप
अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Messaging पर जाएं।
ऑटोमेशन पर क्लिक करें।
ऑटोमेशन बनाएं पर क्लिक करें।
उस ऑटोमेशन टेम्पलेट पर क्लिक करें, जिसका आप इस्तेमाल करना चाहते हैं।
डायलॉग में, मैसेज चैनल के तौर पर SMS चुनें।
वैकल्पिक: मैसेज को एडिट करने के लिए SMS एडिट करें पर क्लिक करें, और फिर कोई भी ज़रूरी बदलाव करें।
अपना ऑटोमेशन चालू करने के लिए ऑटोमेशन चालू करें पर क्लिक करें।
मोबाइल.
Shopify ऐप से,
आइकन पर टैप करें।ऐप सेक्शन में, Messaging पर टैप करें।
Messaging > ऑटोमेशन पर टैप करें।
- आइकन पर टैप करें।
उस ऑटोमेशन टेम्पलेट पर टैप करें, जिसका आप इस्तेमाल करना चाहते हैं।
मैसेज चैनल के तौर पर SMS चुनें।
अपना ऑटोमेशन बनाने और सक्रिय करने के लिए ऑटोमेशन चालू करें पर टैप करें।
मार्केटिंग ऑटोमेशन या टेम्पलेट एडिट करें.
ग्राहक को मैसेज कब भेजा जाए, यह बदलने के लिए आप मार्केटिंग ऑटोमेशन के वर्कफ़्लो को एडिट कर सकते हैं। आप उस टेम्पलेट को भी एडिट कर सकते हैं जिसका उपयोग ऑटोमेशन में किया गया है।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Messaging पर जाएं।
ऑटोमेशन पर क्लिक करें।
ऑटोमेशन सेक्शन में, अपना वर्कफ़्लो या टेम्पलेट एडिट करें:
- वर्कफ़्लो एडिट करने के लिए:
- ऑटोमेशन पर क्लिक करें, और फिर वर्कफ़्लो एडिट करें पर क्लिक करें।
- अपने ऑटोमेशन में ज़रूरी बदलाव करें।
- बदलाव लागू करें पर क्लिक करें।
- टेम्पलेट एडिट करने के लिए:
- ऑटोमेशन पर … पर क्लिक करें, और फिर एडिट करें पर क्लिक करें।
- अपने टेम्पलेट में ज़रूरी बदलाव करें।
- सेव करें पर क्लिक करें।
- वर्कफ़्लो एडिट करने के लिए:
बाहर निकलें पर क्लिक करें।
मार्केटिंग ऑटोमेशन बंद करें.
आप किसी भी समय मार्केटिंग ऑटोमेशन बंद कर सकते हैं। जब आप कोई ऑटोमेशन बंद करते हैं, तो wait चरण वाले सभी वर्कफ़्लो कैंसल हो जाते हैं ताकि ऑटोमेशन के तहत आगे कोई मैसेज न भेजा जा सके।
चरण:
डेस्कटॉप
मोबाइल.
Shopify ऐप से,
आइकन पर टैप करें।ऐप सेक्शन में, Messaging पर टैप करें।
ऑटोमेशन पर टैप करें।
उस ऑटोमेशन पर टैप करें जिसे आप बंद करना चाहते हैं।
⋮ पर टैप करें, और फिर ऑटोमेशन बंद करें पर टैप करें।